【正文】 第十 四 部分 編制依據 本標書依據《 貴港市 物業(yè)管理服務標準》、《物業(yè)管理條例》制訂。 ●公司文件、管理制度的收集管理 為使管理處每一位員工能更好掌握公司動態(tài)，貫徹公司的經營方針、目標，對公司下發(fā)的文件要求相關人員要傳 閱、學習，并進行登記。 ●業(yè)主、用戶往來函件的管理 業(yè)主、用戶往來函件資料是管理處與業(yè)主、用戶的進行交往的原始記錄文件，對今后會引起法律糾紛的事件是一個很好的原始記錄，特別是給業(yè)主、用戶的違章、整改通知，這類文件一定要 有業(yè)主、用戶的簽收記錄。日常記錄文件的管理有以下幾方面內容： 日常巡查記錄； 值班記錄； 外包項目的評價記錄； 業(yè)主投訴情況記錄； 突發(fā)事件記錄及處理情況。在管理處的日常管理中，日常巡查、檢查記錄包含了日常管理的全部內容，如：綠化、清潔、設備維護、公共設施維護、安防巡查等等。管理處的資料管理主要分為以下幾方面。如天氣炎熱，溫度過高，應及時采取降溫措施。 6. 管理處同時應組織相關人員和清掃工具，對積水部位予以清掃，阻止水流侵入重要部位。 ? 漏水應急處理方案 1. 任何區(qū)域發(fā)生有漏水事件時，當值相關人員應采取以下措施： 2. 任何區(qū)域發(fā)生有漏水事件時，當值相關人員應采取以下措施： 3. 現場的維修人員應立即查明事故部位或漏水源頭 ,并采用關、閉管閥等措施切斷水源，并及時關閉所受損的電器設備。 2. 現場險情確認后，維修人員應立即采取以下應急措施： 1) 立即打開現場單元及附近通道門窗，保持通風。 3) 管理處在適當場合對肇事者的行為作調查，并書面記錄事件經過、起因，及處理結果、 管理區(qū)域 受影響程度等內容及資料，有關事件經過并由肇事者簽名認可。 ? 非法侵入應急處理方案 1. 當值監(jiān)控員及安全護衛(wèi)員發(fā)現或接報有人滋擾、非法侵入 管理區(qū)域 及業(yè)主單元，如：散發(fā)傳單，無理取鬧、硬性推銷等行為時，應立即派巡邏安全護衛(wèi)員至現場處理。監(jiān)控中心值班員對事發(fā)部位進行監(jiān)控攝像控制。 3) 安全護衛(wèi)員協(xié)同 “ 110”處警人員對肇事原因、受傷人士及現場損失情況做進一步核查，了解事發(fā)原因和受損情況，并做好受損現場保護工作。如有群毆或人員受傷害、財產遭受損失時，必須立即撥打“ 110”報警。 2) 安排安全護衛(wèi)員人員 駐守于被盜區(qū)域戶外，用隔離繩、欄將事發(fā)區(qū)域分隔，做好現場保護工作，禁止無關人員進入現場。運轉前應檢查電氣線是否有誤，可用兆歐表對電氣系統(tǒng)的線路、壓縮機等進行絕緣電阻的測試，如果發(fā)現絕緣電阻不符合規(guī)定的要求，要更換零部件或重新進行絕緣處理。風機葉片、葉輪要用刷子沾水洗，如有油污，要加洗滌劑清洗，洗凈后最好用電吹風機吹干，或放再通風處自然晾干。蒸發(fā)器前的過濾網勤清洗，過濾網的功能是濾除空氣中的灰塵，當積累的灰塵太多時，便會阻礙氣流的暢通而降低制冷效果。 二 、空調的維護和保養(yǎng) ? 空調的保養(yǎng)： 對空調的日常維修保養(yǎng)，是確保它安全可靠、高效能、長壽命運行的必要條件。 接上述第三步至第六步所有要求保養(yǎng)完畢配電柜后，拆除安全裝置，斷開高壓側接地開關，合上真空斷路器，觀察變壓器投入運行無誤后，向低 壓配電柜逐級送電，并把保安負荷段由發(fā)電機供電轉為市電供電。 5) 第五：把各開關柜從抽屜柜中取出，緊固各接線端子，檢查電流互感器、電流表、電度表的安裝和接線，檢查手柄操作機件的靈活可靠性，緊固空氣開關進出線，清潔開關柜內和配電柜后面引出線處的灰塵 。 2) 第二：停保安負荷電，其余負荷照常供市電。 住宅區(qū) 公共水電分攤費約 0﹒ 20 元 /M2 商業(yè)區(qū) 空調、電梯能源分攤費約 7﹒ 5 元 /M2 7. 供電線路嚴禁超載供電 ,配電房內禁止亂拉亂接線路 .在夏季供點時 ,應按負荷的需求有計劃的切換變壓器 . 8. 做好配電房的防 水、 防潮工作 ,堵塞漏洞 。 3. 配電設備由專職人員負責管理和值班，配電設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只做監(jiān)護，不得插手；嚴禁兩人同時倒閘操作，以免發(fā)生錯誤。月；則商業(yè)區(qū)物業(yè)管 理服務費為 元 /M2 第 八 部分 固定資產的配置 為保證 銀行股份有限公司 的物業(yè)管理 項目 質量，我公司擬投入足以保障我公司管理水準的人力、財力、物力。 d) 崗位基本技能、工作標準及作業(yè)程序講授。作為員工量化考核的依據。 ? 培訓方 式 自辦班、外派培訓、參觀學習、崗位練兵、以考代訓、鼓勵自學。要實現管理人員素質的現代化，必須規(guī)范企業(yè)的培訓制度，把培訓作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。為此，我們在人員配備上堅持“精干、高效、敬業(yè)和合理”的用人原 則，要求管理人員必須是“一專多能”，在管理隊伍建設上，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結合的方式，運用行之有效的激勵機制，充分調動全體員工的積極性，嚴格考核關，并保持一定的淘汰率，確保管理目標的實現。 ? 建立投訴處理回訪制度，定期征詢住戶意見，認真聽取住戶的意見和建議，及時妥善地處理好業(yè)主的投訴，協(xié)調住戶的矛盾。 ? 合理調整綠化布局，統(tǒng)一標識、標牌 ，使總體環(huán)境更和諧。 房屋建筑 房屋外觀完好、整潔、美觀，無妨礙市容和觀瞻的裝修和搭建。 供水、排水 定期保養(yǎng)水泵、閥門及管道，定期刷漆防止生銹，定期保養(yǎng)，無漏水、漏油現象。機電維修人員 24 小時當值，能夠在最短時間內處理突發(fā)性情況，如漏水、停電等，盡量減少住戶的不便和損失。 滅鼠、蚊蠅、蟑螂 室內半 月一次，室外一月一次。 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐等雜物。 地下雨、污水井的疏通 每月疏通一次。 道路 一天清掃一次。 項目 標準 公共樓道 每天清潔一次，二天拖洗一次。（根據實際情況酌情調整） 保安管理 項目 標準 人流控制 對來訪人員須通過保安室，與主人通話征得同意后方可進入，并進行訪問登記和離開注銷登記手續(xù)；對裝修、搬運人員采取辦理出入證的管理，對其活動范圍進行一定限制；對可疑陌生人，采取追蹤、監(jiān)控的措施，必要時可上前詢問。 一直以來，我們恪守 “誠信服務，豐裕社會” 的企業(yè)信條，不斷挑戰(zhàn)，完美自我，從每一個客戶做起，使“ ”成為國內 物業(yè)企業(yè) 著名品牌。 公司擁有高資質的優(yōu)秀工程師和經驗豐富的技師，以中青年科技骨干為主體的機械、微電子計算機控制、工程技術開發(fā)等專業(yè)所構成的科技開發(fā)基礎力量 ,加之高級管理人員和一支精良的專業(yè)，實施高科技技術成果商品化，產業(yè)化，集人才，信息成果市場四位一體的科工貿企業(yè)。同時 物業(yè)公司也是一家科技企業(yè)，公司擁有高資質的優(yōu)秀工程師和經驗豐富的技師，以微電子計算機控制、工程技術開發(fā)等專業(yè)構成科技開 發(fā)基礎力量 ,開發(fā)研制了完全基于網絡辦公管理的軟件產品。 南寧市 物業(yè)管理有限 責 任 公司 二〇 一二 年 月 第二部分 投標企業(yè)概況及投標報價表 企業(yè)名稱 南寧市 物業(yè)管理有限 責任 公司 法定代表人 柳線 企業(yè)注冊地 南寧市東葛路 72 號同開 管理區(qū)域 802 號 注冊資本 伍拾 萬元人民幣 企業(yè)資質等級 三級 投標人全委托管理物業(yè)規(guī)模及管理業(yè)績 總建筑面積 m2,其中住宅 萬 m2 ，商業(yè) 萬 m2 ； 物業(yè)管理服務費投標報價 物業(yè)服務費收費標準報價： 1．住宅區(qū) 元 /㎡ .月，公共水電費按 /㎡ .月分攤； 2．商業(yè)區(qū) 元 /㎡ .月，公共水電費按 元 /㎡ .月分攤； 3．地下車庫車位 240 元 /位 .月； 露天車位 150 元 /位 .月（按 貴港 市物業(yè)管理收費標準收?。? 投標單位（章） 2021 年 月 日 第三部分 企業(yè)授權委托書 授權委托書 本授權 人聲明：我 柳線 （姓名）系 南寧市 物業(yè)管理有限 責任 公司 （投標人名稱）的法定代表人，現授權委托 黃靈月 （姓