【正文】 特別要感謝在我準(zhǔn)備論文期間給予我大量幫助和建議并最終指導(dǎo)我完成論文的許娟 老師，以及其他不遺余力支持和幫助我的老師和同學(xué)。同時(shí)，本著對(duì)社會(huì)越來(lái)越多的認(rèn)同和責(zé)任感，一直以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)在為國(guó)家創(chuàng)造稅收和為社會(huì)提供就業(yè)崗位方面，發(fā)揮了積極和重要的作用。十六大提出：除了一些有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的產(chǎn)業(yè)都要開(kāi)發(fā)，而且提出來(lái)在投融資方面，在稅收、在土地和外貿(mào)等領(lǐng)域里面，要和國(guó)有企業(yè)一樣實(shí)行平等待遇。它強(qiáng)調(diào)了要保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)，這就是要鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)造財(cái)富。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個(gè)性化考核，針對(duì)不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌 營(yíng)銷(xiāo)崗位、職能部門(mén)崗位、連鎖店?duì)I業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。每一個(gè)蘇寧人，不 管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人聰明才智的，每一個(gè)蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿(mǎn)足企業(yè)根本利益前提下。蘇寧強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，但對(duì)個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價(jià)值觀(guān)。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專(zhuān)門(mén)成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專(zhuān)業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊(duì)伍，根據(jù) 專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化 原則，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理》、《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。 以人為本，唯賢是用，構(gòu)筑施展舞臺(tái) 蘇寧集團(tuán)認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價(jià)值。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長(zhǎng)的過(guò)程中，能保持穩(wěn)健的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，歸根結(jié)底是因?yàn)樘K寧有一支過(guò)硬 的員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。私營(yíng)企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。黨的基層組織、工會(huì)、職工代表大會(huì)等，一般不參與企業(yè)決策。 以人為本的管理戰(zhàn)略，是 企業(yè) 做大做強(qiáng)的核心 近年來(lái) ,私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也逐步增強(qiáng)，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時(shí)私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢(shì)，但在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)手段，體現(xiàn)個(gè)性化、差異化的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。 20 在以利益為紐帶的前提下，注重滿(mǎn)足供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動(dòng)資金，共同拓展和維護(hù)市場(chǎng)。服務(wù)定位包括對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)、對(duì)分銷(xiāo)商的服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)三個(gè)方面，三者之間相互依賴(lài)，相互促進(jìn)。公司的組織架 構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。這個(gè)階段的一個(gè)明顯特征是個(gè)體工商戶(hù)數(shù)量減少了，但是私營(yíng)企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。據(jù)此，我們不難看出民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)正穩(wěn)步地、持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，關(guān) 注民營(yíng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展理應(yīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的熱點(diǎn)和重點(diǎn)， 19 1993 年底月，九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議在第二次審議稿的基礎(chǔ)上通過(guò)了“中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法”。非公有制經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)我國(guó)政治、社會(huì)、人文等已產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。蘇寧集團(tuán)從當(dāng)初的“小個(gè)體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。自 2020 年蘇寧確立了以綜合電器升級(jí)，連鎖擴(kuò)張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段。 18 六 民營(yíng)企業(yè)新時(shí)期對(duì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的探索 聞名全國(guó)的蘇寧電器連鎖集團(tuán)始創(chuàng)于 1990 年，歷經(jīng)十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現(xiàn)已發(fā)展成為年銷(xiāo)售規(guī)模 80 多億、上繳稅收過(guò) 3 億元、員工萬(wàn)余名、連鎖企業(yè)遍及全國(guó)24 個(gè)省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)按照員工的能力和業(yè)績(jī)來(lái)分配其工資，就可以為企業(yè)招徠有能力的人。企業(yè)沒(méi)有健全的制度，就不可能對(duì)人產(chǎn)生約束，大家各自為政，造成企業(yè)的混亂，企業(yè)自然不可能發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間規(guī)范的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，建立獎(jiǎng)勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和水平。做強(qiáng)企業(yè)需要膽略和眼光，需要精神和時(shí)間，做大企業(yè)則需要文化精神的統(tǒng)一。國(guó)外品牌大舉占領(lǐng)國(guó)內(nèi)主流市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，讓我們不少企業(yè)家深刻地認(rèn)識(shí)到品牌的力量。一個(gè)人的能力是有限的，特別是大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)主并未接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的企業(yè)管理的訓(xùn)練，他們實(shí)踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏。所以民營(yíng)企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要有科學(xué)的決策制度，它能夠充分分析企業(yè)自身的資源和條件，所 16 處的環(huán)境，面臨的機(jī)會(huì)和威脅，在此基礎(chǔ)上科學(xué)地制定發(fā)展戰(zhàn)略。在民營(yíng)企業(yè)中，老板的思想不改變，其他人改變是很難的。對(duì)于企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，不管他處于哪個(gè)層次，都操縱著這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，操縱著這個(gè)企業(yè)所有人的經(jīng)濟(jì)利益和前途，在企業(yè)管理中起著決定性作用。 另外，國(guó)家也要在政策和制度上為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造合適的環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)必須關(guān)注誠(chéng)信，并將其制度化。 樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信形象 在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，顧客可能被迫選擇無(wú)誠(chéng)信企業(yè)的產(chǎn)品，因?yàn)閯e無(wú)選擇。因?yàn)?，?duì)于不少民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前從銀行獲得大規(guī)模貸款的可能性不大，這是政策和觀(guān)念造成的，短期內(nèi)恐難以改變 。民企上市是企業(yè)做大做強(qiáng)的一種有效途徑。只有一套真正能激勵(lì)員工，充分發(fā)揮員工潛力的制度，企業(yè)才能不斷發(fā)展。民營(yíng)要本著以人為本的思想，建立起有效的選人、育人、用人、留人制度。有些人對(duì)非親非故者身居高位總存有擔(dān)心，而不信任，不放心，這完全沒(méi)有必要。 用人唯才 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)日益復(fù)雜，對(duì)各種人才的要求亦日益提高 。 其次，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大膽聘用能人，把實(shí)行“能人戰(zhàn)略”作為振興企業(yè)的重要措施。而在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面對(duì)民營(yíng)企業(yè)的限制，如能源、公共事業(yè)等，也使得民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展受到束縛?，F(xiàn)階段我們的許多民營(yíng)企業(yè)比較弱小，歸根到底是缺乏企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或者是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。但是，在步入 21 世紀(jì)后，面對(duì)激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，更多的民營(yíng)企業(yè)卻陷入了多元化的困境，究竟是做大還是做強(qiáng)，值得深思。如麥當(dāng)勞只經(jīng)營(yíng)以漢堡包為主的快餐、可口可樂(lè)專(zhuān)營(yíng)汽水飲料。我國(guó)許多發(fā)展迅速的民營(yíng)企業(yè)，都是由此造成的。由于企業(yè)缺乏足夠的資金，導(dǎo)致擴(kuò)大生產(chǎn)難，研發(fā)投入不足，技術(shù)升級(jí)困難，最終競(jìng)爭(zhēng)力下降，企業(yè)發(fā)展受阻。如中國(guó)最大的家電企業(yè)之一美的，其總資產(chǎn)還不到索尼公司的 3％，而其它許 多民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模多在幾十億，規(guī)模就更小了。所以說(shuō)，誠(chéng)信度的高低，很大程度上取決于產(chǎn)品的信譽(yù) 。但多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理者在如何發(fā)展企業(yè)的問(wèn)題上，并不是以產(chǎn)品的改進(jìn)和顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，而是繼續(xù)熱衷于尋找捷徑，投機(jī)取巧，有的甚至不惜喪失企業(yè)信譽(yù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 企業(yè)信用缺失 我國(guó)企業(yè)的信用狀況不容樂(lè)觀(guān)，拖欠 (貨款、貸款、稅款 )、違約和制售假冒偽劣產(chǎn)品等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)橐?guī)模小，技術(shù)含量低，多為勞動(dòng)密集型的小企業(yè)，小作坊，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，資金并不是企業(yè)發(fā)展的障礙。民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)相比，在資金和其他相關(guān)資 源方面均處于劣勢(shì)，提高企業(yè)的人力資源管理便成了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，家族化經(jīng)營(yíng)是比較理想的，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，中國(guó)社會(huì)法制的逐步完善和社會(huì)信用體系的形成，家族化經(jīng)營(yíng)便不可避免地暴露出其固有的弊端，出現(xiàn)職權(quán)不清、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不分等現(xiàn)象。許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與國(guó)外同行存在著差別，更多的民營(yíng)企業(yè)在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，沒(méi)有綜合考慮企業(yè)自身狀況 .片面追求眼前利益，不能樹(shù)立全局發(fā)展觀(guān)。 、內(nèi)部環(huán)境的變化決定企業(yè)走可持續(xù)化發(fā)展道路 入世前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的摸索式發(fā)展，逐漸適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和規(guī)則。面對(duì)眾多早已成熟的國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊， 10 我們?cè)敬嗳醯拿駹I(yíng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？故步自封還是迎風(fēng)而進(jìn)？是擺在每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的首要問(wèn)題。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有 、 從少到多 、 從弱到強(qiáng)的經(jīng)歷表明：中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)顯示出強(qiáng)大的生命力與潛力。 挖掘和培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇其實(shí)是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做策略考慮，它以產(chǎn)品和客戶(hù)為中心，圍繞產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格及市場(chǎng)空間、渠道、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等內(nèi)容展開(kāi)，形成不同的戰(zhàn)略選擇組合。區(qū)域價(jià) 值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)沁M(jìn)行戰(zhàn)略選擇的兩個(gè)方面 : 從區(qū)域來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)布局導(dǎo)向存在很大的差異，不同的地區(qū)對(duì)產(chǎn)業(yè)培育和支援的力度亦有不同，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)充分考