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畢業(yè)論文-企業(yè)實施關(guān)系營銷的問題及對策-wenkub.com

2025-06-02 10:06 本頁面
   

【正文】 menu some culinary touches from other countries, such as China and Mexico, and customers love such innovation, he says. He started his career as an apprentice in a Chinese kitchen in 1993. By chance he learned from a French chef in 1994, and soon became enamored with the world of Western food. During the next couple of years, he received strict training in Western culinary art from French, Chinese and German chefs. That was rare for a Chinese chef in the 1990s, he says- and so was being a Chinese chef who spoke fluent English. When an American entrepreneur invited him to join in his startup Blue Frog in 2021, Lin didn39。s longtime executive chef embraces mapo tofu and other exotic elements for the burgerdriven menu, Liu Zhihua the age of 37, Shanghai native Lin Zhengu has bee a star as a Western cuisine chef in the Chinese metropolis, a city that has a wealth of Western restaurants. The executive chef of Blue Frog Bar and Grill, a popular burgerbased restaurant and bar chain on the Chinese mainland, Lin is the soul of the restaurant franchise39。s suggestion that a special day be marked in the year for the global practice of the stressbusting regimen, which is already a multibillion dollar industry in the United States. Modi said in the speech: Yoga is an invaluable gift of India39。s health. Poor technique harms the muscles and skeleton, and can cause secondary injures. And, jogging in a bad environment can cause circulation problems, said Lu Zhiyong, attending doctor, Sports Hospital, General Admin. of . Lu has some tips for joggers, and those who are thinking of taking it says people sh ould first evaluate their physical condition, to decide the amount and type of exercise, and jogging in the open air is better running on a treadmill. Conrad Macao will run special programs for the entire month of October this year to support the Hong Kong Cancer Fund39。s work can be a way to unwind. It is true for He Wenjun, whose workplace is right near the forest park. She discovered her athletic aptitude at the age of seven, when she began playing tennis. Then she turned to jogging, and she has persevered with it for 10 years. I e to jog almost every day after work, whenever I have time. I think jogging is good for my health. And for me, a girl, it helps me to achieve to eternal goal, to keep slim, He said. He says she prefers jogging alone, so she can focus better. She loves jogging, even during Beijing39。所以我在此要特別的感謝他們,使他們讓我有了前進的力量! 參考文獻 [1]李海芹 .客戶關(guān)系管理 [M].北京:北 京大學(xué)出版社 ,2021. 陜西服裝工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文) [2](美)科特勒( Kotler,P.) .(美)凱勒 (Keller,.).營銷管理:第 14版 [M].上海:上海格致出版社 ,上海人民出版社 2021. [3]呂一林 .營銷渠道決策與管理:第 2 版 [M].北京:中國人民大學(xué)出版社 ,2021. [4]秦隴一 .曾凡海 .姜彩芬 . 服務(wù)營銷學(xué) [M].北京:北京科學(xué)出版社 ,2021. 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Total Relationship Marketing[M].Boston:ButterworthHeinemann,1999. 陜西服裝工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文) 您好,為你提供優(yōu)秀的畢業(yè)論文參考資料,請您刪除以下內(nèi)容, O(∩_∩)O 謝謝?。?!A national survey was recently launched to evaluate the eye health of Chinese children andteenag June 6, China39。 其次要感謝學(xué)院的各位老師,他們這四年來為我提供了豐富的理 論知識,彌補了我在專業(yè)知識上的不足,同時教會了我善于換個角度思考問題。 致謝 首先我要感謝我的論文導(dǎo)師葛聰麗老師,她一次又一次的 給我們指導(dǎo),利用自己的假期和休息時間幫我們改論文。過去,市場營銷的重點很大部分放在怎樣 贏得 而不是如何長期 擁有 客戶上面 , 而關(guān)系營銷的目的正是在于使服務(wù)、質(zhì)量和營銷這三者環(huán)環(huán)相扣,使贏得客戶與 擁 有客戶這兩 個 方面呼應(yīng)起來。通過加強與客戶的聯(lián)系, 確保與客戶長期穩(wěn)定的 關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動,為客戶提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。 建立企業(yè)聯(lián)盟 在經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi),兩個或兩個以上的競爭企業(yè)可以通過兼收購組成企業(yè)聯(lián)盟,從而達到合作開發(fā)、價格同盟和優(yōu)勢互補的目的。合適的競爭對手可以帶來增加的競爭優(yōu)勢、改善當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、協(xié)助市場開發(fā)、 遏止其他企業(yè)的進入等好處。通過 顧客 服務(wù)合作 , 最大限度 地 滿足顧客的需求,更好 地 贏得顧客 的 認可。品牌型促銷組合的形式多種多樣 ,如著名制造商與著名銷售商聯(lián)用品牌、普通制造商與著名銷售商同用品牌、普通制造商借用著名制造商的品牌等。其中,市場調(diào)查活動是整個營銷活動的起點,是獲取決策信息和決策依據(jù)的途徑。企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商 之間有著共同的利益。 匹配科學(xué)的激勵機制 科學(xué)的激勵機制是對員工的個人努力和工作成就的承認,是對員工群體行為方式的正確導(dǎo)向,要針對員工的不同特點、不同貢獻、不同的需求層次進行激勵 。要準(zhǔn)確了解員工的需求,就要進行科學(xué)的員工滿意度調(diào)查,通過一對一的訪談、問卷調(diào)查、行為觀察等方法去獲悉員工的動機、情緒和價值觀等,然后針對不同的群體采取有針對性的措施以提高員工滿意度。 了解員工的情感和需求 企業(yè)員工作為為顧客服務(wù)的主體,他們的情感和需要應(yīng)當(dāng) 被充分認知。 與員工之間的關(guān)系營銷策略 員工關(guān)系是指在企 業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系 ,其具體對象是全體員工,包括工人和管理干部。 管理顧客關(guān)系,培養(yǎng)顧客的忠誠度 在關(guān)系營銷模式下,企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,更重要的是維系顧客。 了解顧客的需要,提高顧客的滿意度 了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客滿意度的前提,顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需求。 3 針對以上問題企業(yè)所制定出實施關(guān)系營銷的具體策略 與顧客之間的關(guān)系營銷策略 顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),是市場競爭的根本所在,顧客關(guān)系營銷是關(guān)系營銷的核心和歸宿,客戶關(guān)系管理的很多理念都來源于此。這對一個企業(yè)是否能長期發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。這就相當(dāng)于我們與人打交道有需要別人時才回去跟人家聯(lián)系一樣,真的是目的性極強。只是一味的站在自己的角度去對待員工,覺得自己對員工的福利待遇就能滿足每一位員工。 企業(yè)對員工的激勵不夠 有的企業(yè)確實是制定出一些獎懲制度,但是他們在員工做出貢獻后并沒有給他們多大的激勵,只是稍微意思一下。 我國企業(yè)開展關(guān)系營銷時存在的問題 企業(yè)的發(fā)展與其營銷管理工作是密不可分的,現(xiàn)階段我國企業(yè)的營銷管理水平總體來講還比較落后由于觀念陳舊、制度不全、人才緊缺、創(chuàng)新不足等方面原因,導(dǎo)致其營銷現(xiàn)狀不理想,嚴重制約著它們的進一步發(fā)展壯大。當(dāng)一些企業(yè)被曝光之后,極大地引起了顧客的恐慌,大家不再信任本土的品牌。 營銷管理中缺乏團隊合作意識 , 現(xiàn)在企業(yè)營銷管理各個小組任務(wù)劃分不清,互相扯皮??墒谴蠖鄶?shù)企業(yè)對關(guān)系營銷觀念的理解還只是一些表面的文字和概念,還沒有深入的理解它的內(nèi)涵,更沒有形成一種正確的理念。 服務(wù)觀念的強化 傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)是截然分開 的,企業(yè)僅僅滿足于如何把產(chǎn)品賣出去,擁有更多的市場份額,獲取更大的商業(yè)利潤,不太強調(diào)為顧客服務(wù),是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系。 它 與美國營銷學(xué)家科特勒提出的“大市場營銷”的思想完全一致。例如,金融資本滲透經(jīng)濟領(lǐng)域,通過參與控制企業(yè)的部分股份已經(jīng)成為普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象, 企業(yè)必須采取相應(yīng)對策,運用公共關(guān)系等手段,處理好 和 他們 之間 的關(guān)系。 企業(yè)與供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、制造和物流等方面的全面溝通和合作,能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行,同時通過 雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的共同監(jiān)督、控制, 這樣不但 有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量, 而且也能有效地 降低成本,節(jié)省開支, 從而 更好地滿足顧客需求。 客戶 是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),建立和維持與 客戶 良好 的 關(guān)系是企業(yè)營銷成功的保證。關(guān)系營銷更多是強調(diào) 保持老顧客,老顧客比新顧客更重要,著眼于長期利益。在這個網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)的營銷目標(biāo)不是追求每次交易的利潤最大化,而是追求網(wǎng)絡(luò)成員利益關(guān)系的最大化,最后形成網(wǎng)絡(luò)成員互惠互利 、共同發(fā)展的局面。他強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,產(chǎn)品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成 本,在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程的便利性,最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。 4P 是美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆麥卡錫于 20 世紀(jì) 60 年代提出的,包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。其實 關(guān)系營銷 只是通過建立 并且維持與現(xiàn)
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