【正文】 （ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家就同一 對同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。 （進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。最后，信息化評價(jià)也有助于構(gòu)建組織 IT 管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。所謂績效（ performance）通常是指組織及其子系統(tǒng)（部門、流程、成員、業(yè)務(wù)等）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成效。信息化 管理過程同樣也離不開評價(jià)。 企業(yè)信息化評議指標(biāo)是對影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊非定量因素進(jìn)行判斷的評價(jià)指標(biāo)，以此形成對企業(yè)信息化評價(jià)的定性分析結(jié)論，由評價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)中的專家咨詢組進(jìn)行評價(jià)，一般由專門的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行 “ 企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo) ” 和 “ 企業(yè)信息化評議指標(biāo) ” 的相關(guān)工作。 說明企業(yè)信息化基本指標(biāo)、補(bǔ)充指標(biāo)和評議指標(biāo)的作用。 。 需要 指 出 的是，當(dāng)變更申請出現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格遵守項(xiàng)目變更控制流程，填寫項(xiàng)目變更申請審批表，進(jìn)行變更評估。 按照信息化項(xiàng)目的用途，項(xiàng)目可分為兩種類型：開發(fā)型項(xiàng)目、應(yīng)用型項(xiàng)目 按照項(xiàng)目范圍可分為 4 種類型：社會公共事務(wù)型、行業(yè)領(lǐng)域型、企業(yè)型、家庭 /個(gè)人型。 COBIT 將三者與企業(yè)的策略和目標(biāo)聯(lián)系起來，形成一個(gè)三維的體系結(jié)構(gòu)。 8．信息化評價(jià)的基本步驟是什么？ 答： 評價(jià)步驟：明確評價(jià)主體和客體、確定評價(jià)目標(biāo)和原則、建立評價(jià)指標(biāo)體系、確定評價(jià)模型、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值、評價(jià)計(jì)算與分析。 6．信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括什么內(nèi)容？ 答： 系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)跟蹤、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)資源的管理、系統(tǒng)升級與退化等內(nèi)容。終端用戶是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者；而系統(tǒng)維護(hù)管理人員是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。 2．信息系統(tǒng)運(yùn)作與信息系統(tǒng)運(yùn)行有何不同？ 答：信息系統(tǒng)運(yùn)行是信息系統(tǒng)生命周期的最后一個(gè)階段，是信息系統(tǒng)開發(fā)完成投入使用直至系統(tǒng)退化的一個(gè) 重要階段，也是信息系統(tǒng)發(fā)揮信息管理服務(wù)于用戶的一個(gè)階段。成本偏差： ACWPBCWP=5000 進(jìn)度偏差： BCWSBCWP=3000 項(xiàng)目控制包括哪些內(nèi)容？ 答： 項(xiàng)目控制涉及 9 個(gè)項(xiàng)目知識領(lǐng)域中的全部知識領(lǐng)域，共計(jì) 12 個(gè)模塊：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中的綜合項(xiàng)目監(jiān)控、整體變更控制；項(xiàng)目范圍管理領(lǐng)域中的范圍核實(shí)、范圍控制；項(xiàng)目進(jìn)度管理領(lǐng)域中的進(jìn)度控制；項(xiàng)目成本管理領(lǐng)域中的成本控制；項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域中的質(zhì)量控制；項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)域中的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中的績效報(bào)。崗位：系統(tǒng)研發(fā)與管理部；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部；信息資源管理與服務(wù)部。 一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型 ?(4 分 )(1)改正性維護(hù)； (2)適應(yīng)性維護(hù)； (3)完善性維護(hù)； (4)預(yù)防性維護(hù)。這正是企業(yè)信息化所要解決的問題。 企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)： (1)消費(fèi)者需求情況； (2)同質(zhì)性企業(yè)競爭情況； (3)供給情況 (含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 )； (4)政府的法規(guī)、政策與服務(wù)等； (5)企業(yè)自身?xiàng)l件 (生產(chǎn)能力 )等。 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展 、自我約束制度的法人實(shí)體和市場競爭主體。 人們根據(jù)完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動態(tài)性等原則構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素一般包括四個(gè)方面：產(chǎn)品與經(jīng)營領(lǐng)域；企業(yè)的成長方向；競爭優(yōu)勢；協(xié)同作用。 12． 簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。 ①改正性維護(hù)；②適應(yīng)性維護(hù)；③完善性維護(hù)；④預(yù)防性維護(hù)。⑤ 組織與領(lǐng)導(dǎo)。 信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)。 CIMS 包含制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)營管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐，具體包括 4 個(gè)功能子系統(tǒng)和 2 個(gè)支撐子系統(tǒng)。 ======================================================================================================== 1．首先給出企業(yè)的定義，接著闡述企業(yè)自主經(jīng)營及其所面臨的內(nèi)外部環(huán)境 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的 法人實(shí)體和市場競爭主體。 36．簡述信息化評價(jià)的基本步驟。⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)。 信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)。 信息系統(tǒng)是一個(gè)利用信息技術(shù)，完成信息處理即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機(jī)系統(tǒng)。具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。具體來講， CIO 機(jī)制是以 CIO 為核心，以信息技術(shù)部門為支撐以 業(yè)務(wù)部門為信息化實(shí)施主體的信息化管理體系。 什么是信息化項(xiàng)目？ （ 6 分）信息化項(xiàng)目是：在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動。 信息系統(tǒng)的生命周期 可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。 (2)防范孤島的產(chǎn)生企業(yè)信息化實(shí)施過程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，避免形成新的“信息孤島”。 何為 “信息孤島 ”?如何消除 “信息孤島 ”?（ 9 分） 信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。 JIT、 LP、 AM、 CIMS 是一些現(xiàn)代生產(chǎn)方式及其管理技術(shù)的縮寫，寫出 JIT、 LP、 AM、 CIMS 的代表的英文和中文翻譯。 信息資源規(guī)劃的 3項(xiàng)任務(wù)是什么 。 答： CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。 ( F ) ，整合信息資源，消 除”信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。 (F ) 6． SWOT 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與 劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 ( F )2．掙值分析是對項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。信息用戶包 括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶 ( F ) 8．制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。 ( T ) 4．知識是信息，信息不完全是知識，由于人類認(rèn)識的有限性，有些信息還未被認(rèn)識并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識。 ( T ) 10 信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃操作、應(yīng)用與管理。 ( T ) 6． IT 黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù) 運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。 ( T ) 2．委員會領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。 ( F )8．網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑是指包含最難的最關(guān)鍵的技術(shù)活動的路徑。 ( T )4．信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人類 需求性、稀缺性、可選擇性等一般特性。（ F ） 信息系統(tǒng)文檔是人員培訓(xùn)的主要文字材料。 ( T ) 9． 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 （ F ） 5． 數(shù)字化是指對各類信息進(jìn)行 0－ 1 二進(jìn)制編碼 。 ( T ) 18．信息孤島是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。 ( T ) 。 ( T ) 、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一 系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。 ( T ) 6． IT 黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。 ( T ) 2．委員會領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。 ( F ) ． 8．做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，整合信息資源，消除 “信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。 ( T ) 4．?dāng)?shù)據(jù) (data)是指對客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的 符號，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位 置及其相互關(guān)系等的抽象表示。 10．信息系統(tǒng)文檔是人員培訓(xùn)的主要文字材料。 ( F ) 7．信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過 程中的終端用戶的行為總和。 ( T )3．信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。 ( F ) 。 ( T ) 15． SWOT 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢 與劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。（ T ） 11．訂貨式生產(chǎn) (MTO: MakeToOrder)是指按用戶訂單要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造的生 產(chǎn)，它的特點(diǎn)是不需要庫存。（ F ） 7. 信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的終端用戶的行為總和。 （ T ） 3. 信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。 T 在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，維護(hù)的工作量會 占系統(tǒng)運(yùn)行生命期的 70%以上。 ( F ) 當(dāng)項(xiàng)目不確定性高時(shí)，項(xiàng)目成本計(jì)劃要預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，通常按照項(xiàng)目總成本的 10%計(jì)題。 9．人員管理主要是 規(guī)范人員的行為 ，重點(diǎn)體現(xiàn)為 各種管理制度的建立和執(zhí)行 。其中信息系統(tǒng)的維護(hù)有以下 4種類型： 改正性維護(hù) 、 適應(yīng)性維護(hù) 、 完善性維護(hù) 、 預(yù)防性維護(hù) 。其中前者是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者，后者是 維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員 。 1項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要項(xiàng)目管理活動包括： 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 、 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r 和 向項(xiàng)目干系人發(fā)生信息、進(jìn)行項(xiàng)目采購 。包括在合同基礎(chǔ)上編制 項(xiàng)目范圍說明書 ，用 WBS 生成范圍計(jì)劃。 從項(xiàng)目生命周期的角度，可以將信息化項(xiàng)目管理分為 項(xiàng)目啟動 、 項(xiàng)目計(jì)劃 、 項(xiàng)目實(shí)施 、 項(xiàng)目控制 、 項(xiàng)目收尾 5 個(gè)階段 。 CIO 的職能： 戰(zhàn)略的參謀者 、 戰(zhàn)略的執(zhí)行者 和 信息的傳播中介 。 11． 根據(jù)信息用戶的類型，我們可以將信息需求分為個(gè)人信息需求和 組織信息 需求。 8． 信息系統(tǒng)由 人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程 五部分組成的。 等 4 大環(huán)節(jié)？ 3． 管理的 4 大職能是 計(jì)劃、組織、指揮、控制 4． 會計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個(gè)職能，即 核算 與 監(jiān)督 。 28．信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員大致可以分為兩類：終端 用戶 和系統(tǒng)維護(hù)管理人員。 、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、 項(xiàng)目控制 、項(xiàng)目 收尾等五個(gè)階段。 10．信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中 IT 服務(wù)管理主要包括 配置管理 性能管理、問題管理、故障管理等。 5．信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和 判別 ，信息的 分類 和排序，信息 的 計(jì)算 和研究，信息的著錄和標(biāo)引，信息的編目和組織。 30．信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn) 行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備 與人員培訓(xùn)、 信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng) 維護(hù) 與服務(wù)管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行評價(jià)等。 = 負(fù)債 + 所有者權(quán)益。 資產(chǎn)類 、負(fù)債類、所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等 5 類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和 離散 式生產(chǎn)。 5. 信息資源存儲技術(shù)主要包括：紙張印刷存儲技術(shù)、 縮微存儲 技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)以及 光盤存儲 技術(shù)等。 10. CIO 應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有 溝通能力 、 協(xié)調(diào)能力 和項(xiàng)目管理能力。 6．信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件它是指以 信息提供 者 為起點(diǎn) ，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給 信息接收者 的過程。 2．管理的 4 大職能是 計(jì)劃 組織 指揮 和控制。 7．信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中 IT 服務(wù)管理主要包括 配置管理 、性能管理、問題管理故 障管理等。 3．最基本的財(cái)務(wù)報(bào)表是 資產(chǎn)負(fù)債表 和 損益表 。 8．國家信息化 測評中心提出了評價(jià)企業(yè)信息化的基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)、 評議指標(biāo) 等 3 大類指標(biāo)。 5．信息化項(xiàng)目是在特定 時(shí)間 、 質(zhì)量 資金 等約束下， 以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動。 1．國家信息化體系的 6 個(gè)要素是 信息資源 、 信息網(wǎng)絡(luò) 、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 6．信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以 信息提供者 為起點(diǎn)，通 過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給信息接收者的過程。 1．會計(jì)的 6 個(gè)要素是 資產(chǎn) 、 負(fù)債 、 收入 、所有者權(quán)益、費(fèi)用和利潤。 9．?dāng)?shù)據(jù)庫管理是由 DBA 來完成的 操作。 3．信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)的 規(guī)劃 分析 設(shè)計(jì) 實(shí) 施、運(yùn)行與維護(hù)。而制造性生產(chǎn)又被分為 流程式生產(chǎn)和 離散 式生產(chǎn)。 7 會計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個(gè)職能，即 核算 與 監(jiān)督 。 組織信息化管理包括信息化 規(guī)劃 組織 實(shí)施 評價(jià)等四大環(huán)節(jié)。 下列 ( B )選項(xiàng)不是 Cl0．的基本職能。 下列 ( B)部門不是信息化組織機(jī)構(gòu)的主要部門。 以下 ( A )連項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的范圍。 A．計(jì)劃、運(yùn)行 B．計(jì)劃、實(shí)施 C．實(shí)施、完成 D