項目二結(jié)賬服務(wù)checkout-wenkub.com
2024-09-24 08:14 本頁面
【正文】 到下午 15:00的時候，李女士的秘書致電酒店說李女士已經(jīng)飛回香港了，所產(chǎn)生的費用直接從客人的信用卡預(yù)授權(quán)中扣除。切記：由旅行社付款的賬項決不可透露給客人。如果不符，則通知 AM 結(jié)賬時轉(zhuǎn)賬 ? 確認付賬方式 確認是否與入住同樣的付賬方式，由其他房間結(jié)算 ? 檢查授權(quán)書 檢查登記單背面的授權(quán)書內(nèi)容 ? 轉(zhuǎn)賬 根據(jù)授權(quán)書內(nèi)容轉(zhuǎn)賬 ? 解釋賬目 清楚，耐心地解釋賬目 結(jié)賬時掛賬 ? 確認付賬方式 確認是否與入住是同樣的付賬方式，房費由公司或旅行社結(jié)算 ? 檢查公司掛賬和旅行社入住單 在客人檢查賬單時，仔細快速地檢查公司掛賬單：客人姓名、入住和離店日期、房型房價、付款說明、公司授權(quán)人簽名和公司印章。如果不是客人本人，我們不能將錢退還 ? 打印現(xiàn)金支款憑證 如果客人對賬單沒有任何異議，打印 PAY OUT 賬單 ? 請客人在現(xiàn)今支款憑證上簽字 （所有現(xiàn)金退款都需要得到客人的認可，指點客人如何簽名，避免其不知所措，讓其感受我們謙遜的服務(wù)） 如果客人確認無誤，禮貌地為客人指明簽名的地方，請客人簽字 ? 清點現(xiàn)金給客人 （顯示我們殷勤好客的宗旨，并保證現(xiàn)金數(shù)目的準(zhǔn)確） 迅速仔細地當(dāng)著客人的面清點現(xiàn)金，然后交給客
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