服務(wù)服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-wenkub.com
2025-05-10 22:28 本頁面
【正文】 上半年，北京金融機(jī)構(gòu)對包括交通業(yè)、信息業(yè)、金融業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)和科技服務(wù)業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的人民幣貸款余額為 4081． 9億元，比年初增加 298． 8億元，新增的貸款數(shù)量占全市上半年新增貸款的 1/4。 在北京上半年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，服務(wù)業(yè)仍是最大亮點。 2021年是北京舉辦奧運會之年，于秀琴表示：“整體來說，奧運對北京經(jīng)濟(jì)增長有非常大的促進(jìn)作用。 ?5 ．服務(wù)競爭的多元化。 第 3節(jié) 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 四、服務(wù)業(yè)增長的影響 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得企業(yè)的市場競爭環(huán)境呈現(xiàn)出以下態(tài)勢： ?1 ．個性化的生產(chǎn)。 第 3節(jié) 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 三、服務(wù) 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的動因 1． 2． 3． 4 ． 5 ． 服務(wù)行業(yè)從政府管制向市場運作轉(zhuǎn)化。 在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)社會，服務(wù)業(yè)還在以下方面推動著經(jīng)濟(jì)浪潮涌動： （ 1）服務(wù)給予顧客的只是滿足，比有形產(chǎn)品生產(chǎn)更節(jié)省社會物質(zhì)資源。 ?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、水平低： 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受模式、技術(shù)與制度的制約， 尚處在初級發(fā)展階段，以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，社會化、市場化和產(chǎn)業(yè)化水平較低，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用沒有得到有效發(fā)揮。 ? 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的集成融合性技術(shù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要支撐技術(shù)，以移動寬帶網(wǎng)、三網(wǎng)融合、平臺化軟件等為代表的網(wǎng)絡(luò)與通訊新技術(shù)發(fā)展，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了更大的空間。 ? 世行統(tǒng)計：發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)在 GDP中所占比重約 70％，吸收就業(yè)勞動力超過一、二產(chǎn)業(yè)的總和。利恩 蔡斯 根據(jù) 顧客對服務(wù)推廣的參與程度 第 1節(jié) 服務(wù)的概念、分類及基本特征 ? 高接觸度服務(wù)： 指顧客在服務(wù)推廣的過程中參與其中全部或大部分的活動。 舉例 引言 海爾空調(diào) “ 一條龍 ” 星級服務(wù)。 ?在需要借助某些有形產(chǎn)品協(xié)助生產(chǎn)服務(wù)時，不會涉及到有形產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移問題。 市場環(huán)境的變化也對顧客服務(wù)提出了更高的要求，交易營銷向著關(guān)系營銷轉(zhuǎn)變。 二十世紀(jì)中期，市場營銷大發(fā)展，有力地推動了服務(wù)營銷管理作為市場營銷子門類在理論和實踐上的創(chuàng)新。 第 1節(jié) 服務(wù)的概念、分類及基本特征 服務(wù)是一種或多或少具有 無形性 特征的活動或過程，它是在服務(wù)提供者與服務(wù)接受者（服務(wù)對象） 互動 的過程中完成的，服務(wù)行為主體是為了另一個主體對象獲得利益，同時，服務(wù)也是一個企業(yè)實行差異化戰(zhàn)略的重要手段，通過服務(wù)的差異化，企業(yè)可以創(chuàng)建自己長期的競爭優(yōu)勢。 電話咨詢上門設(shè)計 免費送貨 免收材料費 24小時服務(wù)到位 用戶跟蹤回訪 實施 “ 六位一體 ” 一條龍服務(wù)的當(dāng)月，海爾空調(diào)的銷售額就提高了 34％。 影院、娛樂場所、公共交通、學(xué)校 ? 中接觸度服務(wù) ：顧客只是部分地或在局部時間內(nèi)參與其中的活動。肖斯塔克 從實體產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合 的角度 第 1節(jié) 服務(wù)的概念、分類及基本特征 純粹的實體產(chǎn)品： 肥皂、牙膏、鹽等 附帶服務(wù)的實體產(chǎn)品： 電腦、汽車等 伴有產(chǎn)品的服務(wù)： 餐館、航空旅行等 純粹的服務(wù)： 教育、投資
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1