kpi指標(biāo)體系的建立與選擇-wenkub.com
2025-05-06 18:08 本頁面
【正文】 戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)營重點(diǎn) 運(yùn)營策略 員工管理策略 財(cái)務(wù)策略 客戶策略 3 業(yè)務(wù)價(jià)值樹分析 ? 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)以后，可以利用價(jià)值樹，對(duì)戰(zhàn)略方案和計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，并按照他們對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)大小進(jìn)行排序，分別建立企業(yè)的價(jià)值體系，進(jìn)而確定關(guān)鍵崗位和部門。 （二）關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析法 ? 一般有三個(gè)步驟進(jìn)行關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析： ? 第一，通過魚骨圖，尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，即確定 KPI維度。 附：平衡計(jì)分卡的基本思想 ? 依據(jù)平衡計(jì)分卡建立的 KPI體系兼顧了對(duì)結(jié)果和過程的關(guān)注，對(duì)長期發(fā)展和短期業(yè)績(jī)的兼顧，但是要注意 KPI指標(biāo)選擇。 強(qiáng)烈推薦： ? 《 平衡計(jì)分卡 —— 化戰(zhàn)略為行動(dòng) 》 ，卡普蘭與諾頓著，劉俊勇，孫薇譯，廣東省出版集團(tuán)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社 ? 《 戰(zhàn)略地圖 —— 化無形資產(chǎn)為有形成果 》 ，卡普蘭與諾頓著，劉俊勇，孫薇譯，廣東省出版集團(tuán)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社 ? 《 政府及非贏利性組織平衡計(jì)分卡 》 保羅 他們討論了多種可能的替代方法，最后決定采用計(jì)分卡這種囊括整個(gè)組織各個(gè)方面活動(dòng)（包括顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工活動(dòng)和股東利益）的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)?？ㄆ仗m（ Robert Kaplan）和波士頓咨詢公司的管理咨詢師大衛(wèi) 各專業(yè)職種按照組織制訂的每一項(xiàng)目標(biāo)，提出專業(yè)的響應(yīng)措施。 附： KPI與一般考核體系區(qū)別 戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI體系 一般績(jī)效考核體系 假設(shè)前提 ●假定人們會(huì)參去一切必要的行動(dòng)以達(dá)到事先確定的目標(biāo) ●假定人們不會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ●假定人們不清楚應(yīng)采取什么行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ●假定制定與實(shí)施戰(zhàn)略與一般員工無關(guān) 考核目的 ●以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略服務(wù)的 ●以控制為核心，指標(biāo)體系源于控制意圖，也為更有效地控制個(gè)人行為服務(wù) 指標(biāo)產(chǎn)生 ●組織內(nèi)部自上而下地將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解 ●通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生 指標(biāo)來源 ●來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)要求 ●來源于特定程序，即對(duì)過去行為與績(jī)效的修正 指標(biāo)構(gòu)成及作用 ●通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益兼顧長期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳遞了結(jié)果，也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程 ●以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔，注重對(duì)過去績(jī)效的評(píng)價(jià)，且指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過去績(jī)效存在的問題，績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)與戰(zhàn)略需要脫鉤 收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系 ●與 KPI的值、權(quán)重相搭配，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施 ●與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，但與個(gè)人績(jī)效的好還緊密相關(guān) 總之： ? KPI最大特點(diǎn)是與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系，績(jī)效考評(píng)的重點(diǎn)是那些對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)價(jià)值的指標(biāo)。 ? KPI庫則是多個(gè)時(shí)期的 KPI指標(biāo)體系的 “ 倉庫 ” ，企業(yè)必須建立動(dòng)態(tài)的、開放的 KPI庫，根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整，隨時(shí)從指標(biāo)庫中直接選取合適的KPI體系進(jìn)行考核。通常情況下，KPI用來反映策略執(zhí)行的效果。 （一） KPI簡(jiǎn)介 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1