[教育學(xué)]第五章消費心理學(xué)-wenkub.com
2024-10-11 11:12 本頁面
【正文】 2021/11/10 45 二、明確類型，自主消費 在購買活動中，消費者的購買行為及其方式都是不同的。 2021/11/10 42 7． 新奇心理需要：不少消費者對結(jié)構(gòu)奇特 、 式樣裝潢有創(chuàng)新的商品會產(chǎn)生一種新奇的感覺 ，希望能試用一下 ， 滿足對消費者求新的欲望 。 2021/11/10 40 4． 便利心理需要：在購買商品時 ， 特別是購買日用消費品時 ， 消費者都希望少花時間 。 在購買活動中 ， 消費者心理需要一般有如下表現(xiàn)： 1． 習(xí)俗心理需要：由于地理 、 氣候 、 民族 、 宗教 、 文化 、 傳統(tǒng)觀念的不同 ， 消費者有不同的心理需要特點 。而不會停留在一個水平上 。 2021/11/10 35 在現(xiàn)有的生活條件下 ， 消費者的心理需要有以下一些特點： 1． 伸縮性 在基本消費滿足之后 ， 人的消費就會出現(xiàn)多樣化 。消費者心理過程的每個階段，都存在著復(fù)雜的心理活動。 因此 ， 商品應(yīng)有一套保退 、 調(diào)換和維修的制度 ， 可以消除消費者的不滿 ， 增加商店的信譽 。 2021/11/10 32 6． 評價購買商品階段 在購買和消費商品之后 ， 消費者自然在使用過程中對商品有所評價 ， 消費者根據(jù)自己的標準對商品進行評價 。顧客和營業(yè)員進行交往。 2021/11/10 30 4．進行商品選擇階段 此時，消費者已從多種途徑了解了商品信息，并對主要信息進行處理，根據(jù)一定的選擇標準對不同牌子的商品進行比較，以做最后的選擇，因為 消費者的時間精力有限，商品的選擇過程有快有慢。 除了那些反映自己的社會形象的商品外 ， 消費者一般根據(jù)實惠原則購買 ，想以最低的價格獲得最大的滿足 。 3. 有助提高服務(wù)質(zhì)量 。 2021/11/10 25 三、研究消費心理的意義 消費心理學(xué)涉及到消費者的行為 。 2021/11/10 23 2021/11/10 24 本書遵循高等職業(yè)教育以 “ 服務(wù)為宗旨 ， 就業(yè)為導(dǎo)向 ” 的培養(yǎng)目標 ， 從高職高專教育的特點出發(fā) ， 通過對消費心理學(xué)基本概念 、 基本理論的介紹 ， 全面系統(tǒng)地描述了消費心理學(xué)的知識結(jié)構(gòu)及其在經(jīng)營領(lǐng)域的應(yīng)用 。 本書可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書 ， 亦可供經(jīng)濟管理 、 市場營銷 、 生產(chǎn) 、 廣告 、 商標 、 包裝裝潢設(shè)計等人員以及廣大消費者閱讀 。從年輕單身階段到新婚階段到生兒育女階段到兒女成人離開家階段，各階段有不同的消費需求。市場區(qū)分是按不同的需要內(nèi)容、不同的購買能力和購買愿望等
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