【正文】 首 先選擇“查詢”按鈕，應(yīng)顯示內(nèi)容，除非沒(méi)有數(shù)據(jù)。 分機(jī)等級(jí)反映該分機(jī)的權(quán)限。 半價(jià)輸入 50%，如果三折則輸入優(yōu)惠 70%。服務(wù)費(fèi)率指在正常話費(fèi)的基礎(chǔ)上加收的百分比，服務(wù)費(fèi)額指每次通話收取的服務(wù)費(fèi)金額。 參數(shù)設(shè)置 費(fèi)率組別設(shè)置 如果要增加某一費(fèi)率組別，先輸入數(shù)據(jù)，再選擇“增加”按鈕。應(yīng)當(dāng)在 Windows 開始按鈕中的“程序 |啟動(dòng)”菜單內(nèi)選擇電話計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控菜單項(xiàng)。 無(wú)論是出現(xiàn)計(jì)費(fèi)圖標(biāo)還是出現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口，程序都在運(yùn)行著。 新的話單信息總是被顯示在最上面。 程控電話交換機(jī) 電腦 （計(jì)費(fèi)服務(wù)器） RS232 RS232 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 51 （ 2DH） 被叫號(hào)碼（ 15位：無(wú)號(hào)用空格代替） 空格 （ 20H） 換行（ LF） 二、超級(jí)終端收到的原始話單及后標(biāo)注的位置標(biāo)志 8001 LOC 01 04/30 09:02:44 00:02:10 OUT81234567 1234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890 0 1 2 3 4 5 6 7 三、在 [Data] gSubid=2 主叫 (分機(jī) )號(hào)碼起始位置 gSubidLen=4 主叫 (分機(jī) )號(hào)碼長(zhǎng)度 gCalled=47 被叫號(hào)碼起始位置 gCalledLen=15 被叫號(hào)碼長(zhǎng)度 gMon=19 起始日期 月起始位置 gMonLen=2 起始日期 月長(zhǎng)度 gDay=22 起始日期 日起始位置 gDayLen=2 起始日期 日長(zhǎng)度 gHour=25 起始時(shí)間 時(shí)起始位置 gHourLen=2 起始時(shí)間 時(shí)長(zhǎng)度 gMin=28 起始時(shí)間 分起始位置 gMinLen=2 起始時(shí)間 分長(zhǎng)度 gSecond=40 時(shí)長(zhǎng) 秒起始位置 gSecondLen=2 時(shí)長(zhǎng) 秒長(zhǎng)度 gSecondM=1 不要改變 gSecond60=37 時(shí)長(zhǎng) 分起始位置 gSecond60len=2 時(shí)長(zhǎng) 分長(zhǎng)度 gSecond3600=34 時(shí)長(zhǎng) 時(shí)起始位置 gSecond3600len=2 時(shí)長(zhǎng) 時(shí)長(zhǎng)度 gSecParam=100 不要改變 啟動(dòng) 監(jiān)控程序 在系統(tǒng)安裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)把電話計(jì)費(fèi)監(jiān)控程序的快捷方式置于 Windows 開始按鈕中的“程序 |啟動(dòng)”菜單內(nèi)，因此，當(dāng) Windows 啟動(dòng)完成，并進(jìn)行登錄 (如果需要的話 )后，實(shí)時(shí)監(jiān)控程序應(yīng)當(dāng)被自動(dòng)啟動(dòng)。 可打印多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 可由用戶規(guī)定優(yōu)惠時(shí)間及優(yōu)惠率（半價(jià)處理）。系統(tǒng)從交換機(jī)或話務(wù)臺(tái)電腦的計(jì)費(fèi)端口接收計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，加以整理和處理，向用戶提供全方位的計(jì)費(fèi)管理服務(wù)，大大加強(qiáng)了對(duì)話費(fèi)的管理和控制。 修改品種 ：選中要進(jìn)行修改的品種，單擊“修改”按鈕，打開“修改品種”窗口：修改后單擊“確定”退出，修改完成。 通用收銀設(shè)置 單擊“通用收銀 |通用收銀設(shè)置”，進(jìn)入“通用收銀設(shè)置”： 類別設(shè)置 ： 增加類別 ：在右側(cè)的輸入框中輸入相應(yīng)信息，單擊“增加”按鈕，將增加一個(gè)類別。 選擇品種后光標(biāo)跳到數(shù)量輸入框中，輸入數(shù)量后回車則將商品輸入到左側(cè)的列表框中，光標(biāo)停在品名框中，可以繼續(xù)輸入下一品種： 結(jié)帳 ：品種輸入完后，單擊“結(jié)帳”按鈕，打開“結(jié)帳”窗口，按“ ESC”退出結(jié)帳返回到“收銀”窗口。 話單查詢 ：輸入查詢條件后，單擊“查詢”按鈕即可。 刪除品種 ：選中要?jiǎng)h除的品種，單擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)提示是否確定，單擊“是”，完成刪除操作。 修改類別 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。默認(rèn)付款方式為現(xiàn)金，其中“實(shí)收金額”是為了幫助找零： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 41 付款方式 ： 掛帳 ：選擇“掛帳”后，系統(tǒng)彈出“客戶”窗口： 雙擊相應(yīng)的客戶，返回“結(jié)帳”窗口： 單擊“結(jié)帳”按鈕，本次交易完成，該客戶的應(yīng)收帳款增加。 客房中心報(bào)表 單擊“客房中心 |客房中心報(bào)表”菜單，將打開 “客房報(bào)表” 窗口： 其中有多個(gè)客房有關(guān)的 報(bào)表，包括： ? 房態(tài)報(bào)表 ? 房吧報(bào)表 ? 洗衣報(bào)表 ? 賠償明細(xì)表 ? 失物情況表 單擊相應(yīng)頁(yè)面中的“查詢”按鈕，可查詢得到相應(yīng)的結(jié)果，單擊“打印”按鈕可打印輸出結(jié)果。 單擊“打印”按鈕，可將查詢結(jié)果打印成清單。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 38 失物 失物管理起到一個(gè)失物登記簿的作用，其可獲悉失物及其處理情況。 單擊“客房中心 |賠償”菜單，出現(xiàn)“賠償”窗口。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 37 洗衣 洗衣管理用于賓客在酒店的洗衣消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和記帳。 修改品種：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。 到店賓客提示，雙擊相應(yīng)的行則該行消失。 單擊“客房中心 |房吧”菜單，出現(xiàn)“房吧”窗口。 OK 房置維修房 /自用房：在 OK房上單擊，將彈出房態(tài)設(shè)置窗口，選擇維修房后單擊“確定”按鈕即可將其置為維修房 /自用房。 房態(tài)管理 單擊“房態(tài)管理”按鈕，出現(xiàn)“房態(tài)管理”窗口。 營(yíng)銷報(bào)表 客源分析表 輸入查詢條件（日期范圍、類別），單擊“查詢”按鈕，可得查詢結(jié)果。 “試算平衡表（一）”與“試算平衡表（二）”用于夜間稽核。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 32 第八章 報(bào)表 提供營(yíng)業(yè)報(bào)表及其它相關(guān)報(bào)表。 打印：?jiǎn)螕簟按蛴　卑粹o可將該帳單打印出來(lái)。 往來(lái)帳 用于帳戶的調(diào)整、儲(chǔ)值及查看帳戶的消費(fèi)及余額。 掛失與恢復(fù)：選擇要掛失的卡，單擊“掛失”按鈕即可將該卡掛失。 修改：選中要修改的條目，單擊“修改”按鈕，插好卡修改后單擊“寫卡”按鈕即可。其中，一個(gè)帳戶可有多張消費(fèi)卡。 營(yíng)銷員設(shè)置 打開“營(yíng)銷員設(shè)置”可對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行增加、修改和刪除： 增加：在右側(cè)的框中輸入相應(yīng)信息，單擊“增加”按鈕，將新增 一個(gè)營(yíng)銷員。 打印客戶一覽表 單擊“打印”按鈕將打印客戶一 覽表（首先出現(xiàn)打印預(yù)覽窗口）。該金額作為減少應(yīng)收款記入（貸方）。 往來(lái)帳 選擇要處理的帳戶，單擊“明細(xì)帳”按鈕，將彈出該帳戶明細(xì)帳窗口。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 26 修改客戶 選擇要修改的客戶，單擊“修改”按鈕，將彈出客戶檔案窗口，修改后單擊“確定”按鈕，可將修改內(nèi)容存盤。 客戶檔案 單擊“財(cái)務(wù) |客戶檔案” 按鈕，將出現(xiàn)“客戶管理”窗口。 如果當(dāng)日已經(jīng)滾動(dòng)過(guò)房費(fèi)，將提示是否覆蓋重新來(lái)過(guò)。單擊“取消預(yù)訂”按鈕可將清單中的預(yù)訂單全部取消，釋放被其控制的房型和房號(hào)。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 23 第六章 夜審 夜審子系統(tǒng)處理異常情況，房費(fèi)過(guò)帳，夜審報(bào)表等。 查詢時(shí)，輸入查詢條件，單擊“查詢”按鈕可在列表中得到結(jié)果。 刪除條目 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，單擊“刪除”按鈕，可將其從指南中刪除。可進(jìn)行查詢和維護(hù)指南。 刪除班次 ：選中列表中的班次，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，單擊“刪除”按鈕，可將其從時(shí)刻表中刪除?？蛇M(jìn)行有條件查詢和時(shí)刻表維護(hù)。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 21 在相應(yīng)的行雙擊可打開客戶檔案查看該客戶的詳細(xì)信息。單擊“打印”按鈕可打印輸出結(jié)果（首先出現(xiàn)“打印預(yù)覽”窗口）。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 20 注意住店 、歷史多選框，缺省為住店賓客，如果要查歷史賓客，應(yīng)將歷史選擇框再設(shè)置為選中。賓客 /團(tuán)體選擇鈕將區(qū)分查詢的內(nèi)容是賓客還是團(tuán)體。 房態(tài)圖查詢 用于查詢當(dāng)前房態(tài)及住店賓客，刷新房態(tài)用于顯示最新的房態(tài)，單擊住客房可顯示該房間客人的詳細(xì)信息。 住店賓客余額表： 反映住店賓客的余額情況，輸入日期后單擊“查詢”即可： 住店賓客欠款表： 反映住店賓客的欠款情況，輸入查詢條件后單擊“查詢”即可。 退房后 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 17 臨時(shí)帳號(hào) 臨時(shí)帳號(hào)用于處理非住店客人的帳務(wù)，房號(hào)固定為 9999，除沒(méi)有房費(fèi)外，其他處理與住店賓客的帳務(wù)處理一樣。 打印帳單 選中帳單 ，單擊“打印帳單”按鈕，打開“帳單”窗口： 帳單可選擇匯總帳單、分類明細(xì)帳單和流水明細(xì)帳單。 結(jié)帳后，會(huì)在付款合計(jì)及結(jié)帳合計(jì)中作相應(yīng)顯示。 結(jié)帳 選中要進(jìn)行結(jié)帳的帳單，單擊“結(jié)帳”按鈕，打開“付款方式”窗口： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 15 選擇付款方式，單擊“確定”按鈕即可。 費(fèi)用記帳 用于調(diào)整客帳，將客人已消費(fèi)但帳單中沒(méi)有的帳補(bǔ)帳進(jìn)客人帳單。 單擊“是”，沖帳完成。 轉(zhuǎn)帳 轉(zhuǎn)帳用于將選中的帳單轉(zhuǎn)到另一帳號(hào)。查詢結(jié)果是累加的，即本次的查詢不會(huì)剔除上一次的查詢結(jié)果，如果要剔除上次的查詢結(jié)果，輸入相應(yīng)的條件后選中“剔除”單選框，單擊“確定”即可。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 11 第四章 結(jié)帳 結(jié)帳系統(tǒng)提供帳務(wù)處理，預(yù)付款輸入，消費(fèi)補(bǔ)帳，沖帳處理，轉(zhuǎn)帳處理，以及帳單查詢，賓客余額表查詢，班結(jié)報(bào)表等功能。 輸入查詢條件（姓名、類型、證件號(hào)、描述），單擊“查詢 ”按鈕，可查詢得到相應(yīng)的佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 10 結(jié)果，單擊“打印”按鈕可打印輸出結(jié)果。 ? 預(yù)期離店賓客表 ? 當(dāng)日到店賓客表：當(dāng)日已離店的賓客報(bào)表 ? 過(guò)夜賓客表：房費(fèi)經(jīng)過(guò)夜審的賓客 ? 歷史住店賓客表 ? 住店賓客生日?qǐng)?bào)表 ? 含早報(bào)表 ? 客史分析（次數(shù)統(tǒng)計(jì)） ? 客史分析（地區(qū)統(tǒng)計(jì)） 以上報(bào)表均可打印，單擊“打印”按鈕即可。 如果互有留言，則在賓客欄輸入賓客姓名，在訪客欄輸入訪客姓名。 換房后，原房間被置為臟房，換到的房間被置為住客房。 登記完后單擊“退出”按鈕退出“登記”窗口。 團(tuán)體 ：若 是團(tuán)體則打開團(tuán)體登記表進(jìn)行團(tuán)體登記： 團(tuán)體登記后系統(tǒng)詢問(wèn)是否進(jìn)行快速登記，若是，則將所有房間標(biāo)記為團(tuán)體名稱，若否，則打開賓客登記表進(jìn)行團(tuán)體成員登記。 輸入折扣類型將改變房?jī)r(jià)及折扣率。 填寫表格時(shí)，如輸入姓名或證件號(hào)碼與黑名單中的信息相同，將出現(xiàn)報(bào)警窗口。 賓客資料查詢 用于查詢住店客人的資料幷且可以修改客人資料。 預(yù)訂報(bào)表 包括與預(yù)訂相關(guān)的各種報(bào)表： ? 預(yù)期到店賓客表 ? 預(yù)訂未到賓客表 ? 預(yù)訂接受報(bào)表 ? 預(yù)訂修改報(bào)表 ? 預(yù)訂取消報(bào)表 ? 預(yù)訂排房報(bào)表 ? 預(yù)訂訂金報(bào)表 ? 房源預(yù)報(bào)表 輸入日期范圍，單擊“查詢”按鈕即可得到相應(yīng)的結(jié)果，選中查詢結(jié)果可查看詳細(xì)內(nèi)容，若需打印單擊“打印”按鈕即可。修改確定后，該預(yù)訂單將被標(biāo)明“修改”標(biāo)志。輸入訂房數(shù)后移開光標(biāo)，將 在下方顯示排房信息，雙擊排房中的欄目打開可用房窗口進(jìn)行排房，選擇房間后單擊“確定”即排房完成。作為查詢條件之一的預(yù)訂單狀態(tài)是一個(gè)多選的條件，修改狀態(tài)是另一個(gè)多選的條件。 預(yù)訂單的狀態(tài) 預(yù)訂單的狀態(tài)有四種狀態(tài)： 預(yù)訂：表示已接受預(yù)訂 排房：表示已為本預(yù)訂明確了房號(hào) 取消：表示本預(yù)訂已被取消，如果已經(jīng)排房，排房將被撤銷 到店：表示本預(yù)訂已經(jīng)完成，預(yù)訂客人已經(jīng)到店 通過(guò)預(yù)訂單狀態(tài)，可以知道一個(gè)預(yù) 訂的確切情況。 合法用戶需要注冊(cè)時(shí)，可打本公司電話 02584791897，告知本公司序列號(hào)和單位名稱，本公司會(huì)提供注冊(cè)碼，輸入后單擊“注冊(cè) ”，系統(tǒng)提示“注冊(cè)成功”即完成注冊(cè)。 再在“新密碼”編輯框中，輸入即將使用的密碼。 單擊快速菜單上的按鈕可直接進(jìn)入相應(yīng)的模塊。操作員進(jìn)入主程序后可以更改自己的密碼。 操作員在“操作員號(hào)”編輯框中輸入自己的操作員號(hào) ，并在“密碼”編輯框中輸入相應(yīng)的密碼，選擇“確定”按鈕，可以進(jìn)入主畫面；如果錯(cuò)誤將提示操作員號(hào)或密碼不正確。其中，單擊“退出”按鈕退出系統(tǒng)，單擊“關(guān)閉”則關(guān)閉當(dāng)前窗口。 最后在“校驗(yàn)新密碼”編輯框中，重新輸入即將使用的密碼。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 3 第二章 預(yù)訂 預(yù)訂子系統(tǒng)處理散客和團(tuán)體的預(yù)訂，查詢現(xiàn)在和歷史的預(yù)訂記錄，查詢及打印預(yù)訂報(bào)表。 預(yù)訂查詢 預(yù)訂查詢可查詢到所有的預(yù)訂記錄。 查詢的結(jié)果可作為修改、取消、排房的選擇條目。若要取消排房，在相應(yīng)的房號(hào)上右鍵單擊即