【正文】 該種方式我方收取費(fèi)用為第一年我方派出的管理人員及相關(guān)費(fèi)用由貴方支付（標(biāo)準(zhǔn)為我公司的管理人員的一般標(biāo)準(zhǔn)），收取 5萬(wàn)元管理費(fèi)；第二年我方收取管理費(fèi) 5萬(wàn)。 該種方式我方的價(jià)格是 10 萬(wàn)元，顧問(wèn)期限兩年（以交房前三個(gè)月開始計(jì)算）。如期滿撤場(chǎng)，則所購(gòu)買的相關(guān)設(shè)備及工具屬物管公司所有；如不撤場(chǎng)，則余下金額再按所簽合同按年分?jǐn)偂? 該種方式操作簡(jiǎn)便、靈活，易于劃清職責(zé)范圍。企業(yè)想盡快的得到發(fā)展，一批高素質(zhì)的人才不可缺乏。 1治安管理 （ 1）、實(shí)行封閉式管理，并實(shí)行 24 小時(shí)安全防范制度。 （ 3）、交通車輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。 （ 4）、遇有事故，維修人員能及時(shí)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水， （ 5）、無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水事故。 （ 2）、出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。 （ 2）、限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時(shí)，自備發(fā)電機(jī)送電不超過(guò) 15 分鐘。 （ 3）、實(shí)行代收代繳各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)及水電氣費(fèi)，收繳率達(dá)到 90%以上。 （ 4）、家政服務(wù) 包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)、布藝設(shè)計(jì)、綠化設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)咨詢、法律咨詢、私人健康 護(hù)理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。 （三）、后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 公共性服務(wù) 公共性服務(wù)提供常規(guī)性服務(wù)，是為了維護(hù)物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性的服務(wù)項(xiàng)目： （ 1）、清潔衛(wèi)生管理； （ 2）、綠化 日常維護(hù)管理； （ 3）、治安管理； （ 4）、共用蓄水池的維護(hù)管理； （ 5）、水電管理； （ 6）、排污設(shè)施管理； （ 7）、道路維修管理； （ 8）、房屋共用部位的日常養(yǎng)護(hù)維修； （ 9）、物業(yè)檔案資料管理； （ 10）、車輛停放及交通秩序管理； （ 11）、安排社區(qū)文化活動(dòng)，協(xié)助政府宣傳教育； （ 12）、代收代交水電氣費(fèi)； （ 13）、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。 后勤保障： （ 12）、合格供方評(píng)定率 /在合格供方采購(gòu)率 ≥95%, （ 13）、入庫(kù) 物品檢驗(yàn)合格率 100% （ 14）、庫(kù)房管理帳、卡、物相符率 /庫(kù)管物品完好率 100% （ 15）、庫(kù)管物品年差錯(cuò)率 ≤% （ 16）、員工對(duì)職工食堂飯菜質(zhì)量 /服務(wù)態(tài)度滿意率 ≥85% 飛揚(yáng)世紀(jì)管理處 業(yè)主接待組： （ 1）、管理處各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn) PDCA 循環(huán)率 100% （ 2）、業(yè)主 /租賃戶有效投訴處理率 100% （ 3）、限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率 ≥95% （ 4）、內(nèi)外關(guān)系溝通成功率 ≥80% （ 5）、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率 /及時(shí)率 100% （ 6）、收費(fèi)困難原因收集分析及時(shí)率 100%,準(zhǔn)確率 ≥98%,正確傳遞 100% （ 7） 、物管費(fèi)收取率 ≥90% （ 8）、收費(fèi)金額差錯(cuò)率 ≤1‰ （ 9）、小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)半年收支公告率 100% （ 10）、小區(qū)物業(yè)較為重大事項(xiàng)發(fā)生 /處理公告率 100% （ 11）、業(yè)主 /租賃戶動(dòng)態(tài)檔案建檔率 100% （ 12）、圍繞物業(yè)所進(jìn)行的多種中介服務(wù)（受委托放盤 /租賃 /商品房登記 /代辦公證 /代理保險(xiǎn)等）、特約服務(wù)用戶滿意率 ≥85% （ 13）、社區(qū)服務(wù)管理策劃成功率 100% （ 14）、小區(qū) /大廈經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目盈利率 ≥80% （ 15）、業(yè)主 /租賃戶對(duì)社區(qū)服務(wù)工作滿意率 ≥80%。 飛揚(yáng)世紀(jì)管理處： 33 人。 負(fù)責(zé)樓宇相關(guān)費(fèi)用的收取，并將在收取物管費(fèi)過(guò)程中收集到的信息、特別是針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)困難的根本原因進(jìn)行歸類分析，并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間 和渠道加以傳遞。 財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)根據(jù) “管理會(huì)計(jì) ”的要求按時(shí)完成各類財(cái)務(wù)分析，供公司決策之用 ；制定近、中、長(zhǎng)期 “現(xiàn)金流量平衡表 ”。 “真切付出、心靈交匯”是我公司的服務(wù)理念。個(gè)性舒張是對(duì)員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對(duì)自己個(gè)性的舒張能夠從其愛(ài)好的方面來(lái)發(fā)揮其工作的能動(dòng)性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。 2020年開始組建重慶市立青物業(yè)管理有限公司，并于 2020年 6月策劃并領(lǐng)導(dǎo)了嘉信御庭苑的首批業(yè)主入住。其工作經(jīng) 歷及主要工作業(yè)績(jī)?nèi)缦拢? 99 年領(lǐng)導(dǎo)大坪競(jìng)地城市花園創(chuàng) “全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) ”工作， ISO9002質(zhì)量認(rèn)證工作。 公司于 2020年 6月開始對(duì)嘉信御庭苑實(shí)施前期介入管理工作，于 2020年 6月對(duì)嘉信 御庭苑實(shí)施接管驗(yàn)收并迎來(lái)第一批業(yè)主入住，因公司對(duì)整個(gè)業(yè)主入住過(guò)程進(jìn)行周密的策劃，使御庭苑 3號(hào)樓 200 余戶業(yè)主順利入住。 優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿足其“生理上的基本 需求”。： ； :； 群： 飛揚(yáng)世紀(jì)物業(yè)管理方案 前 言 飛揚(yáng)世紀(jì)作為觀音橋小彎集住宅、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)為一體的高尚樓盤，其物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。 安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù) ,公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個(gè)方面來(lái)搞好管理工作，同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人 “安全需求 ”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充 分考慮和利用會(huì)所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。 公司現(xiàn)推行質(zhì)量管理（ QMS）、環(huán)境管理（ EMS）、職業(yè)健康安全管理（ OHSAS）一體化管理模式，預(yù)計(jì)于2020 年 12 月通過(guò)認(rèn)證。 2020 年開始組建重慶市銀鑫物業(yè)管理公司，并于當(dāng)年使銀鑫樓通過(guò) “重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈 ”評(píng)比。 三、企業(yè)管理理念及服務(wù)理念 根據(jù)物業(yè)管理的先進(jìn)操作模式和企業(yè)自身的特點(diǎn)，重慶市立青物業(yè)管理有限公司采取以下管理理念： 團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神 +個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 +先進(jìn)模式和一體化管理 隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹立無(wú)疑是企業(yè) 求生存、求發(fā)展的先決條件。 先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。從本行業(yè)來(lái)說(shuō)，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好 的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。 負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實(shí)施與管理。 二、人員配備情況： 總經(jīng)理： 1人。 其中經(jīng)理 1人；工程組主管 1人，土建工 1人，水電工（含強(qiáng)弱電） 4人，電梯工（直梯） 1人，雜工 1人；保衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 1人，隊(duì)員 15 人（三班 24 小時(shí)）；綠化保潔組主管 1人，綠化工 1人，保潔員 3人；業(yè)主接待組主管 1人，接待員 1人、收費(fèi) 1人。 （ 16）、物業(yè)管理年盈利率比上年增加 ≥10% 綠化保潔組： （ 1）、環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢 /周檢 /月檢 /季檢覆蓋率 100% （ 2）、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率 ≥95%