消費(fèi)心理學(xué)---第1章__消費(fèi)心理學(xué)概論-wenkub.com
2024-10-13 00:52 本頁(yè)面
【正文】 本章小結(jié) ?消費(fèi)心理學(xué)的研究經(jīng)歷了三個(gè)階段：萌芽時(shí)期 、顯著發(fā)展時(shí)期和成熟時(shí)期 。 消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買 、 使用 、 消費(fèi)商品過(guò)程中的一系列心理活動(dòng) 。心理是人腦的機(jī)能 ， 是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映；心理學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括基礎(chǔ)性心理學(xué)和應(yīng)用性心理學(xué)兩大類 ， 消費(fèi)心理學(xué)屬于應(yīng)用性心理學(xué)科 。 ?3． 可以為政府部門依法行政提供科學(xué)依據(jù) 。 ?二是隨意夸大消費(fèi)心理學(xué)的范圍和作用 。 我國(guó)的消費(fèi)心理學(xué)研究 ?目前 ， 我國(guó)的消費(fèi)心理與行為研究的特點(diǎn)是 ，工商企業(yè)的重視程度越來(lái)越高 ， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策對(duì)消費(fèi)者信息的依賴性越來(lái)越強(qiáng) ， 有些行業(yè)的研究費(fèi)用支出趨于穩(wěn)定 ， 研究機(jī)構(gòu)日漸成熟 。 認(rèn)知心理學(xué)以其旺盛的生命力在短時(shí)間內(nèi)取代了傳統(tǒng)行為主義心理學(xué)的地位 ， 滲透到了包括消費(fèi)心理學(xué)在內(nèi)的心理學(xué)的各個(gè)研究領(lǐng)域 。 當(dāng)時(shí) ， 心理學(xué)界正是行為主義心理學(xué)的時(shí)代 ， 以華生 、 斯金納為代表的行為主義心理學(xué)家圍繞刺激與反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了大量研究 。 ?著名的角色扮演法測(cè)試是美國(guó)關(guān)于速溶咖啡的購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究 。 2．消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn) 試驗(yàn)法 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 ?（ 6） 投射測(cè)驗(yàn)法 。 指在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料 ， 從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài) 、 活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法 。 指觀察者在自然條件下有目的 、 有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語(yǔ)言 、行為 、 表情等 ， 分析其內(nèi)在原因 ， 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法 。 因此 ， 消費(fèi)心理學(xué)的研究既包括影響消費(fèi)者的各種個(gè)體因素和社會(huì) 、 政治經(jīng)濟(jì)因素的研究 ， 又包括商品生產(chǎn)設(shè)計(jì) 、 定價(jià) 、 廣告 、 商店櫥窗設(shè)計(jì)和服務(wù)營(yíng)銷等如何適應(yīng)消費(fèi)者心理需求的研究 。影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素很多 。 消費(fèi)者購(gòu)買的心理現(xiàn)象又是消費(fèi)者個(gè)人的心理表現(xiàn) ，這就必然被消費(fèi)者個(gè)性心理特征所左右 。 消費(fèi)者 文化因素 文化 亞文化社會(huì)階層 社會(huì)因素 參照群體 家庭 角色和地位 個(gè)人因素 個(gè)性和自我概念 年齡和生命周期階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵(lì) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 圖 1． 4 影響消費(fèi)者行為因素的四個(gè)層面 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 ?消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理過(guò)程 ， 是從消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程開始的 ， 進(jìn)而發(fā)展到情緒過(guò)程和意志過(guò)程 ， 這個(gè)心理過(guò)程是每個(gè)消費(fèi)者所共有的 。 3．成熟階段 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與方法 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象 ?消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律，并探討在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間相互關(guān)系的一門學(xué)科。 ?（ 2） 重視宏觀方面的研究 。 1969年成立 “ 顧客協(xié)會(huì) ” 。 l． 萌芽階段 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 ?從 20世紀(jì) 30年代到 60年代 ， 消費(fèi)者行為研究被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中 ， 并迅速得到發(fā)展 。 同時(shí) ，還有一些學(xué)者在市場(chǎng)學(xué) 、 管理學(xué)等著作中研究消費(fèi)心理與行為的關(guān)系 。 這被人們認(rèn)為是第一次提出了消費(fèi)心理學(xué)的問(wèn)題 。 ?心理活動(dòng)是人腦對(duì)客觀事物或外部刺激的反映活動(dòng) ， 是人腦所具有的特殊功能和復(fù)雜的活動(dòng)方式 。 3．消費(fèi)者行為的特點(diǎn) 刺激 心理活動(dòng)過(guò)程 消費(fèi)者行為 圖 1． 2 消費(fèi)者行為的一般模式 消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵 ?（ 2） 購(gòu)買者的廣泛性 。 消費(fèi)者行為的基本范疇主要包括與購(gòu)買決策相關(guān)的心理和實(shí)體的活動(dòng) 。IC 1．消費(fèi)、消費(fèi)者 消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵 ?詹姆斯 消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵 1．消費(fèi)、消費(fèi)者 消費(fèi)者 狹義上指的是購(gòu)買、使用各種消費(fèi)用品（包括服務(wù)）的個(gè)人、居民戶，也包括企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)和其他社會(huì)組織。 ?人在認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的過(guò)程中 ， 各自都具有不同于他人的特點(diǎn) ， 各人的心理過(guò)程都表現(xiàn)出或大或小的差異 。 現(xiàn)在 ， 心理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一顆枝繁葉茂的科學(xué)大樹 。 ?1874年德國(guó)心理學(xué)家馮特出版了 《 生理心理學(xué)原理 》 ， 在這部書中他發(fā)明了一個(gè)系統(tǒng)性的心理學(xué)來(lái)研究人的感知：感覺 、 體驗(yàn) 、 意志 、 知覺和靈感 。 ?菲利普 ?曾經(jīng)有人做過(guò)一個(gè)試驗(yàn) ， 將 “ 萬(wàn)寶路 ” 香煙的商標(biāo)拿下 ， 與其它品牌的香煙混在一起 ， 請(qǐng)“ 萬(wàn)寶路 ” 香煙的忠實(shí)消費(fèi)者分辨哪一種是“ 萬(wàn)寶路 ” 香煙 ， 幾乎很少有人能夠?qū)⑵淝宄胤直娉鰜?lái) 。
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