【正文】 _Toc246475090 _Toc251483940 自動化管理平臺 與自下而上做事件采集、處理和展現(xiàn)的監(jiān)控平臺相對應(yīng)，自動化管理平臺執(zhí)行自上而下的控制和操作動作。 SNMP Adapter由一個 UDP SNMP服務(wù)器構(gòu)成，監(jiān)聽 SNMP Traps，包含一個工具轉(zhuǎn)換 MIB信息到 BMC Impact Manager類，以及轉(zhuǎn)換其他用于格式化 Traps的數(shù)據(jù)為 BMC Impact Manager事件。 預(yù)定義的 Adapter 實例也提供收集器以在事件視圖組織事件。 配置―― Adapter配置定義一個 Adapter類型的實例，使用的解析器，指定 Adapter類型的參數(shù)，和 Adapter轉(zhuǎn)發(fā)事件到哪個單元。映射文件也可用于過濾不想要的事件和在原始事件上改變或增加數(shù)據(jù)。 BMC Impact Manager也通過使用事件 Adapters進(jìn)行集成，從 IT硬件收集原始事件，并轉(zhuǎn)換為 BMC Impact Manager事件。獲得相關(guān)監(jiān)控管理軟件的 MIB庫信息，在 BMC 事件管理平臺中進(jìn)行編譯后， BMC Impact Manager將能夠接收并識別相關(guān)監(jiān)控管理軟件發(fā)出的Trap事件。 也可以通過 BEIM實現(xiàn)事件的集成。View）中監(jiān)視業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。backgroundcolor:88000039。 業(yè)務(wù)與平臺關(guān)聯(lián)關(guān)系（服務(wù)模型， Service Model）可以很容易地適應(yīng) IT環(huán)境的變化。 SME具有如下特點(diǎn)： SME提供圖形化的建模工具； 利用 BMC Atrium CMDB中對象的信息以及對象之間的關(guān)系； 單一視圖展現(xiàn)組件與業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶的聯(lián)系； 多個用戶來合作創(chuàng)建模型，各用戶創(chuàng)建一部分； 與發(fā)布服務(wù)器集成，管理向生產(chǎn)系統(tǒng)的分發(fā)，實現(xiàn)實時的服務(wù)影響管理 以下是服務(wù)模型的編輯界面： 在建立好服務(wù)模型后， BMC Service Impact Manager就可以對來自 BMC Event Manager的告警事件進(jìn)行分析、映射，基于這個模型實時推導(dǎo)并顯示平臺資源出現(xiàn)的問題對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，反過來，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時，可以立即定位有問題的平臺資源。 管理中心系統(tǒng)管理人員可使用 BMC Service Impact Manager來建立服務(wù)模型（ Service Model），即業(yè)務(wù)與平臺關(guān)連關(guān)系的模型。 BEM 將事件信息經(jīng)過規(guī)則化處理和內(nèi)容豐富后存儲在自己的數(shù)據(jù)庫中，通過報表管理程序可生成各種的事件管理報表。 BEM 可接受來自 BPPM 系列產(chǎn)品產(chǎn)生的事件，可通過 SNMP接受來自 SNMP網(wǎng)管或其它框架產(chǎn)品的事件，通過文本適配器接受來自文本文件的事件等。 實現(xiàn)實時、自動的事件報警，幫助管理員通過多種方法和途徑及時了解企業(yè)環(huán)境狀態(tài)，縮短響應(yīng)時間。 事件定時器。 事件存儲。確定該事件是否是某一事件關(guān)聯(lián)定義的一部分，如是，是否關(guān)聯(lián)事件巳發(fā)生。在該階段確定同一事件是否巳發(fā)生多次、是否是重復(fù)事件、重復(fù)事件發(fā)生多少次才可以進(jìn)入下一個處理過程、事件優(yōu)先級別設(shè)定等。 BEM具有極強(qiáng)的針對事件的處理能力，當(dāng)一個事件到達(dá) BEM時，它會經(jīng)歷以下幾個環(huán)節(jié)： 事件過濾。 配置數(shù)據(jù)的匯總 (BBSA、 BBNA) 所有的配置數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在數(shù)據(jù)庫中供監(jiān)控管理平臺共享。 服務(wù)影響管理根據(jù)定義的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，提供面向業(yè)務(wù)的服務(wù)影響管理的處理。 _Toc244580340 _Toc249877926 _Toc251483939 數(shù)據(jù)處理功能 數(shù)據(jù)處理功能層的主要任 務(wù)是將采集的告警事件數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)和配置數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和處理，并根據(jù)需要分別進(jìn)行展現(xiàn)。 BPPM所有系列的產(chǎn)品都支持以下基于安裝的知識模塊的定制的工作： 事件報警的定制，如是否產(chǎn)生報警、報警范圍值的定義、報警恢復(fù)動作的設(shè)置、報警的通知機(jī)制等與事件相關(guān)的處理； 針對不同用戶管理界面和管理范圍的定制，如不同用戶可管理不同范圍內(nèi)的不同管理對象，是否可更改管理對象的一些設(shè)置還是只能查看管理對象的當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)； 各種日志的管理，如對用戶應(yīng)用的日志進(jìn)行分析以 捕獲應(yīng)用運(yùn)行過程中的各種問題； 對管理對象細(xì)節(jié)化的定制，如監(jiān)控的應(yīng)用進(jìn)程 CPU、內(nèi)存等信息，監(jiān)控用戶 Session 信息、應(yīng)用進(jìn)程是否在運(yùn)行、捕獲用戶提交的 SQL語句、監(jiān)控指定的 DBSpace、監(jiān)控指定的表等被監(jiān)控對象的信息。 BPPM for BEA WebLogic 監(jiān)控中間件 的資源以保障其性能和可用性 _Toc249877923 備份系統(tǒng)監(jiān)控 對備份系統(tǒng)的監(jiān)控，主要通過在存儲備份系統(tǒng)管理軟件所在服務(wù)器上加載 BPPM知識模塊，實現(xiàn)對存儲設(shè)備告警和性能數(shù)據(jù)的采集， ?? BMC Performance Manager for Backup Management by OTL Software支持 ARCserve、 HP OmniBack II、 VERITAS NetBackup、 NetWorker、Tivoli Storage Manager等。 高級的數(shù)據(jù)展現(xiàn) 所有關(guān)于 WebLogic服務(wù)器的參數(shù)指標(biāo)都可以多種圖表形式展現(xiàn)。 內(nèi)置 WebLogic服務(wù)器的管理功能 BPPM for BEA WebLogic 包含以下多項內(nèi)置集成功能。 _Toc249870521 _Toc249877922 中間件管理 IT 環(huán)境中使用的中間件如 WebLogic、 Websphere，建議采用以下 BMC 的監(jiān)控模塊對其進(jìn)行管理。基于預(yù)先確定的警報值，可以配置 BPPM，使它能夠壓縮這些日志文件以創(chuàng)建附加的空間； 使用 BPPM 獨(dú)有的 SQLVIEWER 功能，管理員可以在 SQL 執(zhí)行期間有效地獲取關(guān)于這些 SQL語句作者及其初始來源的詳細(xì)信息； 跟蹤在為服務(wù)器實例 指定的時間段內(nèi)發(fā)生的存取連鎖行的次數(shù)； 測量導(dǎo)致等待的自由緩沖區(qū)訪問嘗試的百分比。也可以使用圖形解釋具有歷史參數(shù)的上下文中的進(jìn)程清單和 SQL腳本； 監(jiān)測活動事務(wù)總數(shù)數(shù)據(jù)庫實例限制的百分比。 _Toc249877921 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 BPPM 針對數(shù)據(jù)庫管理的知識模塊可以對不同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行告警和性能數(shù)據(jù)的采集，包括Oracle、 DB Sybase、 Informix、 MS SQL Server等。 _Toc249877920 Windows服務(wù)器監(jiān)控 通過在被監(jiān)控管理的 Windows Server上安裝 BPPM的代理和針對 Windows Server的知識模塊，可對 Windows NT、 Windows 20 Windows 2020等服務(wù)器實現(xiàn)自動監(jiān)控和管理，以獲取告警和性能數(shù)據(jù)。管理員可以確定哪個進(jìn)程占有對系統(tǒng)資源的最多請求。 監(jiān)測磁盤 I/O和占用情況，定位網(wǎng)絡(luò)中的熱超限使用的磁盤。 在系統(tǒng)級提供安全監(jiān)控，包括口令、探測不恰當(dāng)?shù)臋?quán)限設(shè)置和以及系統(tǒng)級日志方式存取等。利用提供的信息，管理員可加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò) 性能，例如， NFS的通信能力就可從客戶一端的緩沖受益，提高用戶生產(chǎn)率）。識別由于 SWAP 剩余空間過少而引起的系統(tǒng)性能問題。這有利于去除或重新安排那些使資源萎縮的無必要活動，提高 系統(tǒng)的性能和吞吐量。 BPPM針對 Unix操作系統(tǒng)的知識模塊提供以下主要功能： 把 BPPM里的 InforBox直接連到操作系統(tǒng)的核心，提供快捷方便的對系統(tǒng)核心的存取。 _Toc249877919 Unix服務(wù)器監(jiān)控 通過在被管的 Unix服務(wù)器上安裝 BPPM代理和相應(yīng)的 Unix操作系統(tǒng)知識模塊，可實現(xiàn)對被管服務(wù)器上 Unix操作系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控。 BPPM 系列產(chǎn)品主要提供對 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中各 IT 部件的監(jiān)控與管理，如對網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等監(jiān)控與管理，并提供集中的用戶監(jiān)控管理界面對系統(tǒng)性能和可用性以進(jìn)行 集中監(jiān)控，使用集中的配置管理界面對監(jiān)控策略進(jìn)行集中的配置和管理。 通過直接的集成， BMC ADDM可以自動將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)結(jié)果同步到 BMC Atrium CMDB中。發(fā)現(xiàn)的對象自動存放到內(nèi)置的對象數(shù)據(jù)庫中，也可以是 BMC Atrium CMDB。另外， BMC ADDM提供易于讀取的查詢視圖，每個視圖包括 CI表格清單和 CI關(guān)系拓?fù)鋱D兩種顯示模式，視圖可以保存，使用戶可以快速獲 取所需信息。 工作原理 BMC ADDM是一種無代理的易于安裝和使用的發(fā)現(xiàn)解決方案。 批量數(shù)據(jù)裝載： CMDB必須提供一種方式來同時導(dǎo)入多個實例，從而自動發(fā)現(xiàn)應(yīng)用和其它應(yīng)用才能迅速地數(shù)據(jù)生命化。非常重要的一點(diǎn)是必須讓用戶和應(yīng)用程序都能讀寫 CMDB。例如：某個軟件產(chǎn)品 Microsoft SQL Server 2020可能有不同的名稱，不同的人員或者發(fā)現(xiàn)工具維護(hù)和使用了不同名稱： MS SQL， SQL 200， SQL 2K等。 產(chǎn)品目錄和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品目錄能安裝企業(yè)的需求，建立和維護(hù)一個產(chǎn)品名稱字典，它包括了軟硬件的產(chǎn)品目錄信息。哪個數(shù)據(jù)集有越高的權(quán)重，那么它的類和屬性就會優(yōu)先被放在結(jié)果數(shù)據(jù)集中。 合并數(shù)據(jù)集（ Merge datasets） 合并活動根據(jù)規(guī)則將兩個或更多數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)合并入一個新數(shù)據(jù)集。 比較活動還可以用希望的配置與一個實際配置相比較。 例如，用于識別計算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)則是兩個實例的 IP 地址相同。 數(shù)據(jù)集能夠描述： 過期的配置 將來的配置 經(jīng)過測試的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”配置 不同版本的當(dāng)前配置 總體配置的子集 不同自動發(fā)現(xiàn)工具提供的數(shù)據(jù) 不同客戶端配置的數(shù)據(jù) 您能創(chuàng)新的其他想法 _Toc115080859 _Toc116314431 配置的調(diào)和 當(dāng)有多個數(shù)據(jù)集包括相同的實例時，調(diào)合過程識別所有數(shù)據(jù)集當(dāng)中匹配的實例，然后比較每個實例的不同版本，報告查詢或者將數(shù)據(jù)集合并入新的數(shù)據(jù)集。在配置管理數(shù)據(jù)庫中為不重要的 CI 增加類和屬性，不要為配置管理數(shù)據(jù)庫增加負(fù)擔(dān)。 類修改之后，所有已有的該類實例的相關(guān)屬性立刻發(fā)生變化，此過程實時生效，無需任何手工數(shù)據(jù)維護(hù)操作 可擴(kuò)展性 組織結(jié)構(gòu)的技術(shù)可能經(jīng)常變化 ,這意味著 CMDB 中 CI 數(shù)據(jù)類型和它們的關(guān)系也必然隨之而變，因此，需要數(shù)據(jù)類型是可擴(kuò)展的。假如數(shù)據(jù)類型有一個基類，其它的都是子類，這樣的話，就能從基類搜索到所有子類 CI 和它們的關(guān)系。因此數(shù)據(jù)模型必是面向?qū)ο蟮暮涂蓴U(kuò)展的。 其他的數(shù)據(jù)類型是與 CI相關(guān)但并不是 CI 的屬性；也就是說，這些數(shù)據(jù)指向 CI或被 CI參考，為 CI提供功能性，但又不是 CI自身的一部分。能被 BMC SIM直接引用。結(jié)果能作為 CAB做變 更前的變更申請資料。這種模擬的測試能幫助用戶來做：變更影響分析、災(zāi)難恢復(fù)計劃、網(wǎng)絡(luò)弱點(diǎn)分析等。該控制臺帶來了巨大的靈活性。 建立集中統(tǒng)一的架構(gòu)還有利用系統(tǒng)的升級和維護(hù)，減少了與其他管理系統(tǒng)和流程平臺的接口數(shù)量。它們各自同步和更新配置信息到集中的 CMDB中。 建議的整體系統(tǒng)架構(gòu)是集中式的 CMDB系統(tǒng)，集中建設(shè)該應(yīng)用系統(tǒng)，集中管理和保存所有的配置相關(guān)信息。 CMDB可以統(tǒng)一多種 IT管理工具的配置數(shù)據(jù)和流程，從而降低運(yùn)維成本、最小化風(fēng)險和加速BSM 的實施。例如，操作管理，值班管理等數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維相關(guān)的流程。具有“系統(tǒng)管理員”和“安全管理員”兩權(quán)分離；授權(quán)層次為：角色、對象和資源，三重訪問授權(quán)方式。 BladeLogic在一個統(tǒng)一的平臺和架構(gòu)上實現(xiàn)了配置和 合規(guī)，是業(yè)內(nèi)架構(gòu)優(yōu)良和高效的服務(wù)器自動化管理平臺。 BEIM通過同 Remedy的集成模塊可實現(xiàn) BEIM同幫助臺之間雙向集成。 在整個 BPPM系 列產(chǎn)品中主要包括 BPPM代理程序 (BMC Agent智能的執(zhí)行機(jī)構(gòu) )、知識模塊(BMC KM監(jiān)控對象、報警及相應(yīng)處理措施的定義 )、 Common Service(BPPM分布式通信中間件、用戶安全控制及通信控制模塊的集群 ) 、管理控制臺 (被管對象集中監(jiān)控、管理和監(jiān)控策略的集中配置和管理 )。它的通用應(yīng)用發(fā)現(xiàn)引擎能夠發(fā)現(xiàn)各種企業(yè)應(yīng)用，并且自動發(fā)現(xiàn)和維護(hù)應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)直接的聯(lián)系。 BMC Atrium CMDB的通用數(shù)據(jù)模型是面向?qū)ο蟮呐渲眯畔⒈磉_(dá)技術(shù)，它通過彈性和完全圖形的操作管理界面來定制可 擴(kuò)展類型屬性，在業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，方便的滿足了任何客戶化需求。 _Toc146948486 _Toc251483928 對應(yīng)的 BMC產(chǎn)品 _Toc251483929 CMS/CMDB配置管理系統(tǒng) 本方案中配置管理系統(tǒng)基于 BMC Atrium CMDB、 ADDM發(fā)現(xiàn)組成。可以定制自己的報告，也可以通過 Web 發(fā)布報告。 通過采用這種分層的架構(gòu)模式，大大降低了各層次間的耦合程度，提供了系統(tǒng)的可用性和可擴(kuò)展性，為企業(yè)實現(xiàn)一種高可用、高穩(wěn)定性的平臺提供了保障。 _Toc251483925 自動化管理平臺 與自下而上做事件采集、處理和展現(xiàn)的監(jiān)控平臺相對應(yīng)，自動化管理平臺執(zhí)行自上而下的控制和操作動作。系統(tǒng)每隔一段時間后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行各種匯總操作，如產(chǎn)生每小時的某個性能參數(shù)的最大值、最小值、平均值，每天的某個性能參數(shù)的最大值、最小值、平均值等。 BMC 的代理程序及其知識模塊可通過遠(yuǎn)程分發(fā)的方式進(jìn)行安裝和升級，其運(yùn)行消耗的資源很少，代理程序同 BMC 其它管理模塊之間的通信通過 TCP 的某一端口進(jìn)行，相對于 SNMP或其它的通訊方式，傳輸安全可靠。目前采集可以支持的手段有：