【正文】 技術(shù)支持中心體系包括十多名高級(jí)客戶支持工程師，他們已經(jīng)從事多年技術(shù)支持。 ? 我公司技術(shù)人員必須向買方被指導(dǎo)的技術(shù)人員仔細(xì)解釋技術(shù)文件、圖紙、運(yùn)行手冊(cè)等資料。買方收到貨物后交給在貨物接收單上蓋章簽字生效。 裝調(diào)試的主 要內(nèi)容如下 1. 中心機(jī)房網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)器及流媒體服務(wù)器的安裝調(diào)試 2. 中心主會(huì)場(chǎng)硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試 3. 各分會(huì)場(chǎng)硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試 4. 通訊線路網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試 5. 各桌面終端的指導(dǎo)安裝 項(xiàng)目施工周期 為了保證工程順利實(shí)施，我們將工程周期分為 7 個(gè)階段，預(yù)定 15 天內(nèi)完成驗(yàn)收，分別如下： 第一階段：設(shè)備訂貨階段（合同簽訂及預(yù)付款到達(dá)后 1 天）； 第二階段：設(shè)備到貨檢驗(yàn)階段（ 3天）； 第三階段：安裝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)試階段（ 6 天）； 第四階段：開(kāi)通階段（ 1天，需用戶配合）； 第五階段：培訓(xùn)期 （ 2 天）； 第六階段：工程驗(yàn)收和售后服務(wù)階段（ 2天，售后服務(wù) 不限時(shí)）； 第七階段：系統(tǒng)正常運(yùn)行后的售后跟蹤服務(wù)； 以上每一階段的時(shí)間進(jìn)度表如下： 一 期 工 程 階段 內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 訂貨 ★ 2 到貨 ★ ★ ★ 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 41 3 聯(lián)網(wǎng) ★ ★ ★ ★ 4 調(diào)試 ★ ★ ★ 5 培訓(xùn) ★ ★ 6 驗(yàn)收 ★ ★ 7 服務(wù) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 時(shí)間單位： 天 ，以上時(shí)間進(jìn)度表中的每個(gè)階段的工作內(nèi)容說(shuō)明如下： 設(shè)備訂貨： 從合同簽訂到合同預(yù)付款受到后，開(kāi)始向廠商下設(shè)備訂貨單，設(shè)備從訂貨。如果是單獨(dú)設(shè)置接地體，接地電阻不應(yīng)大于 4?；設(shè)置單獨(dú)接地體有困難時(shí)，也可與其它接地系統(tǒng)合用接地體，接地電阻不應(yīng)大于 ?。 會(huì)議室供電系統(tǒng) 為保證會(huì)議室供電系統(tǒng)的安全可靠，以減少經(jīng)電源途徑帶來(lái)的電氣串?dāng)_，應(yīng)采用三套供電系統(tǒng)。避免使用熱光源，如高照度的碘鎢燈等。而在會(huì)議室前面顯示設(shè)備 (電視機(jī)、背投等 )處要求盡可能低的照度，不高于 80LUX， 以保證顯示設(shè)備效果。 會(huì)議室照度 視頻會(huì)議室首要的一條是采取措施隔離自然光源，因?yàn)椴粩嘧兓淖匀还饩€會(huì)影響攝取圖像的質(zhì)量。 下圖是一個(gè)比較典型的會(huì)議室的布置圖： 整個(gè)會(huì)議室的顯示設(shè)備分為兩個(gè)部分，一個(gè)是主席臺(tái)后的投影（或背投電視），它負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供本會(huì)場(chǎng)和另一會(huì)場(chǎng)的圖像顯示，一個(gè)是主席臺(tái)前的 4臺(tái)電視，它們分為兩組，負(fù)責(zé)為主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)顯示本會(huì)場(chǎng)圖像和另一會(huì)場(chǎng)圖像。各與會(huì)者到監(jiān)視器的水平視角應(yīng)不大于60 度。所以無(wú)論墻壁四周、桌椅均采用淺色色調(diào)較適宜，如墻壁四周米黃色、淺綠、桌椅淺咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色，使所提供的視頻電平近似 。會(huì)議室的環(huán)境噪聲級(jí)要求為 40dB(A)，以形成良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境。 會(huì)議室的環(huán)境 會(huì)議室內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)適宜，通?？紤]為 18～ 22℃的室溫， 60％～ 80％濕度較合理。會(huì)議終端用專用機(jī)柜存放。一套供電系統(tǒng)作為會(huì)議室照明供電；第二套供電系統(tǒng)作為整個(gè)終端設(shè)備、控制室設(shè)備的供電，并采用不中斷電源系統(tǒng) (UPS)；第三套供電系統(tǒng)用于空調(diào)等設(shè)備的供電。 會(huì)議室的總體要求 會(huì)場(chǎng)的合理設(shè)計(jì)是決定圖像質(zhì)量的重要因素 總體設(shè)計(jì)要求如下： ? 燈光：會(huì)議室應(yīng)避免采用自然光源，采用三基色（Ｒ ＧＢ）人工光源。這是 標(biāo)準(zhǔn)系列首次與 MPEG 標(biāo)準(zhǔn)系列的融合，預(yù)示著 的強(qiáng)大生命 力。 5． 3． 4 視頻編碼由 向 MPEG 轉(zhuǎn)化 ITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）最近剛剛推出了 的圖像編解碼標(biāo)準(zhǔn)。 5． 3． 3 產(chǎn)品協(xié)議類型的變化 協(xié)議類型發(fā)生轉(zhuǎn)化 在視頻會(huì)議系統(tǒng)發(fā)展的初期，由于 IP 網(wǎng)還不是一個(gè)普遍的、堅(jiān)強(qiáng)的、能夠支持高帶寬應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)，基于 ISDN 線路、符合 協(xié)議的產(chǎn)品占主要比例。 5． 3． 2 功能 一體 化 單純的視音頻交流已 經(jīng)越來(lái)越不能滿足需要了，要求視頻會(huì)議系統(tǒng)朝著 “ 可視協(xié)同工作平臺(tái) ” （ CSCW）的方向發(fā)展。 5． 3 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)是基于 Inter、支持實(shí)時(shí)流式傳輸、播放和交互的流媒體應(yīng)用系統(tǒng)，它創(chuàng)造性地利用了分布式多級(jí)智能中轉(zhuǎn)技術(shù)解決多路音視頻的分發(fā)控制，有效解決了媒體交換中媒體控制于處理造成的問(wèn)題；通過(guò)自主研發(fā)并制訂了擴(kuò)展模塊控制協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，極大提高了控制信令傳輸?shù)目煽啃裕徊捎枚喾N媒體優(yōu)化、傳輸優(yōu)化技術(shù)增強(qiáng)系統(tǒng)的關(guān)鍵功能。對(duì)于文件流的傳輸可以有選擇 的采取數(shù)據(jù)加密和無(wú)加密傳輸。 在視頻會(huì)議系統(tǒng)中，雖然我們的音視頻數(shù)據(jù)也是經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議（如、 MPEG4 等）進(jìn)行壓縮，但是在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的數(shù)據(jù)包格式是不公開(kāi)的，相比于傳統(tǒng)的 ，上海華平視頻會(huì)議系統(tǒng)的系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全性上更勝一籌。擴(kuò)展模塊控制協(xié)議專門為網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的數(shù)據(jù)交互而設(shè)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸可靠性驗(yàn)證 UDP 協(xié)議保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和高速傳輸。換句話說(shuō)，除了用戶本人，其他任何人 —— 即使是系統(tǒng)管理員 —— 都無(wú)法知道該用戶的密碼。 網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)提供一個(gè)完整的數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)的集成和擴(kuò)展。機(jī)構(gòu)、 部門及用戶信息的讀取是由系統(tǒng)平臺(tái)提供的。因?yàn)橄到y(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)是在服務(wù)器后端進(jìn)行的，因此斷開(kāi)了用戶直接和數(shù)據(jù)庫(kù)連接的途徑，有效保障數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)，系統(tǒng)可以有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份。當(dāng)這些數(shù)據(jù)通過(guò)公網(wǎng)發(fā)送時(shí)，有可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)而造成數(shù)據(jù)包被截取，從而對(duì)用戶的會(huì)議安全性產(chǎn)生威脅。 錯(cuò)誤 控制則用于有包丟失時(shí)改善播出質(zhì)量。確保 10KB 的帶寬下進(jìn)行聲音數(shù)據(jù)的傳輸保證。網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)提供一個(gè)完整的數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)的集成和擴(kuò)展。每一個(gè)用戶從屬于一個(gè)部門，經(jīng)管理員審核并分配權(quán)限。負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置，用戶管理。 本系 統(tǒng)也支持多語(yǔ)言版本，可以讓身處世界各地的不同種族，不同語(yǔ)言的用戶均能享受到遠(yuǎn)程交流的樂(lè)趣。與會(huì)人可以通過(guò)固定電話、手機(jī)、 CDMA 等通訊手段參加會(huì)議。支持分會(huì)場(chǎng)自動(dòng)識(shí)別加入會(huì)議功能，并且不影響會(huì)議的正常召開(kāi)。 CIF（ 352*288） CIF（ 352*288） CIF（ 352*288） CIF（ 352*288） 4CIF（ 704*576） 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 25 4． 3． 4 支持與 H323 協(xié)議硬件終端的互通 作為 WEB的會(huì)議系統(tǒng)，獨(dú)家和傳統(tǒng)的 H323 硬件視頻會(huì)議終端可實(shí)現(xiàn)互通，和 POLYCOM,VCON,TANDBERG,WINDOWS NETMEET 等實(shí)現(xiàn)互通。例如可以實(shí)現(xiàn) 視頻 、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻聊天、視頻會(huì)議等多種通信交流模式。 獨(dú)有的雙屏顯示輸出，將數(shù)據(jù)流與視頻流分離，可分可合地進(jìn)行雙屏顯示。因?yàn)橄到y(tǒng)視音碼流壓縮比高，與其它 MPEG4 標(biāo)準(zhǔn)的視頻流相比要節(jié)省 39%的比特率，在低速率時(shí)的圖象清晰度獲得明顯的提升。 的視頻編碼遵循 ,+,H264,MPEG4 等壓縮方式，對(duì)圖像的視頻解析支持從 160 120 至 720 576 六種方式，最高超過(guò)傳統(tǒng)硬件達(dá)到 4CIF 的效果，圖像壓縮傳輸碼流帶寬可在 20K6M 選擇。其主要功能包括：用戶登錄認(rèn)證 系統(tǒng)；會(huì)議通道與帳戶的管理；完成會(huì)議包括可視電話的各種視音頻流、屏幕數(shù)據(jù)流和其它數(shù)據(jù)的分發(fā)；以及交互性數(shù)據(jù)的分發(fā)。會(huì)議成員端的軟件與主持人端相同，完成視頻壓縮、解壓縮，向服務(wù)器端發(fā)送數(shù)據(jù)。主持人端裝有客戶端軟件的 PC 機(jī)和相應(yīng)的音視頻采集設(shè)備，使用主持人權(quán)限的身份登陸。 MCU 大容量的轉(zhuǎn)發(fā)及交叉互聯(lián)能力 是視頻會(huì)議的重要特色之一，通過(guò) MCU的交叉互聯(lián) 可以支持大用戶量的用戶 的 實(shí)時(shí) 交互 。 會(huì)議 呼叫中心通常內(nèi)嵌與 MCU 中。 3． 5． 4 單屏 /雙屏顯示功能 顯示圖例：多種視頻畫(huà)面的排列和分屏方式，方便進(jìn)行主、分會(huì)場(chǎng)的切換。此模式適用于大型工作匯報(bào)會(huì)議，專題講座。主持人可以允許分會(huì)場(chǎng)發(fā)言，轉(zhuǎn)發(fā)分會(huì)場(chǎng) 視音頻，選擇自身要收看的分會(huì)場(chǎng)畫(huà)面，監(jiān)控各分場(chǎng)的情況。 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 20 3． 4． 4 遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)用方式（雙視頻流功能 ） 主席可成為講演者，讓下面的每點(diǎn)都能同時(shí)看到、聽(tīng)到講演者圖像及演講者PC 畫(huà)面或教學(xué)錄像。這種會(huì)議模式適用就某一主題展開(kāi)的會(huì)議應(yīng)用要求。 本軟件內(nèi)置 回音消除、噪聲抑制、自動(dòng)增益等功能 ，能更加優(yōu)異的表現(xiàn)回聲消除。同時(shí)可在所有 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 19 視頻會(huì)議終端中任意進(jìn)行視頻畫(huà)面和屏幕視頻的組合，并可為各路信號(hào)自由分配帶寬和調(diào)節(jié)圖像分辨率，使視頻會(huì)議變得更加豐富多彩。 3． 3． 3 數(shù)據(jù)會(huì)議的實(shí)現(xiàn)方式 現(xiàn)在， 用戶在對(duì)會(huì)議電視的效果和具體應(yīng)用方面也在不斷地提出新的要求，行政會(huì)議或者 工作 例會(huì)，只是要求有 圖像 和聲音就可以了，但 更多的多媒體交流、培訓(xùn)會(huì)議 等 需要進(jìn)行數(shù)據(jù)共享的會(huì)議， 于是 對(duì)數(shù)據(jù) 會(huì)議 的要求也越來(lái)越高了。 還可以上 傳 至點(diǎn)播服務(wù)器供授權(quán)用戶點(diǎn)播 。采用此種方式，可以一屏顯示會(huì)議的數(shù)據(jù)內(nèi)容，一屏顯示會(huì)議的視頻內(nèi)容。通過(guò)客戶端軟件產(chǎn)品的升級(jí)。 3． 3． 2 系統(tǒng)特有技術(shù) 超媒體平滑同步技術(shù) 超媒體中文字、白板、圖像及聲音的同步技術(shù)，保證超媒體各項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)時(shí)同步。從音頻的壓縮算法看， GSM 和 的壓縮率是比較高的，達(dá)到 8K，基本滿足網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求。 ITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）最近剛剛推出了 的圖像編解碼標(biāo)準(zhǔn)。 MPEG4 不僅可以應(yīng)用在窄帶上（帶寬小于 64Kbps），還可以靈活的擴(kuò)展到高質(zhì)量、高清晰度的寬帶上。 ? 會(huì)議室型會(huì)議終端：為嵌入式操作系統(tǒng)，提供安全、穩(wěn)定、高效的工作應(yīng)用要求、并支持一機(jī)多路的視頻信號(hào)接入和雙屏顯示應(yīng)用模式。實(shí)現(xiàn)用戶的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一論證等功能。 3）用戶認(rèn)證采用多級(jí)審核機(jī)制，在管理過(guò)程中，管理員可以設(shè)立多級(jí)管理員，分別對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)、各軟件應(yīng)用模塊進(jìn)行管理，用于添加和審核注冊(cè)用戶，并為用戶分配本系統(tǒng)的使用權(quán)限。 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 15 易擴(kuò)展性 1）中心平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)吞吐量、用戶數(shù)量的擴(kuò)充； 2）支持中心平臺(tái)的級(jí)聯(lián)、疊加； 3）支持多路音、視頻輸入輸出接口和控制接口。 音頻指標(biāo) 1）語(yǔ)音壓縮編碼標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)支持 音頻壓縮。 （五）系統(tǒng)容錯(cuò) 掉線提示功能 自動(dòng)恢復(fù)連接功能 （六）系統(tǒng)管理 遠(yuǎn)程遙控?cái)z像頭 遠(yuǎn)程終端管理 在線升級(jí) 可視化設(shè)備管理 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 14 在線記錄功能 五、性能要求 視頻指標(biāo) 1）圖像的壓縮編碼標(biāo)準(zhǔn)要求采用支持 MPEG4QB、 MPEG4BC、 H26H26 H263+編碼，兼容傳統(tǒng)的 H323 和現(xiàn)在的 SIP 會(huì)議的視頻編碼技術(shù)； 2）支持各種分辨率及各種幀率的選擇 3）可以動(dòng)態(tài)調(diào)整視頻的亮度、灰度、飽和度等； 4）能支持多種視頻源； 5）能支持多種輸出。 （二）畫(huà)面管理 多分屏功能 有語(yǔ)音激勵(lì)功能 （三）數(shù)字協(xié)同 電子白板：電子白板的協(xié)同工作功能。 確保在今后幾年內(nèi)系統(tǒng)的先進(jìn)性和可擴(kuò)展性。 會(huì)議要做到聲音清晰流暢、視頻圖象穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)無(wú)破損。 如下圖所示： 由于網(wǎng)通和電信的網(wǎng)絡(luò)之間會(huì)產(chǎn)生瓶頸，對(duì)視頻和音頻數(shù)據(jù)的傳輸速度有很大的影響，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致雙方視音頻交互的質(zhì)量非常差，不能達(dá)到正常交流的效果。 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 11 全國(guó) 范圍內(nèi)的學(xué)校的視頻會(huì)議應(yīng)用。 1． 2． 7 實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合 集團(tuán) 網(wǎng)絡(luò) 視頻 系統(tǒng) 工程的實(shí)際需要，注重實(shí)用性、注 重系統(tǒng)配置的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，達(dá)到綜合平衡； 綜合考慮系統(tǒng)的性能和價(jià)格，性能價(jià)格比在同類系統(tǒng)和條件下達(dá)到最優(yōu)； 第二章 需求分析 2． 1 項(xiàng)目背景 集團(tuán) 網(wǎng)絡(luò) 視頻 系統(tǒng)要求在現(xiàn)有的網(wǎng) 絡(luò) 基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的視頻 系統(tǒng)。 對(duì)工作條件和工作環(huán)境 無(wú) 特殊要求； 1． 2． 4 集成性 高度集成，體積小，重量輕，移動(dòng)方便，功耗低；在高度集成小型化前提下，應(yīng)具有多種功能； 1． 2． 5 可擴(kuò)展性 各會(huì)場(chǎng)所使用的視頻終端應(yīng)具備并符合相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)品具有良好的升級(jí)互通性，可于其他具有 的相關(guān)產(chǎn)品互通視頻及音頻。 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)技術(shù)方案書(shū) 9 ? 各個(gè)會(huì)場(chǎng)的圖像在切換時(shí)，快速流暢不拖泥帶水，不影響會(huì)議效果。 ? 聲像時(shí)延小于 秒 。 為保證視頻會(huì)議系統(tǒng)在網(wǎng)上 穩(wěn)定的、 可靠的、安全的、高速的和高效的運(yùn)行，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)遵循如下原則： 1． 2． 1 聲音和圖像質(zhì)量 視頻 會(huì)議中最重要的要求首先是聲音和圖像的質(zhì)量，將建成的 集團(tuán) 網(wǎng)絡(luò)視頻 系統(tǒng) ： 聲音質(zhì)量保證： ? 多點(diǎn)會(huì)議聲音延時(shí)最小，各 分局會(huì)場(chǎng) 在做聲音的交流時(shí)如同面對(duì)面的交流。同時(shí)事實(shí)證明可以勝任上千個(gè)分會(huì)場(chǎng)同時(shí)召開(kāi)會(huì)議的任務(wù)，為