【正文】 不斷總結(jié)、勤于動筆。 善于觀察、工作細心。 成本預(yù)算：將成本估算配置到各項工作 ， 建立量化的績效基準(zhǔn)計劃 。 成本存在的形式有直接成本 、 間接成本和沉沒成本三種 。 應(yīng)對計劃：制定風(fēng)險管理計劃 ， 采取措施增大制約風(fēng)險的機會 。 道德因素多指故意或惡意 ， 心理因素則是無意或疏忽 。 通常將風(fēng)險因素分成實質(zhì)風(fēng)險因素 、 道德風(fēng)險因素 、 心理風(fēng)險因素三種 。 有助于項目參與人員更好了解項目的本質(zhì) 。 評價整個項目 。 如果項目實施過程發(fā)生變化 ， 要重新考慮項目目標(biāo) 。 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系 。 明確質(zhì)量責(zé)任制： 項目經(jīng)理及有關(guān)部門負責(zé)人和項目組成員都要明確自己在保證項目質(zhì)量工作中的責(zé)任 。 項目質(zhì)量控制包括哪些方面呢 ？ 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項目質(zhì)量一般包括三個方面： 目標(biāo)質(zhì)量： 根據(jù)項目目標(biāo)要求提出在當(dāng)前以及未來所期望達到的質(zhì)量水平 。 專項控制與管理 進度控制和管理 項目進度控制的措施： 組織措施 明確項目控制人員的具體職責(zé)； 進行項目工作結(jié)構(gòu)的分解，創(chuàng)建控制事件； 確定項目進度工作制度，如項目控制會議； 經(jīng)濟措施 確保項目資金的提供； 信息管理 對影響項目進度的干擾和風(fēng)險因素進行分析； 進行計劃進度和實際進度的比較； 定期制作各種進度情況報告； 專項控制與管理 進度控制和管理 項目進度報告的內(nèi)容： 哪些工作的進度落后于計劃？如果不采取措施予以修正，將會使項目周期推遲多少？ 導(dǎo)致各工作環(huán)節(jié)進度落后乃至整個進度推遲的原因是什么？ 采取哪些措施可使項目恢復(fù)到正常情況？采取措施后將產(chǎn)生什么結(jié)果？ 下一步工作如何安排？有什么建設(shè)性的建議？ 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 對于項目管理來說 ， 質(zhì)量就是項目內(nèi)在的優(yōu)劣程度 。 進度、質(zhì)量、成本是協(xié)調(diào)和平衡的關(guān)系 專項控制與管理 進度控制和管理 影響項目進度要素： 要有效實現(xiàn)項目進度控制，就必須清楚并分析影響項目進度的各項因素，防患于未然，盡量縮小計劃進度與實際進度的偏差，實現(xiàn)對項目目標(biāo)的主動控制。 進度快就要增加投資 ， 但項目提前完成就能加快實現(xiàn)投資的效率；進度快有可能影響項目質(zhì)量 ， 而質(zhì)量的嚴(yán)格控制 ， 則可能會影響項目進度；如果嚴(yán)格控制質(zhì)量而不致失誤返工 ， 又會加快項目的進度 。 因此 ， 項目進度的控制是項目經(jīng)理管理的重要內(nèi)容 。 這里需要說明的是：項目控制不是權(quán)力和個人威信的體現(xiàn) ， 不能利用項目控制達到某些政治目的 。 專項控制與管理 項目控制和管理 新型的 、 現(xiàn)代的項目控制方法： 預(yù)測和估計潛在的風(fēng)險 ， 在問題發(fā)生之前采取有效的防范措施； 評價項目的現(xiàn)狀和進展趨勢 ， 分析其影響并提出建設(shè)性意見； 對項目狀態(tài)持續(xù)不斷的跟蹤 、 監(jiān)測 ， 有效而經(jīng)濟地預(yù)防意外事故 。 以上四個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián) ， 忽略了任何一環(huán) ， 項目就會失去控制 。 控制服務(wù)于目標(biāo)的實現(xiàn) ， 一項活動如果沒有目標(biāo)就無須控制 ， 反之 ， 一切有目標(biāo)的活動則必須加以控制 。 ☆ 安裝 、 使用說明書 。 階段內(nèi)容和要求 系統(tǒng)驗收報告格式 七 、 驗收步驟： 指定是否分階段 、 分期或一次性測試驗收 。 ☆ 公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 單位 姓名 職務(wù) 測試驗收小組分工 用戶單位 開發(fā)單位 階段內(nèi)容和要求 系統(tǒng)驗收報告格式 三 、 驗收地點： 規(guī)定測試驗收的地點 。 不斷跟蹤系統(tǒng)應(yīng)用情況，積累各方面應(yīng)用需求，統(tǒng)一要求服務(wù)商提供系統(tǒng)功能的升級服務(wù)。 階段內(nèi)容和要求 項目收尾結(jié)束階段 做好系統(tǒng)功能的測試工作。作為管理者，要不斷對工作中出現(xiàn)的情況進行總結(jié)。 穩(wěn)定團隊人員，工作安排適度，不要過多超出團隊人員的承受能力，保證人員的工作積極性和工作進度。因此，在此期間要保持風(fēng)險預(yù)測分析，防患于未然。 制定計劃后，在執(zhí)行期間要隨時根據(jù)實際情況，不斷調(diào)整和完善工作計劃，使其具有可操作性。 人員崗位職責(zé)舉例 階段內(nèi)容和要求 序號 測試內(nèi)容 通過 未通過 原因 模塊一 01 02 03 模塊二 04 05 06 模塊三 07 08 09 測試驗收意見： 測試驗收人員： 用戶單位： 年 月 日 開發(fā)單位： 年 月 日 系統(tǒng)功能測試驗收報告 階段內(nèi)容和要求 階段 序號 工作內(nèi)容 天數(shù) 開始時間 結(jié)束時間 責(zé)任人 備注 用戶需求調(diào)研 1 系統(tǒng)功能介紹準(zhǔn)備 2 系統(tǒng)功能介紹 3 用戶提交需求報告 4 確定 MIS接口結(jié)構(gòu) 5 提交檔案數(shù)據(jù) 制定系統(tǒng)方案 6 用戶需求分析 7 制定系統(tǒng)詳細方案 8 系統(tǒng)詳細方案確認(rèn) 階段內(nèi)容和要求 項目計劃舉例 階段 序號 工作內(nèi)容 天數(shù) 開始時間 結(jié)束時間 責(zé)任人 備注 系統(tǒng)開發(fā)調(diào)整 9 技術(shù)培訓(xùn) 10 MIS接口系統(tǒng)開發(fā) 11 接口現(xiàn)場安裝調(diào)試 12 接口系統(tǒng)推廣安裝 13 系統(tǒng)功能開發(fā)調(diào)整 14 供貨商研討會 15 提交供商上線名單 16 用戶提交檔案數(shù)據(jù) 17 用戶基礎(chǔ)檔案導(dǎo)入 18 系統(tǒng)功能對外發(fā)布 19 系統(tǒng)功能調(diào)試 階段內(nèi)容和要求 項目計劃舉例 階段 序號 工作內(nèi)容 天數(shù) 開始時間 結(jié)束時間 責(zé)任人 備注 現(xiàn)場安裝調(diào)試 20 系統(tǒng)運行環(huán)境準(zhǔn)備 21 現(xiàn)場系統(tǒng)功能安裝 22 現(xiàn)場系統(tǒng)功能調(diào)試 使用維護培訓(xùn) 23 制定用戶培訓(xùn)計劃 24 用戶使用培訓(xùn) 25 供貨商使用培訓(xùn) 階段內(nèi)容和要求 項目計劃舉例 階段 序號 工作內(nèi)容 天數(shù) 開始時間 結(jié)束時間 責(zé)任人 備注 系統(tǒng)測試驗收 26 系統(tǒng)試運行 27 制定系統(tǒng)驗收報告 28 提交相關(guān)報告 29 系統(tǒng)聯(lián)合驗收 運行維護支持 30 熱線服務(wù) 31 現(xiàn)場支持 32 定期回訪 階段內(nèi)容和要求 項目計劃舉例 階段內(nèi)容和要求 項目周報舉例 潛在風(fēng)險預(yù)防措施 近期工作推進計劃 項目名稱 回復(fù)意見 本期工作進展情況 填報日期 填報人員 工作進展情況周報 抄送： 明確工作階段劃分 確定具體的工作階段、階段目標(biāo)、工作內(nèi)容、負責(zé)人、考核標(biāo)準(zhǔn)等。 項目組長崗位職責(zé) 制定項目實施的整體計劃； 指導(dǎo)業(yè)務(wù)組和技術(shù)組開展工作 ， 并負責(zé)檢查工作落實情況； 定期將項目實施情況向領(lǐng)導(dǎo)委員會以書面形式匯報 。 開發(fā)商在系統(tǒng)功能調(diào)整后應(yīng)確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的暢通及現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)正確。 在開發(fā)過程中應(yīng)將階段成果及時提交業(yè)務(wù)人員，避免雙方理解的差異，導(dǎo)致系統(tǒng)返工。 系統(tǒng)建設(shè)方法： 以開發(fā)商開發(fā)為主，用戶為輔，雙方共同參與，共同建設(shè)，共同項目管理。 ………… 項目規(guī)劃階段 階段內(nèi)容和要求 項目管理總原則舉例 階段內(nèi)容和要求 系