【精品】眼鏡店--管理手冊(cè)(完整)-wenkub.com
2024-09-10 09:30 本頁(yè)面
【正文】 各種設(shè)備和設(shè)施完好，商品擺放安全、整潔。 全體員工著裝整潔、干凈，有良好的精神面貌。 加強(qiáng)對(duì)售出商品在使用過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控，為用戶(hù)提供合格、可靠的產(chǎn)品。 對(duì)延誤解決客戶(hù)投訴和查詢(xún)所造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。 17 用戶(hù)投訴處理制度 在接到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或 服務(wù)提出投訴情況后，應(yīng)立即進(jìn)行登記。 購(gòu)進(jìn)的效期產(chǎn)品距失效期一般不得少于一年或六個(gè)月，特殊情況需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)。 驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)將該商品移入封存在紅區(qū)內(nèi)，填寫(xiě)不合格商品登記表，并及時(shí)通知進(jìn)貨部門(mén)及有關(guān)人員退貨。 不良反應(yīng)報(bào)告要實(shí)事求是，切忌弄虛作假，隱瞞實(shí)情及有關(guān)資料。 建立用戶(hù)檔案，定期與用戶(hù)溝通聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況，做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務(wù)。 效期商品采購(gòu)，嚴(yán)格按照“勤進(jìn)快銷(xiāo)，供需平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)有序”的原則，防止庫(kù)存積壓造成不必要的損失。 醫(yī)療器械出庫(kù)必須有出庫(kù)憑證，無(wú)出庫(kù)憑證禁止發(fā)貨。 入庫(kù)商品應(yīng)根據(jù)其自然屬性分類(lèi)、分批碼放，留有間距確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。無(wú)質(zhì)檢員驗(yàn)收簽字的商品不可入庫(kù)。產(chǎn)品包裝中每箱必須附帶產(chǎn)品合格證。 進(jìn)貨管理要有完整的進(jìn)貨檔案，認(rèn)真填寫(xiě)進(jìn)貨記錄，做到票據(jù)、賬卡、貨物相符，記錄按規(guī)定妥善保存。對(duì)商品質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行考核、審查，統(tǒng)一組織進(jìn)貨。 。 六 、倉(cāng)庫(kù)保管員 。 。 5. 認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。 三、 驗(yàn)光員 1. 每日對(duì)驗(yàn)光室的清潔負(fù)責(zé)。 3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和處理銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中發(fā)生地質(zhì)量問(wèn)題。 B、對(duì)合格產(chǎn)品有出店（銷(xiāo)售）的決定權(quán)。 5 序言 目的 此《管理手冊(cè)》用以建立本店 銷(xiāo)售 ，質(zhì)量管理體系闡述本店的質(zhì)量管理方針，描述本店質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定《管理手冊(cè)》的控制要求，規(guī)定本店各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)是本店質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，主要目的有兩個(gè)方面： 對(duì)本店的內(nèi)部而言，明確說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各人員的質(zhì)量責(zé)任，以便緊密 合作，滿(mǎn)足顧客對(duì)我們提出的質(zhì)量要求，提高過(guò)程控制能力和產(chǎn)品質(zhì)量。 2.《管理手冊(cè)》由文件管理員統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放和管理。 本《管理手冊(cè)》對(duì)內(nèi)是本眼鏡店開(kāi)展質(zhì)量管理工作的法律性、綱領(lǐng)性文件、用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外是眼鏡店質(zhì)量保證能力的證實(shí)性文件。眼鏡店全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格執(zhí)行主動(dòng)尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，確保用戶(hù)的要求與法律法規(guī)要求得到滿(mǎn)足和統(tǒng)一，使眼鏡店的質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)新的水平。 3.《管理手冊(cè)》在封面上做出標(biāo)識(shí)，持有者應(yīng)妥善保管，不得私自外借復(fù)印。 對(duì)本店有和將來(lái)客戶(hù)而言，清楚展示我方之生產(chǎn)及質(zhì)量管理的體系，協(xié)助客戶(hù)考核本店，滿(mǎn)足質(zhì)量之能力。 7 各級(jí)崗位職責(zé) 一、 經(jīng)理 公司法人代表或負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定等，公司法人代表對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有全部的質(zhì)量責(zé)任。
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