【正文】 現(xiàn)代管理專題綜合練習(xí) 一、名詞 ： 1996 年聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（ 0ECD）發(fā)表了關(guān)于對世界科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報告，其中講到了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”。 文化營銷屬高端營銷手段，是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售持續(xù)、快速、穩(wěn)定增長的最佳營銷手段。 答：貫徹文化營銷，使蒙牛的價值創(chuàng)新。 一、 ??? ??????????????????????? 因此，文化營銷具有持續(xù)的、不可復(fù)制的生命力。 組織文化具有以下 幾方面的特征： 實踐性； 獨特性； 可塑性； 綜合性。 公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險，甚至反主潮流。然而正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。公司的信條是進行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個人可以改 變世界。而我們認為：蘋果失利，源在文化失調(diào)。由于買方出價太低，談判破裂。 五、 蘋果（ APPLE）電腦之失利 八十年代曾領(lǐng)導(dǎo)過電腦工業(yè) 新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。二是企業(yè)要有自己的核心競爭力，在某行業(yè)、某領(lǐng)域做老大或老二，牢固自己穩(wěn)定的市場地位。 答：企業(yè)再造理論的產(chǎn)生有深刻的時代背景。很多企業(yè)曇花一現(xiàn)，各領(lǐng)風(fēng)騷三、兩年，然后杳無音訊，再也找不到它的蹤跡。 提出理念與價值觀；推出符合或反對這種理念與價值觀的典型人物與事件； 制定保證這種典型行為不斷涌現(xiàn)或不再涌現(xiàn)的制度和機制。通過這種嚴格執(zhí)行制度、循序漸進的教育，使戰(zhàn)士不斷鞏固這種思想理念；在此基礎(chǔ)上，用更高的理念制定更完善的制度，結(jié)果，也形成了管理制度與文化理念互相作用、互相提升，最后達到高度的統(tǒng)一。應(yīng)對： 健全法制、依法管理；促進競爭，打破襲斷。 3．德國的零售商應(yīng)采取什么策略來應(yīng)對沃爾瑪?shù)膬r格挑釁？ 答： 把握市場經(jīng)濟的運行規(guī)律； 堅持以法治市場。 ” 問題思考： 1．你如何看待目前國內(nèi)零售企業(yè)的價格大戰(zhàn)？ 答：我認為是正常的，市場經(jīng)濟必須存在競爭；價格大戰(zhàn)只是競爭一方面的表現(xiàn)。一段時間以來，德國各大超級市場便飽嘗了沃爾瑪平價戰(zhàn)略的苦頭。 這樣做使沃爾瑪每年都能節(jié)省數(shù)百萬美元的費用，在這個基礎(chǔ)上逐步發(fā)展。（二） 企業(yè)信息化對企業(yè)的經(jīng)營管理具有重要的作用：①企業(yè)信息化有助于企業(yè)實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化；②企業(yè)信息化有助于增強企業(yè)的應(yīng)變能力；③企業(yè)信息化有助于提高企業(yè)的運行效率；④企業(yè)信息化有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力。 （基本分析）：（一） 沃爾瑪是全 球最大的零售企業(yè)； 2021 年銷售最近 2021 億美元。沃爾瑪 1999 年鎖售量 達到 1650 億美元，比上年增長20%。（ ） 28．納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。（ ） 1企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用 系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 （ ） 再造的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)得以職能為重新的職能導(dǎo)向 型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。 25．博弈的構(gòu)成要素。（一）組織的創(chuàng)始人；（二）環(huán)境；（三）少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范；（四）灌輸。 22．組織文化的類型。 20．人本管理的基本方法。人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量。 17．人本管理中的激勵理論。 1 商品交易的形式發(fā)生了變化 2 營銷策略發(fā)生了變化 3 商品交易的對象發(fā)生了變化 4 商品交易的范圍發(fā)生了變化 5 交 易雙方的交流方式發(fā)生了變化 15．電子商務(wù)的類型。（ 6）機器損壞低。（ 2）庫存量最低。 12．供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。企業(yè)信息資源的最特點 :1 全方位性 2 快速變化性 3 爆炸性 10．企業(yè)信息化成功實施的條件。 答：聯(lián)盟伙伴的選擇是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，慎重地選擇合作對象是聯(lián)盟順利發(fā)展的前提條件。 7． 戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理。 5．學(xué)習(xí)型組織的五項修煉。 3．企業(yè)再造原則。 答： 重塑對象不同； 重塑涉及的范圍不同； 重塑設(shè)計的觀察視角不同； 再造的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變，這是單純靠重組而無力完成的。 22 強文化 ： 就是組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同。 18 人本管理 ： 是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對應(yīng)的概念。 14 敏捷制造 AM： 是在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進制造技術(shù)、有技術(shù)有知識的管理人員三大類資源支撐下得以實施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與能夠促進企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進度作出快速響應(yīng)。信息是世界一切事物的狀態(tài)和特征的反映。 7 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ： 是指兩個或兩個以上企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標，在保持自身獨立性的同時通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某 些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果。 流程 :簡單地說 ,就是做事情的順序 .企業(yè)的流程 ,從總的方面說 ,就是企業(yè)輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動 . 3 連續(xù)型流程 ： 是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。 23．酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；反之，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住該酒店。 18．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有 （ 組織的松散性 、 行為的戰(zhàn)略性 、 合作的平等性 、 合作關(guān)系的長期性 、整體利益的互補性和管理的復(fù)雜性 ） 。 （業(yè)務(wù)流程診斷 、 業(yè)務(wù)流程改造策略 、 流程再造 、 組織實施與持續(xù)改善） 幾個階段。 （ 阿吉瑞斯） 。 的中文含義是 （ 知識主管 ） 。如通 過培訓(xùn)將書本知識轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識。 （ 社會化過程 、 外化過程 、 綜合過程 、 內(nèi)化過程）。 A、服務(wù)領(lǐng)域勞務(wù)成本上升 D、制造業(yè)工人總數(shù)下降 制造資源計劃管理的特點包括（ ABCDE ） a、 計劃的一致性與可執(zhí)行性 b、管理的系統(tǒng)性 c、動態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性 d、物流、資金流的統(tǒng)一 E、數(shù)據(jù)共享性 自我管理式團隊的主要特征包括（ Ａ DE ）Ａ、充分授權(quán)， D、需要去參與完成一項任務(wù)的全過程， E、采用團隊這種組織形式 自我管理式團隊的主要特征包括（ DE ） D、需要去參與完成一項任務(wù)的全過 程， E、充分授權(quán)，采用團隊這種組織形式 組織文化的功能包括（ ABCDE） a、導(dǎo)向功能 b、約束功能 c、凝聚功能 d、激勵功能 e、輻射功能 組織文化的特征包括（ ABCE ） a、實踐性 b、獨特性 c、可塑性 e、綜合性 組織文化的顯性內(nèi)容有（ ABCD ）。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（ ABCDE） a、組織的松散性 b、行為的戰(zhàn)略性 c、合作的平等性 d、合作關(guān)系的長期性 e、整體利益的互補性和管理的復(fù)雜性 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標準主要有（ ABC ） A、兼容性 B、能力 C、承諾 戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議基本內(nèi)容包括（ ABCDE ） A、嚴格界定聯(lián)盟的目標；周密設(shè)計聯(lián)盟的結(jié)構(gòu) B、謹慎制定聯(lián)盟的財稅制度；明確合作利益的管理 C、準確評估投入的資產(chǎn)；詳細記錄公司間的交易 D、合同中要 有應(yīng)付重大變化的條款；規(guī)定違約責(zé)任 E、提出解散條款；散伙后繼續(xù)提供支持 知道怎么做的知識包括（ ABC ）。 一般說來，人力資源管理的內(nèi)容包括以下（ ABCDE ）方面 a、 人力資源規(guī)劃 b、工作分析 c、招聘與挑選 d、培訓(xùn)開發(fā) e、績效考評 以人為本的管理主要方法有（ ABCDE） A、目標管理 B、企業(yè)文化建設(shè) C、工作輪換、工作擴大化和工作豐富化 D、溝通 E、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 隱性知識 與顯性知識轉(zhuǎn)化的主要模式包括（ ABCD ）。Ｄ、員工家庭與事業(yè)的平衡。 C、組織成員擁有一個共同的愿景， D、組織由多個創(chuàng)造性個體組成， E、善于不斷學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織的特征有（ＡＢＣＤＥ）。 A、使管理對象更加分散 C、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合增多 下列適合網(wǎng)絡(luò)營銷的商品是（ ACD ）。 所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”含義主要有（ ABCD ） A、強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”， B、強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”， C、強調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”， D、強調(diào)“團體學(xué)習(xí)”， 網(wǎng)上營銷的過程主要有（ ABCDE）。 E、人本管理成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標都能得以實現(xiàn)。 A、重塑對象不同 B、重塑涉及的范圍不同 C、重塑設(shè)計的觀察視角不同 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有（ ABCDE ） A、降低經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)競爭力 B、開拓新的市場 C、實現(xiàn)資源互補，爭取規(guī)模經(jīng)濟 D、防止競爭過度， E、促進研究與開發(fā) 企業(yè)資源計劃應(yīng)用是否成功，原則上說，可以從以下各方面加以衡量（ BCDE ） b、業(yè)務(wù)流程合理化 c、績效監(jiān)控動態(tài)化 d、管理改善持續(xù)化 E、系統(tǒng)運行集成化 人本管理的內(nèi)容有哪些（ ABCDE） A、重新認識人 B、人本管理中的激勵 C、人際關(guān)系管理 D、人力資本投資 E、組織人力資源管理和組織文化建設(shè) 人本管理的原則主要有（ ABCD ） a、 個性化發(fā)展原則 b、引導(dǎo)性管理原則 c、環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則 d、人與組織共同成長原則 人本管理的主要特征有（ ABCDE ） A、人本管理是一種思想理論體系和管理實踐活動的綜合概念，它的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位。 B、要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)，要有自己的技術(shù)人才和管理人才 C、企業(yè)信息化要與技術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合 D、要選擇一個好的合作伙伴 E、企業(yè)信息化要有一個信息主管來統(tǒng)帥，要有專門的部門來實現(xiàn) 企業(yè)信息化的作用有（ ABCD ）。 A、訂 單處理流程， B、產(chǎn)品開發(fā)流程， C、服務(wù)流程，D、銷售流程， E、策略發(fā)展流程 企業(yè)的信息資源的基本特點包括（ ABCD） a、時效性 b、有序性 c、共享性 d、可儲存性 企業(yè)的知識資源特征表現(xiàn)在哪些方面（ ABCDE ） A、企業(yè)的知識資源是無形的 B、企業(yè)的知識資源可以反復(fù)利用 C、企業(yè)的知識資源不會枯竭 D、企業(yè)的知識資源可以充分共享 E、企業(yè)的知識資源的使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減 企業(yè)的知識資源通常表現(xiàn)為（ ABC ）。 A、要面向全球開發(fā)資源， B、要面向全球配置資源， C、積極開展國際協(xié)調(diào)研究開發(fā)， D、建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制， E、加強和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò) 跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法主要有（ AD ）。加爾文認為組織學(xué)習(xí)的活動包括有（ ABCDE ）。 A、國際互聯(lián)網(wǎng) B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng) C、外聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)系統(tǒng)主要包括（ ABD ）。（ ABCD ） A、企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念 B、企業(yè)再造是一次徹底的變革 C、企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進步 D、企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程 扁平化的的特征是（ ACE ）。 JIT 生產(chǎn)方式具體要達到的目標有（ ABCDE ）。 B、社會人 C、文化人 “人本管理”的 3P 管理是指（ ACD ） A、 of the peoole C、 by the peoole D、 for the peoole 《企業(yè)再造工程》一書的作者是（ CD ） C、邁可爾?哈默 D、詹姆斯?錢皮 《學(xué)習(xí)型組織的五項修煉》中的五項修煉是指（ CD ） C、鍛煉系統(tǒng)思考能力、追求自我超越、改善心智模式 D、建立共同遠景目標、開展團隊學(xué)習(xí) 20 世紀 60 年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自（ ABC ）。 D、組織精神。 D、 20 世紀 90 只有工作績效才是確定報酬唯一標準的組織文化是（ C） c、棒球隊型 制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點是 A 滿足顧客個性化需求 準時生產(chǎn)的概念最先由（ B ）公司提出并推廣的 b、日本豐田 準時生產(chǎn)制是由（ A ）提出的。 c、知識經(jīng)濟 在建設(shè)組織文化中運用談心活動、演講比賽、達標活動、征文活動等形式讓職照工對照組織的要求找差距，進行自我教育，轉(zhuǎn)變價值觀念和行為的方法是（ D ） D、自我教育法 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（ C ） c、網(wǎng)上交易市場 d、網(wǎng)上商店 在以人為本思想指導(dǎo)下的目標管理突出的特點有（ A ） A、實行自我管理 政治營銷及權(quán)利營銷源于（ D ）的《哈佛商業(yè)評論》。 b、彼得?圣吉 研究企業(yè)綜合實力，要重點分析企業(yè)的（ A ）。 D、團簇型組織模式 選擇和制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是（ B ）。因此這些組織又被稱為單一文化觀點。 B、技術(shù)創(chuàng)新 雙因素理論是由美國心理學(xué)家（ A ）于 1959 年提出的 a、 赫茲伯格 提出關(guān)于“機構(gòu)會自動制造工作”的診斷的管理學(xué)家是（ C ）。 B、對生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)變革 企業(yè)戰(zhàn)略分析的