策略性行銷資訊系統(tǒng)之規(guī)劃-wenkub.com
2024-10-13 03:09 本頁(yè)面
【正文】 ?為了讓管理更加標(biāo)準(zhǔn)化 、 簡(jiǎn)單化 ， 金石堂引進(jìn)了 POS系統(tǒng) 、 EOS系統(tǒng)與金石堂進(jìn)銷退存系統(tǒng) ， 能夠有效地管理各項(xiàng)商品及業(yè)務(wù)資料 。 ?第一階段導(dǎo)入期是從 1983年金石堂的創(chuàng)立開始，金石堂的創(chuàng)立堪稱是臺(tái)灣連鎖書店模式的濫觴，在當(dāng)時(shí)金石堂的行銷策略重點(diǎn)是致力於大型化與連鎖化。 ?客戶服務(wù) ：客戶服務(wù)記錄是另一個(gè)重要的資訊來源，可供行銷經(jīng)理監(jiān)視產(chǎn)品的品質(zhì)及客戶的滿意度。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 價(jià)值鏈 （ 2） ?價(jià)值鏈共有五項(xiàng)主要活動(dòng)（ primary activities）， 這些活動(dòng)是企業(yè)為客戶產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng) ﹔ 這五項(xiàng)主要活動(dòng)是 – 內(nèi)向運(yùn)籌（ inbound logistics） – 作業(yè)操作（ operations） – 外向運(yùn)籌（ outbound logistics） – 行銷與銷售（ marketing and sales） – 客戶服務(wù)（ customers service） 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 價(jià)值鏈 （ 3） ?另外還有四項(xiàng)輔助活動(dòng)（ support activities） ： – 基礎(chǔ)設(shè)施（ infrastructure） – 人力資源管理（ human resource management） – 技術(shù)發(fā)展（ technology development） – 採(cǎi)購(gòu)（ procurement） 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 價(jià)值鏈 （ 4） 內(nèi)向運(yùn)籌 作業(yè) / 操作 外向運(yùn)籌 行銷與銷售 客戶服務(wù) 利 潤(rùn) 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)發(fā)展 採(cǎi)購(gòu) 輔助活動(dòng) 主要活動(dòng) { { 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 價(jià)值鏈 （ 5） ?內(nèi)向運(yùn)籌 ：內(nèi)向運(yùn)籌所考量的是，廠商如何從環(huán)境中和供應(yīng)商處獲得所需的資料。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 Porter的競(jìng)爭(zhēng)力模式 （ 4） ?潛在新加入者 就是指潛在競(jìng)爭(zhēng)者所帶來的威脅。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 Porter的競(jìng)爭(zhēng)力模式 （ 1） ?依據(jù) Porter的競(jìng)爭(zhēng)力模式，影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的五大因素不外乎有以下幾項(xiàng)： – 產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 (industry petitors) – 客戶或買主 (customers and buyers) – 供應(yīng)商 (suppliers) – 潛在新加入者 (potential new entrants) – 其他替代性產(chǎn)品及服務(wù) (substitutes of products and services) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 Porter的競(jìng)爭(zhēng)力模式 （ 2） 公司本身 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 潛在新加入者 替代性產(chǎn)品或服務(wù) 客戶或買主 產(chǎn)業(yè) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 Porter的競(jìng)爭(zhēng)力模式 （ 3） ?產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 就是指同一產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即現(xiàn)在已存在產(chǎn)業(yè)中的市場(chǎng)爭(zhēng)奪者。 ?通常在此階段會(huì)使用 Michael Porter的 五力分析模式 與
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1