【正文】 權限范圍及授權方式 崗位職責范圍； 直接上司授權方式。 文化程度：大學?？埔陨蠈W歷，英語、文秘專業(yè)最佳。 為經(jīng)理準備當日的文件及相關的報刊信息，收集編定內(nèi)部參考消息。 做好訪客的接待，塑造良好的企業(yè)部門形象。 主要職責 協(xié)助總監(jiān)、經(jīng)理處理文書工作及其交辦的各項任務。 工作經(jīng)驗： 1 年以上康樂服務工作經(jīng)驗。 協(xié)同更衣員做好布草的輸送工作。 做好客用拖鞋、浴巾的發(fā)放工作，并協(xié)助客人更換客衣。 權限范圍及授權方式 48 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 浴室服務員 所屬部門 直接上司 男（女）賓領班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD39 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 47 學歷：酒店或旅游服務職專以上學歷。 1加強同事之間的團隊合作精神，不可相 互推諉責任，確保接待工作的順暢。 負責辦理客人委托代辦的事項（例如為客人召的士等）。 負責團隊的接待和引領工作，并準確填寫報客單交男女賓部，確保團隊接 待順暢。 46 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 更衣員 所屬部門 直接上司 男（女）賓領班 管轄人 數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD38 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 工作經(jīng)驗： 2 年以上溫泉或桑拿服務相關工作經(jīng)驗 。 1做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。 1參加部長級例會，匯報工作情況，接受工作安排，做好會議記錄，并向?qū)? 下傳達會議精神。 制定衛(wèi)生管理計劃，并組織實施，確保工作場地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符 合標準。 巡查、監(jiān)督各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題 及時正確地作出指導。 其他：責任心強。 任職資格 自然條件：女 米以上， 20— 25 歲，身體健康、精力充沛、五官端正、儀表端莊。 1加強推銷意識，引導客人消費。 為來往賓客開啟大門，對停留在前廳的客人提供服務，并酌情引導和疏散 客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好秩序。 具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識，熟悉公司的運作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構、 價格體系、服務流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。 其他：能熟練操作電腦。 任職資格 自然條件：男 米以上，女 米以上， 20— 30 歲，身體健康、精 力充沛、五官端正、儀表端莊。 配合禮賓員、接待員做好前廳的協(xié)調(diào)服務工作。 協(xié)助接待員安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作。 41 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 登記員 所屬部門 直接上司 接待領班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD34 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 工作經(jīng)驗： 2 年以上溫泉管理的相關工作經(jīng)驗。 1認真做好交接班工作，以免形成工作差錯和漏洞。 明確掌握客人預定情況，受理銷售部門有關客情接待的預報，協(xié)助上級作 出合理化安排，并 通知相關部門，確保接待工作的順暢。 直接參與對客的接待，根據(jù)工作流程對員工服務進行督導。 主要職責 直接對 溫泉接待部 主任負責，負責前廳的日常管理工作，做好每天的工作 計劃和小結(jié)。 語言能力：國語流利，有一定的英語讀譯能力。 1負責溫泉接待部的安全生產(chǎn)管理工作，制訂安全管理手冊， 定期檢查各類 安全設備和器材的運轉(zhuǎn)狀況，確保正常營運，防范事故于未然。 了解市場動態(tài)，對開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務模式提出合理化建議。 負責制定培訓計劃，并定期根據(jù)培訓內(nèi)容對各崗位進行考核、抽查，檢驗 培訓效果，不斷提高員工的業(yè)務水平及服務質(zhì)量。 制定溫泉接待部的各項工作計劃與方案，組織實施并督導各項預定指標的 完成。 其他： 責任心強 ，善于團結(jié)溝通。 任職資格 自然條件： 男女不限， 20— 35 歲男身高 米以上，女身高 米以上， 身體健康、精力充沛、儀表端莊。 認真落實防疫部門制定的消毒計劃和溫泉調(diào)溫控制計劃，每日定時檢測。藥物控制：次氯酸鈉在 之間， PH 值在 之間，每日做好水樣分析化驗，并根據(jù)當天的數(shù)據(jù)來控制藥用量，化驗單交臺班。 權限范圍及授權方式 崗位職責范圍； 直接上司授權方式。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 18— 35 歲，男 米 以上，女 身高 米以上，口齒清楚。 負責對池水進行嚴格的消毒，確保池水衛(wèi)生達到國家標準。 主要職責 直接對保潔主任負責，負責溫泉池水的消毒、檢測及水溫保障工作 。 文化程度： 高中以上學歷 。負責露天區(qū)洗手間的清潔，確保無異味、無積塵、無雜 物等。 34 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 清池員 所屬部門 直接上司 清池領班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD24 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 文化程度：高中以上學歷。 經(jīng)常檢查設備設施，如有情況急時通知工程部，要確保設備設施正常運行。 負責清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用 、保管。 權限范圍及授權方式 崗位職責范圍； 直接上司授權方式。 文化條件：中專以上學歷。 每日工作要在交接班本中詳細記錄。 制定本職工作計劃，交部門負責人審批后認真執(zhí)行。 權限范圍及授權方式 崗位職責范圍； 直接上司授權方式。 任職資格： 自然條件： 25－ 35 歲，身體健康，精力充沛，身高 米以上、男性為宜。 負責所轄部門的安全管理，定期檢查，防患于未然，保證度假村人、財、物的安全。 制定和完善溫泉公共區(qū)域衛(wèi)生工作的管理規(guī)范和各項工作的操作程 序，并組織培訓進行督導，力求達到高標準，經(jīng)?；? 31 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN. 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 保潔主任 所屬部門 溫泉部 直接上司 溫泉部副經(jīng)理 管轄人數(shù) 檢測、清池領班 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD20 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 文化程度： 高中以上學歷 。 負責健身房的衛(wèi)生工作 。 待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導 客人參加健身運動。 工作經(jīng)驗： 有擦修相關工作經(jīng)驗或接受過培訓 。 1主動參加各種培訓，不斷提高業(yè)務水準和服務技能。 負責向客人介紹項目收費標準，主動與客人交談，表現(xiàn)出較強的服務意識 與專業(yè)技能素養(yǎng)。 負責做好營業(yè)前的各項準備工作，確保所在崗位的正常營業(yè)。 權限范圍及授權方式 崗位職責范圍； 直接上司授權方式。 文化程度： 大專以上或同等學歷，受過專業(yè)培訓，具有專業(yè)資格證書 。 具有較強的團隊合作精神和服從意識，搞好部門內(nèi)部團結(jié)、協(xié)調(diào)相關班組 之間關系。 負責檢查技師的儀容儀表，做好技師的考勤工作。 語言能力： 國語流利，具有一定的英語和地方方言基礎 。 負責休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。 負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務。 檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。 工作經(jīng)驗： 2 年以上相關工作經(jīng)驗 。 負責水吧的物品、物料領取、更換和添補工作，做好設備設施的維護報修 與保養(yǎng)。 積極主動地為賓客提供細致周到的服務。 主要職責 直接對休息廳領班負責，熟悉休息廳的各項業(yè)務流程和服務規(guī)范。 工作經(jīng)驗： 3 年以上相關工作經(jīng)驗 。 1負責休息廳的衛(wèi)生清潔工作，制定和實施各種清潔計劃。 直接參與對客人的服務，引導員工積極推銷溫泉的各項服務，以便提高營 業(yè)收入。 巡查各崗位工作，督促員工始終保持良好的工作狀態(tài)。 主要職責 直接對營業(yè)主任負責，主持休息廳的日常管理工作。 工作經(jīng)驗： 受過專門訓練，且具有救生員資格證書 。 代客保管貴重物品，并按規(guī)定程序處理拾遺。 負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保桌椅干凈、整潔，地面無積水、無雜物， 池水清潔、無浮物。 權限范圍及授權方式 23 天津珠 江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 露天服務員 所屬部門 直接上司 露天領班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD10 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 文化程度： 高中以上學歷 。 做好交接班工作，確保每班工作銜接順暢。 注意觀察溫泉池水質(zhì)變化，根據(jù)天氣及客人反映掌握池水溫度，并及時反饋給上級。 主要職責 直接對露天領班負責，負責泳池救生服務工作。 語言能力： 國語流利，懂英語和地方方言 。 1 完成主任交辦的其它事項。 1 參加領班級例會，匯報工作，接受任務，并及時向?qū)傧聜鬟_會議精神。 根據(jù)客流預訂情況，制定接待方案，參與和帶領員工做好接待工作，并善 于從工作中總結(jié)經(jīng)驗，銳意創(chuàng)新，不斷提高服務質(zhì)量和業(yè)務水平。 根據(jù)露天區(qū)域的分布情況，進行合理的人員和物資調(diào)配，確保接待工作的 順暢。 權限范圍及授權方式 20 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 露天領班 所屬部門 直接上司 營業(yè)主任 管轄人數(shù) 救生員、露天服務員、加料員 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD8 工作崗位描述 具體負責本崗位的職責。 文化程度： 職業(yè)學校或高中畢業(yè) 。 熟悉各項服務項目，了解其價格，做好推銷工作。 負責引領客人進入安排好的小木屋，并提前做好入房前的準備工作。 權限范圍及授權方式 19 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務說明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 小木屋服務員 所屬部門 直接上司 小木屋領班 管轄人數(shù) 崗位級別 崗位編號 HIHMHSTJJD7 工作崗位描述 具體負 責本崗位的職責。 文化程度： 高中以上學歷 。 負責用品及報紙的派發(fā)，并做好領發(fā)記錄。 負責對客人的遺留 物品進行登記和保管，并按規(guī)定程序進行處理。 嚴密把握小木屋營業(yè)狀況，負責客人接待。 其他： 反應靈敏、工作認真，具有相應的工作凝聚力 。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正 、儀表端莊，年齡 22— 30 歲，男身高 米以上，女身高 米以上 。 處理客人投訴，并作好記錄，酌情改善服務質(zhì)量，不斷提供個性化服務， 力求創(chuàng)新。 準確掌握小木屋的營業(yè)狀況，嚴格執(zhí)行巡檢制度，確保出品質(zhì)量的優(yōu)秀度。 協(xié)助主任制定相關的管理制度，并組織實施，嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定， 引導員工健康發(fā)展。 語言能力： 國語流利，具有一定的地方方言基礎 。 1做好特殊情況的記錄和交接班。 做好溫泉池的清洗、換水和加料工作，并將水溫控制在客人最易接受的范圍內(nèi)。 按照風情區(qū)的服務規(guī)程和質(zhì)量要求，做好日常清潔及計劃清潔工作，做好賓客迎送等各項服務工作，并填寫《貴賓房清潔報表》。 其他： 熟悉電腦操作 。 任職資格 自然條件： 身體健康、五官端正、視聽良好，年齡 20— 28 歲，男身高 米以上，女身高 米以