【正文】 不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己說話，介紹時(shí)的表情應(yīng)該坦然、親切、大方，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或是大家，不可面紅耳赤，顯得不知所措或者隨隨便便、滿不在乎。 在一些場(chǎng)合還需要作自我介紹，比如求職和新到一個(gè)新環(huán)境中。 介紹完畢，被介紹的雙方應(yīng)該互相以禮貌語言向?qū)Ψ絾柡蚧蛭⑿c(diǎn)頭致意，可說“很高興認(rèn)識(shí)你！”等，這種客套話是需要的，但不要太過分；像“不勝榮幸”、“幸甚幸甚”等就過于單調(diào)干巴和做作了。比如“魯小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向你介紹一下??“或者較隨便的可以說：”張先生，我來介紹一下，這位是??“。 談話時(shí)的禮節(jié)： a、語言簡(jiǎn)潔、清楚、明白 b、不要粗聲大氣 c、要擺正自己和對(duì)方的關(guān)系 d、要和別人談話時(shí)，應(yīng)該先打招呼，用右手擋住自己的嘴，客人和別人說話時(shí)，不要上前旁聽 e、談話時(shí)，要尊重對(duì)方 f、要注意口腔衛(wèi)生（上班不吃帶異味的食品） 介紹禮節(jié) 介紹是人與人之間相識(shí)的一種手段，日常交往中的介紹可以使不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，通過正確的落落大方的介紹和自我介紹，足以顯示一個(gè)人良好的交 際風(fēng)度。 ③，嘴里不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時(shí)，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。鞠躬時(shí)，以腰部為軸，整個(gè) 腰及肩部向前斜 15176。 在我國，鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長輩表達(dá)由衷的敬意，也常用于演講者、表演者向聽眾、觀眾致意，服務(wù)員向賓客致意。 ⑤，握手時(shí)目光他顧，心不在焉。握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。 ②，長久地握著異性的手不放開。 ①，男士戴著帽子或手套同他人握手。 握手要注意先后順序，一般是主人，年長者，身份高者和女士先伸手。 （ 3）舉例介紹日常服務(wù)禮節(jié) 握手禮節(jié) 在交際場(chǎng)合中，握手是很常有的一種禮節(jié)，也是國際通行的禮儀。禮節(jié)往往從向他人表示敬意的儀式方面表現(xiàn)出來，像點(diǎn)頭致敬、鞠躬、握手、 吻手和接吻等均屬于禮節(jié)的各種形式。 怎樣培養(yǎng)禮貌修養(yǎng) ①自覺學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)方面的知識(shí) ②廣泛涉獵科學(xué)文化知識(shí)、用豐富的知識(shí)充實(shí)自己 ③努力進(jìn)行自 我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習(xí)氣。 不問及女士、小姐的個(gè)人 私事，指年齡、胖瘦、收入等。 E、熱情有度 熱情是指對(duì)人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。 B、遵時(shí)守信 遵時(shí)就是遵守規(guī)定或約定的時(shí)間。 （四）適當(dāng)?shù)氖謩?shì) 在夜場(chǎng)服務(wù)接待工作時(shí)，手勢(shì)運(yùn)用要規(guī)范適度與客人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大。 （三）雅致的步態(tài)（正確的走姿） 上體正直、不低頭、目光平視、面帶微笑，兩臂自然前后擺動(dòng)，肩部放松 。 （二）正確的坐姿 上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜 等之類的有異味食物。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 D、 女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。上崗前要細(xì)心反復(fù)檢查制服上 是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 儀態(tài) —— 指人在行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當(dāng)需求，要像我們解決自己需求一樣。 △ 我們不是通過我們的服務(wù)在幫 助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機(jī)會(huì)。 檢驗(yàn)服務(wù)的好與壞，靠的是什么：是靠客人的感覺，永遠(yuǎn)給客人留下好的感受。 （ 4） 靈活的服務(wù)方式：是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。 （ 5）舒適性：公司的設(shè)施要適應(yīng)客人的習(xí)慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。 服務(wù)質(zhì)量的特性： （ 1） 功能性：是指事物發(fā) 揮的作用和功能。 注解分析 Service SSmile微笑 服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù) EExcellent出色 服務(wù)員要將每一項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)工作都要做得很出色 RReady準(zhǔn)備好 服務(wù)員要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù) VInviting邀請(qǐng) 服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時(shí)都要邀請(qǐng)客人下次再來光臨 CCreating創(chuàng)造 服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 EEye眼光 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測(cè)客人需求，及時(shí) 提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 2 HIGH神??指經(jīng)常習(xí)慣到 DISCO夜場(chǎng)瘋狂跳舞的特殊客人。 1 查場(chǎng)??又叫查牌，指當(dāng)?shù)鼐鞛榕浜险包S、毒、賭”現(xiàn)象的清查而對(duì)娛樂場(chǎng)所做出的行動(dòng)。 1 冰杯??顧名思義指杯子與裝滿冰粒的杯子。服務(wù)員稱之為“打白板”。服務(wù)人員稱之為“ HIGH客” 1 客務(wù)經(jīng)理??指在 DISCO夜場(chǎng)里為公司訂房或管理 DJ的管理人員稱之為客務(wù)經(jīng)理。 飛單??指服務(wù)員私自偷賣公司酒水、食品、飲品等一切物品，不通過收銀、把現(xiàn)金私有的形為。 公主??指在高檔夜場(chǎng)專門靠拿小費(fèi)在 KTV包房服務(wù)的資深女服務(wù)員。 （ 4）場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的酒水超市。 量販?zhǔn)?KTV與傳統(tǒng) KTV對(duì)比一覽 對(duì)比項(xiàng)目 量販?zhǔn)?KTV 普通 KTV 營業(yè)時(shí)間 基本上 24小時(shí)營業(yè) 一般只有晚上營業(yè)，營業(yè)時(shí)間不超 次日 2點(diǎn) 基本情況 裝修舒適，音響效果一流 良莠不齊，好差均有可能 計(jì)算方式 采用小時(shí)和分鐘計(jì)費(fèi) 價(jià)格與消費(fèi)時(shí)間長短無關(guān) 價(jià)格方面 包廂按時(shí)段計(jì)費(fèi)，不同時(shí)段價(jià)格差異明顯，非節(jié)假日和白天的價(jià)格非常之優(yōu)惠 按包廂大小計(jì)算，價(jià)格一般固定 最低消費(fèi) 不設(shè)最低消費(fèi)和人頭費(fèi) 設(shè)有最低消費(fèi)和人頭費(fèi) 服務(wù)方式 包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù) 包廂設(shè)有專職的服務(wù)人員 灑水供應(yīng) 附設(shè)便利超市，酒水小點(diǎn)幾乎平價(jià)供應(yīng) 不設(shè)超市，酒水小點(diǎn)價(jià)格高昂 營業(yè)規(guī)模 規(guī)?；?jīng)營，一般擁有幾十個(gè)甚至上百個(gè)大小包廂 包廂數(shù)量多少不 定 服務(wù)對(duì)象 消費(fèi)人員涵蓋商務(wù)消費(fèi)人群和普通消費(fèi)者 多為商務(wù)消費(fèi)人群 附加服務(wù) 不提供免費(fèi)餐飲等附加服務(wù) 其他方面 突出安全、健康和自助式的時(shí)尚概念 容易引起暖味聯(lián)想 （三）量販?zhǔn)?KTV超市服務(wù)員（營業(yè)員）工作流程及規(guī)范 營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 （ 1）早會(huì)（在樓層指定地方）隊(duì)伍整齊（快、靜、齊）手機(jī)調(diào)于振動(dòng)或關(guān)機(jī)，認(rèn)真聽取早會(huì)內(nèi)容。 營業(yè)時(shí)間不同 10 量販?zhǔn)?KTV沒大型節(jié)目表演，一般不能播放 DISCO音樂，只能唱卡拉 OK。 （ 2）量販?zhǔn)?KTV 的特點(diǎn)：量販?zhǔn)?KTV娛樂場(chǎng)所，也是夜場(chǎng)其中之一，近兩年比較興旺，主要以白領(lǐng)一族、家庭聚會(huì)、公司 Party 為消費(fèi)群體。 三、酒吧、 DISCO、夜場(chǎng)、會(huì)所的不同點(diǎn)： 區(qū)別可以從裝飾檔次，設(shè)備 設(shè)施、有無節(jié)目表演、服務(wù)項(xiàng)目（功能）、消費(fèi)情況。 1 膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁 節(jié)蒁袁膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃 螁蚆芁節(jié)蒁袁 膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁 節(jié)蒁袁膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃 螁蚆芁節(jié)蒁袁 膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁 節(jié)蒁袁膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃 螁蚆芁節(jié)蒁袁 膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁 節(jié)蒁袁膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁節(jié)蒁袁 膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁 節(jié)蒁袁膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃 螁蚆芁節(jié)蒁袁 膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄肀膇螞袆羆膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆膄蠆袃羂芃螁蚆芁 節(jié)蒁袁膇芁蚃蚄膃芀螅羀聿艿蒅螂羅艿薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆肅膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蕆蕿螃芅蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇 羆袀蒅蕆蚆肆 莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅 蕆蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇 羆袀蒅蕆蚆肆 莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅蕆蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂 蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅蕆蚆肆 莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅 蕆蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇 羆袀蒅蕆蚆肆 莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅 蕆蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇 羆袀蒅蕆蚆肆 莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅 蕆蚆肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膇莇薇螃肀芃薆裊芆腿薅羈肈蕆薅蚇袁莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蝕羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄莂袇羈膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁莈襖肈膇莇羆袀蒅蕆蚆肆 莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膃蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿肂