【正文】 當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。 當壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。一個公司，如果人員長期固定 ，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。這樣的管理成效是一般意義的獎金、晉升所無法比及的。日立公司人力資源站的管理人員說：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強企業(yè)凝聚力的作用。其實，這種做法是不合法，也不可取的。這樣，公司內部各層次人員的積極性都被調動起來。只要他們能干好，盡管讓他們去爭。在一個單位或部門內部，如果一個普通職員對自己正在從事的工作并不滿意，認為本單位或本部 門的另一項工作更加適合自己，想要改變一下卻并不容易。之后，索尼公司開始每周出版一次內部小報，刊 登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應聘，他們的上司無權阻止。我自己的一些小發(fā)明與改進，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。他多年來一直保持著這個習慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關系。 人做一次自我檢查容易，難就難在時時進行自我反省，時時給自己一點壓力，一點提醒。當老板在的時候，就裝模做樣，表現(xiàn)賣力，似乎是位再稱職不過的員工了；而等老板前腳剛走，底下的人就在辦公室里大鬧天宮了。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎么能相信他的 下屬能循規(guī)蹈矩呢 ? 一次，上海肯德基有限公司收到了 3 份總公司寄來的鑒定書，對他們外灘快餐廳的工作質量分 3 次鑒定評分，分別為 8 8 88 分。管理中打破各級各部門之間無形的隔閡，促進相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。 20 美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的“周游式管理辦法”，鼓勵部門負責人深入基層，直接接觸廣大職工。半年后， H退位， J 任總經(jīng)理， A任副總經(jīng)理分管技術，公司運轉良好。 董事長 H(領導層的權威 )的看法： ，是我們企業(yè)的財富，是我們沒有給他擺好位置，這是我們的失誤； 要的專業(yè) 人才，公司正要依靠這樣一些技術尖子來發(fā)展，調走他會影響到公司技術工作； J 雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗，但技術業(yè)務不太熟，需要 A幫助，增選 A進董事會不合適，若他作為董事兼技術總負責，而不是董事的新任經(jīng)理在領導工作中會有難度； ，會產(chǎn)生很大的負面影響，這個問題不宜簡單化； ，由我兼任。董事 C的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術負責人。 A上任三個月，工作積極、勤奮，帶領員工刻苦鉆研技術業(yè)務。 由于樂隊指揮者的指揮才能不同，樂隊也會作出不同的反響：或者演奏得雜亂無章，或者表現(xiàn)出激情與才華。 而棕熊的蜜蜂則不一樣，因為它不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。 黑熊的評估體系很精確，但它評估的績效與最終的績效并不直接相關。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結果張榜公布。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。 管理就是你不做事，讓人做事，讓別人去做自己想做的事情，怎么樣讓別人去做，并且別人愿意去做。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語 言，售價四百元。 企業(yè)的管理者應有一根敏感的神經(jīng)，應對外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導火線并采取相應的行動。軍官回去后反復查閱軍事文獻，終于發(fā)現(xiàn)，長期以來，炮兵的 *練條例仍因循非機械化時代的規(guī)則。如果你總是按過去成功的道路走下去，接下來等著你的定是死路一條。戰(zhàn)勝自我的很重要的一個方面就是摒棄自我為中心，察納雅言，博采眾長。但隨著改革的深入，經(jīng)濟體制日趨完善、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化，新知識、新技術大量應用，競爭日趨激烈，經(jīng)營風險也進一步加大。鄰縣上了一家，老本都搭了進去。現(xiàn)在倒好，規(guī)模上去了，效益也翻了幾番，又招進了大批高學歷的人才，按說，工作應該更得心應手了，可實際上呢，我的話現(xiàn)在不靈了，常常有人唱反調。 1老總挨批 兩年前一位記者朋友去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采訪，那位在當?shù)匦∮忻麣獾钠髽I(yè)家、該企業(yè)董事長正坐在辦公室生悶氣。對于為反對而反對的人，任你怎么說 ，恐怕他們也不會接受，那么，就干脆不要寄希望于他的贊同。其中有對新意見不甚了解的人，也有為反對而反對的人。而其他六個人持反對意見，只是 一個條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒有認真考慮過這個方案。林肯在仔細聽取其他六個人的意見后，仍感到自己是正確的。 四兩撥千金，聰明的人總會利用別人的力量獲得成功。這個 縣令黃炳，沒有親自捋袖做飯，也沒有興師動眾勞民傷財，他只是借別人的人，燒自己的飯。巡尉問道，“士兵還沒吃飯怎么打仗？”黃炳卻胸有成竹地說：“你們盡管出發(fā)，早飯隨后送到。 管理者，要管頭管腳 (指人和資源 )，但不能從頭管到腳。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務。娶妻求淑女，勿計厚奩。自古常言，一個成功的男人背后站著一個偉大的女性。一次，唐太宗回宮見到了長孫皇后，猶自義憤填膺地說：“一定要殺掉魏征這個老頑固，才能一泄我心頭之恨！”長孫皇后柔聲問明了原由，也不說什么，只悄悄地回到內室穿戴上禮服，然后面容莊 重地來到唐太宗面前，叩首即拜，口中直稱：“恭祝陛下！”她這一舉措弄得唐太宗滿頭霧水，不知她葫蘆里賣的什么藥，因而吃驚地問：“什么事這樣慎重？”長孫皇后一本正經(jīng)地回答：“臣妾聽說只有明主才會有直臣，魏征是個典型的直臣，由此可見陛下是個明君，故臣妾要來恭祝陛下。對于年老賦閑的太上皇李淵，她十分恭敬而細致地侍奉，每日早晚必去請安，時時提醒太上皇身旁的宮女怎樣調節(jié)他的生活起居，像一個普通的兒媳那樣力盡著孝道。也許你不是決策者，而只是個執(zhí)行者，那你又應該怎么面對下 屬的這種不滿情緒呢？也許有的人會說，不聽指揮的我就辭掉他！這真的是最好的辦法嗎？ 要知道一個企業(yè)解聘一個員工很容易，如果不是太差的企業(yè)招進一個員工也不難，可是要找到一個適合的員工就真的非常難，如果因為這樣的原因失去了一些好的員工，對企業(yè)就是相當大的損失，而且會直接影響整個集體的戰(zhàn)斗力。喬宇所用的是“以柔克剛”的策略。兵部尚書喬宇看出他圖謀不軌，從江南挑選了一百多個矮小精悍的武林高手隨行。即使把這個得意之才留下來，也只能是陪了夫人又折兵，不值得。有的人適合搞科研，有的人適合做管理，有的人喜歡習文，有的人酷愛練武。 管理小故事精髓 100 例（連載 9－ 12） 各就各位 某知名作家去報社辦報，結果沒幾天自己便主動辭職。到 時候，不但江山?jīng)]了，美人也棄你如敝屣，哎，賠了夫人又折兵呀?！? 現(xiàn)代企業(yè)有多少領導，用人能像這位旅店的老板一樣公允分明呢？有很多領導，一看見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇，留著養(yǎng)眼呀。 聰明的領導人應該學會發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點，使得人盡其才，盡量避免人才浪費?！? 世間并沒有一成不變的準則。 古木與雁 一天，莊子和他的學生在山上看見山中有一棵參天古木因為高大無用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說：“這棵樹恰好因為它不成材而能享有天年?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的腳掌那么厚？” 駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。 只有通過了細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存?，F(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了。他哪里是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬。用兵無固定方式，如水無固定流向，能依敵情變化而取勝的，就是用兵如神了。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁， 再 遜的人總有一方面較他人一日之長 。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了，子發(fā)照樣派人送還。 這時神偷請戰(zhàn)。有個人其貌不揚，號稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。 管理的任務簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。 世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書已不再適合龍永圖的“胃口”，于是龍永圖很快把他送走了。惟有那位秘書，每次不敲門就大大咧咧走進來，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說他今天聽到什么了，還說龍永圖某句話講得不一定對等等，而且他從來不叫龍永圖為龍部長，都是“老龍”，或者是“永圖”。對于日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，原本 9 點的活動，他卻說9:30，經(jīng)過核查，十有九次他是錯的。在眾人眼中，秘書都是勤勤懇懇、少言少語的，講話很少，做事謹慎，對領導體貼入微。企業(yè)組織領導應以每個員工的專長為思考點，安排適當?shù)奈恢茫⒁勒諉T工的優(yōu)缺點，做機動性調整，讓團隊發(fā)揮最大的效能?！碧铺诜浅Ｙ澩脑挘蟪紓円舱J為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評論是正確的。文武全才，既可以在外帶兵 打仗做將軍，又可以進入朝廷搞管理擔任宰相，在這方面，我比不上李靖。得人者得天下，失人者失天下。人才是事業(yè)的根本。落后的燕國一下子便人才濟濟了?！惫?，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂的。 管理小故事精髓 100 例（連載 1－ 4） 大家每天看一點，可能對你會有所啟發(fā)、 黃金臺招賢 如何將企業(yè)治理好，一直是管理 者的一個“研究課題”。智者如蜜蜂往往正是因經(jīng)驗而陷入死地。 為什么這樣講？由于狩獵是布拉多印第安人千百次進行的 一項活動，他們得以積累豐富的有關獵物、追蹤、天氣和地形的經(jīng)驗。過去的企業(yè)好像一條悠哉游 哉的豪華游輪，而現(xiàn)在的企業(yè)則好像波浪滔天的大海里的一只獨木舟。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創(chuàng)造性？ 這樣的問題之所以急迫，是因為管理模糊性、管理不確定性、管理變革，業(yè)已成為當今企業(yè)面臨的頭號任務。 韋克總結到： 這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。 企業(yè)生存的環(huán)境 從蜜蜂和蒼蠅說起（ 2020 年考題） 如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？ 你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或 餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空 事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。 從目標管理的方法來看，我們就發(fā)現(xiàn)第三個石匠的回答正是企業(yè)所需要的。 我們常聽到老總們開會時會要求下屬們“各司其職、各盡所能”。 拿破侖曾經(jīng)說過：“一個不想當元帥的士兵不是一個好士兵。 目標管理的核心是，建立一個企業(yè)內的目標體系，全體 員工各司其職、各盡其能，推進組織目標的達成。 管理大師德魯克曾說：“目標管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而 代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標，事先設立績效衡量標準，并且放手讓部屬努力去達成既定目標?！? 第三個石匠回答：“我正在蓋一座教堂。 管理寓言：石匠寓言與經(jīng)理人目標 (2020 年考題） 在目標管理的培訓輔導中，我們經(jīng)常會說到“三個石匠的寓言”來幫助學員理解什么是目標，什么是目標管理。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。領導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。 “ 魚缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度。要想使木同多盛水 —— 提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。所有的部屬對你的態(tài)度，都像對待老虎一樣敬而遠之，因為：指出你的錯誤容易，可萬一你惱羞成怒，他們不是自取其禍嗎？更何況，由于立場不同，有些部屬不僅不會阻止你犯錯，反而會等著看你的笑話！尤有甚者，個別員工可能等的就是你倒臺的這一天，他正好可以取而代之。也許您應該去問一問狐貍。它終于承認，原來老虎也有軟弱的一面。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。領導者要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，這樣做可以獲得下屬的尊重。 關于領導 藝術 —— 兩只刺猬?? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。