【正文】 如由于某種原因需要將試戴品進(jìn)行調(diào)配時(shí)，要辦理調(diào)配單，并及時(shí)記錄出貨情況。 試戴品需 與成品現(xiàn)貨區(qū)別陳列，并告知顧客試戴品 與成品的本質(zhì)區(qū)別。 通常 只是 運(yùn)用 試戴 品 完成試戴體驗(yàn) ，將 參考 標(biāo)準(zhǔn)作為商品某方面的品質(zhì)依據(jù)，比如：顏色、款式等 。 NUMOND Page 35 of 36 第七章 試戴品 圖 諾夢(mèng)得 EZB 體驗(yàn) 中心 均提供諾夢(mèng)得專用試戴品，試戴品由 925 銀和鋯石 鑲嵌而成 ，款式多為主推及暢銷款 。 （暫定） 1為什么我的戒指送去你們工廠維修也要那么長(zhǎng)時(shí)間？ 答 :我們將您的戒指送到原廠維修，包括清潔和其他保養(yǎng)手續(xù)，盡力為您提供嶄新的產(chǎn)品，所以與定制的時(shí)間相差不大，再加上在途時(shí)間，所 以比在首飾店維修的時(shí)間略長(zhǎng)。 1 顧客 1 個(gè)星期后就要結(jié)婚了，婚禮上肯定要用的，能幫 他 加急嗎？ 答 :只要您選 中 我們 已有 有戒托的款式，最快 一周 就可以取貨，而且我們有戒托的款式都是我們現(xiàn)在的暢銷款式，您肯定可以選中其中一款，若您戴得時(shí)間久了，只要是在 諾夢(mèng)得 購(gòu)買的鉆石，也可以到我們諾夢(mèng)得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊(cè)》 169。 答 :不僅僅是 諾夢(mèng)得 有這樣的鉆石，所有的珠寶零售商都會(huì)有這樣的鉆石，這是證書的問題，而不是鉆石本身的問題。 NUMOND Page 33 of 36 能不能偽造。 答：我們?cè)诮淙?nèi)都有金屬材質(zhì)的鋼印、公司 LOGO 的鋼印和鉆石大小的鋼印，也是我們對(duì)所售產(chǎn)品的保證。 裸鉆成色，切工，大小一樣，為什么價(jià)格有差別？ 答：鉆石的價(jià)格和不同的供貨商提供的價(jià)格都會(huì)有所波 動(dòng)，導(dǎo)致我們的零售價(jià)格會(huì)有些不同。 樣品的情侶戒是 19 號(hào)手寸的，但是客人手寸是 23 號(hào)，做出來實(shí)物底圈比樣品的細(xì)和薄，為什么不能按樣 品的厚度來做？ 答：由于大部分的情侶戒都是手工制作的，所以在具體加工中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)金重的差異及戒圈的厚薄。此外， 您在 保養(yǎng)方面也需要注意，要定期檢查鉆石是否松動(dòng)，不要帶著鉆飾作大運(yùn)動(dòng)量的活動(dòng)，要注意鉆飾不能受到撞擊。 為什么一克拉的鉆石有的沒有編號(hào) 答：一克拉以上鉆石，為了保持其完美性，除非特別要求，都不會(huì)帶激光編號(hào)。 諾夢(mèng)得 的鉆石為什么會(huì) 比市價(jià)便宜很多？ 答 ：我們采用 OFFCIE 直營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)的全新珠寶營(yíng)銷模式，低成本運(yùn)營(yíng)，零中間環(huán)節(jié)， DTC 鉆石直供，顛覆傳統(tǒng)珠寶高額利潤(rùn) ，并提供專家級(jí)選鉆服務(wù)及 VIP 會(huì)員終生回饋服務(wù)， 讓 人 倍感物超所值。 圖片 D、 特殊情況 貨 品發(fā)貨后由快遞公司統(tǒng)一配送，如在正常配送時(shí)間范圍內(nèi)還沒收到商品，可能是以下幾種原因： 1 收貨 地址或郵編填寫錯(cuò)誤； 2 快遞方式，送貨地址超出送貨 上門范圍； 3 快遞送貨時(shí)沒有聯(lián)系上收貨人； 4 可能在運(yùn)輸過程中，由于不可抗力造成延遲。 圖 款式工藝指南 主要內(nèi)容：試戴品 及所有圖款的生產(chǎn)工藝 詳細(xì) 介紹 適用范圍： 提供 珠寶顧問 推薦 合適的定制信息 ，幫助完成試戴品 定制流程 備注： 由 A4 打印紙黑白打印 后 ，存放在文件夾 中方便查詢 ； 顧客 看 中試戴品樣式后 方便 珠寶顧問 給出定制建議 不允許出現(xiàn)盲目滿足顧客要求的情況， 如有具體疑問須立即咨詢公司產(chǎn)品部門 圖 諾夢(mèng)得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊(cè)》 169。 需注意的是： 辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)在運(yùn)輸合同上加蓋 “保價(jià)運(yùn)輸 ”戳記。 具體來說，郵政對(duì)超過其承諾時(shí)間的延誤郵件，實(shí)行退郵費(fèi)的補(bǔ)償；對(duì)丟失了的郵件，按其投保價(jià)值來賠償。 目前物流公司均提供實(shí)時(shí)在途查詢 ， 打開 它們 的 網(wǎng)站， 通過 物流追蹤 ，輸入運(yùn)單，就可以知道 我們 的貨物在某個(gè) 時(shí)段的 位置及狀態(tài) 。 所以要想建立規(guī)模龐大并完善的配送體系，還需要一步一步去實(shí)踐 和總結(jié) 。 根 據(jù)不同 訂單 類別建立不同的配送 方案 ，提高配送中心作業(yè)效率。 諾夢(mèng)得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊(cè)》 169。 NUMOND Page 25 of 36 四、 貨品 分析 公司會(huì)為 EZB 體驗(yàn)中心 配發(fā)各類辦公文檔，針對(duì)貨品管理，各 EZB體驗(yàn)中心需及時(shí)完成 《 日 產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計(jì)分析表 》 ， 記錄 各類貨品的到貨、 出 貨 、銷售、庫(kù)存情況。 對(duì)于 EZB 體驗(yàn)中心 之間應(yīng)調(diào)撥的款式，做到 公司管控與 EZB 體驗(yàn)中心 自主相結(jié)合 方式，盡量達(dá)到 EZB 體驗(yàn)中心 貨品的合理分配。 諾夢(mèng)得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊(cè)》 169。 對(duì)于到貨信息及貨品信息做到及時(shí)反饋 。 根據(jù)公司品牌形象與貨柜結(jié)構(gòu)， EZB 體驗(yàn)中心 對(duì)不同季節(jié)貨品分別進(jìn)行鋪場(chǎng)貨量測(cè)算，為貨品配貨數(shù)量提供依據(jù)。 倉(cāng)庫(kù)新品收貨、驗(yàn)收、入庫(kù)相關(guān)流程 過程中即時(shí)監(jiān)督 ，以確保產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確入庫(kù)，保證貨品的及時(shí)配發(fā)工作。 NUMOND Page 22 of 36 五、 產(chǎn)品統(tǒng)籌及 物流 產(chǎn)品調(diào)配統(tǒng)籌 示意圖 一、 第一環(huán)節(jié)（工廠與公司倉(cāng)庫(kù)之間的物流）工作的具體內(nèi)容： 公司倉(cāng)庫(kù)新產(chǎn)品到貨的跟進(jìn)。 諾夢(mèng)得提供 郵寄專用的盒子，比直接去郵局買要方便 的多，還有就是要多 塞泡末 ， 防止物品的損壞。諾夢(mèng)得的產(chǎn)品 包裝得當(dāng) ， 可 突出 樸實(shí)寧?kù)o的親切感。 對(duì)于較小顆及所有產(chǎn)品均可出具 鑲嵌首飾 國(guó)檢 證書 ， 但是 不建議同時(shí)提供 GIA 或其它機(jī) 構(gòu)裸鉆證書和國(guó)檢鑲嵌證書， 以免因不同機(jī)構(gòu)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的差異給 產(chǎn)品出具兩張結(jié)果有差異的證書，不但未能得到顧客的信任，反而令顧客疑惑。 通過證書可以全面、詳細(xì)的了解飾品的品質(zhì)保證，飾品的真實(shí)性和可靠性，維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。 B、 鑲嵌首飾證書 國(guó)檢是目前最具權(quán)威性的珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu)。 三、 認(rèn)證 1 、 鑒定證書 A、 鉆石證書 也可以稱作 鉆石 分 級(jí)證書（ diamond grading report）、鉆石 質(zhì)量保證書（ diamond quality report），是由 珠寶 專家們經(jīng)過細(xì)查鉆石 ，并把它置于 放大鏡 下 分 析它的尺寸、凈度、切工、 顏色 、拋光、對(duì)稱性以及其他的特性，從而形成的一份報(bào)告。 諾夢(mèng)得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊(cè)》 169。 圖 G、 炸 金 、研磨機(jī)拋光：利用一些化學(xué)原料（氰化鉀等）的腐蝕作用使空 金 托表面的污穢物質(zhì)除掉，并用磁力研磨機(jī)進(jìn)行拋光。 圖 D、 倒模：將 PT900 料，按每盅工件所需的重量，放到真空吸索倒模機(jī)或離心倒模機(jī)，經(jīng)過 1770 度高溫熔成液體后，將粉盅內(nèi)的工件挾諾夢(mèng)得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊(cè)》 169。 NUMOND Page 16 of 36 鑲嵌 首飾 的鑲嵌爪對(duì)稱、鑲嵌釘 圓滑，鑲嵌石（指 鉆 石 、 寶石 、 珍珠等）應(yīng)鑲嵌平整。 Pt 是 鉑 金的標(biāo)記。例如：金 750、 Au750 或G18K，按照純度千分?jǐn)?shù)分為 99 990、 91 750、 58 375，與之相對(duì)應(yīng)的 K 數(shù)表示方法依次為千足金、足金、 22K、 18K、 14K 、 9K等。 NUMOND Page 15 of 36 的切工越好、其閃光也越佳。繼后，光線從鉆石冠部刻面透出，并在次產(chǎn)生折射，由于 白光是由七色光混合而成，因而白光從鉆石內(nèi)部折射回空氣時(shí)，被分散成七色光譜，這種現(xiàn)象稱為“色散”。由于鉆石非常堅(jiān)硬，精心切工、拋光使鉆石表面達(dá)到超級(jí)優(yōu)良的光潔度，部分光線從表面反射出來，而且是呈金剛光澤。 圖 合理運(yùn)用 諾夢(mèng)得將 善用 有著不同個(gè)性的天然材質(zhì)，經(jīng)過精美工藝后展現(xiàn)出材質(zhì)原有的 美麗，質(zhì)感及獨(dú)特的氣質(zhì)， 制造合 適的首飾 用 品。 NUMOND Page 12 of 36 二 、 配合不同 時(shí)期推出主題系列 如：七夕