國(guó)內(nèi)外crm產(chǎn)品及其典型案例(1)-wenkub.com
2025-05-09 01:13 本頁(yè)面
【正文】 所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng) CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢(shì) 案例分析 成功案例 未來(lái)及趨勢(shì) CRM在中國(guó) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品 國(guó)外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問(wèn)題 選擇的方法 面臨的問(wèn)題 客戶關(guān)系管理 第十章 國(guó)內(nèi)外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 C R M 的 未 來(lái) 技術(shù)層面 應(yīng)用形式層面 渠道層面 行業(yè)發(fā)展層面 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢(shì) 案例分析 成功案例 未來(lái)及趨勢(shì) CRM在中國(guó) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品 國(guó)外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問(wèn)題 選擇的方法 面臨的問(wèn)題 組織變革 觀念革新 平臺(tái)搭建 軟、硬件 要真正實(shí)施 CRM系統(tǒng)，我們必須去面對(duì)和解決很多問(wèn)題。從行業(yè)應(yīng)用 的角度來(lái)看， CRM的應(yīng)用主要集中在高科技類(lèi)的電信業(yè) 制造業(yè)、金融業(yè)、 IT業(yè)和物流業(yè)，而在我國(guó)諸如服務(wù)、 零售等行業(yè)由于受到其規(guī)模及信息化程度的制約， CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢(shì) 案例分析 成功案例 未來(lái)及趨勢(shì) CRM在中國(guó) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品 國(guó)外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問(wèn)題 選擇的方法 面臨的問(wèn)題 客戶關(guān)系管理 第十章 國(guó)內(nèi)外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 CRM 的 機(jī) 遇 CRM產(chǎn)品的角度 CRM市場(chǎng)應(yīng)用的角度 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間從競(jìng)爭(zhēng)中謀求 合作的同時(shí)，技術(shù)壁壘在企業(yè)的合作、融合和兼并之 中被迅速的打破，產(chǎn)品“同質(zhì)化”趨勢(shì)越來(lái)越明顯，少 數(shù)成功的產(chǎn)品將在短時(shí)間內(nèi)被業(yè)內(nèi)同行快速跟進(jìn)并復(fù) 制，因此技術(shù)、工藝以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難已形成企 業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢(shì) 案例分析 成功案例 未來(lái)及趨勢(shì) CRM在中國(guó) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品 國(guó)外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問(wèn)題 選擇的方法 面臨的問(wèn)題 客戶關(guān)系管理 第十章 國(guó)內(nèi)外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 制造業(yè) 1）以終端客戶的需求為核心； 2）綜合考慮企業(yè)實(shí)力選擇 CRM系統(tǒng)； 3）注重信息化水平的提升和人才的培養(yǎng)。 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢(shì) 案例分析 成功案例 未來(lái)及趨勢(shì) CRM在中國(guó) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品 國(guó)外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問(wèn)題 選擇的方法 面臨的問(wèn)題 客戶關(guān)系管理 第十章 國(guó)內(nèi)外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 IT業(yè) IT企業(yè)最為關(guān)心的銷(xiāo)售收入、 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的獲取與把握、 服務(wù)質(zhì)量等在內(nèi)的諸多問(wèn)題 無(wú)一不與客戶相關(guān)聯(lián)， 如何更好地管理客戶， 成為 IT企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題， 因此 CRM是 IT企業(yè)信息化最重要的方面。用友的財(cái)務(wù)分析軟件在我國(guó)占有較高的市場(chǎng)份額，并且隨后開(kāi)發(fā)的 ERP系統(tǒng)的成功也顯示出其雄厚的實(shí)力，并為用友贏得了大量客戶，而 CRM是用友產(chǎn)品多元化策略的一部分。通過(guò)從銷(xiāo)售線索建立到機(jī)會(huì)立項(xiàng)，直至實(shí)現(xiàn)訂單、跟蹤款項(xiàng)的全程來(lái)掌握銷(xiāo)售過(guò)程。 客戶關(guān)系管理 第十章 國(guó)內(nèi)外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢(shì) 案例分析 成功案例 未來(lái)及趨勢(shì) CRM在中國(guó) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品 國(guó)外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問(wèn)題 選擇的方法 面臨的問(wèn)題 4） Avaya呼叫中心 Avaya是 IP通信以及面向企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建造、部署和管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖，是行業(yè)與技術(shù)專(zhuān)家長(zhǎng)期以來(lái)公認(rèn)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 6）提供個(gè)性化工具和信息，提升員工快速響應(yīng)客戶需求的能力。 （ 2）兼容其他 SAP商務(wù)套件和第三方解決方案，為提升企業(yè)內(nèi)部效率、市場(chǎng)靈敏度和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。相對(duì)于Oracle的 ERP產(chǎn)品，其 CRM產(chǎn)品起步較晚 . 2021年 1月，Oracle與 Siebel整合之后，正式推出其 Siebel C
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