【正文】 另外老師 淵博的專業(yè)知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。應(yīng)加強該部門的操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)生產(chǎn)任務(wù) 次序協(xié)調(diào)、銜接順暢，加快發(fā)貨單的回傳速度，合理管理單據(jù)。公司充分利用先進的自動分揀系統(tǒng)和 RF 槍以及 TMS 系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)、 TMS 系統(tǒng)，發(fā)貨快速及時，確保發(fā)貨質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力。 （ 4）職工隊伍整體素質(zhì)必須專業(yè)化。物流配送問題一直是圖書經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)。 （ 2）計算機網(wǎng)絡(luò)平臺必須規(guī)范化。 提高自身競爭力 （ 1）連鎖經(jīng)營必須市場化，管理制度必須國際化。網(wǎng)上銷售圖書買書加上運費的價格都比一般書店的價格便宜，很大程度上吸引了很多的客戶。雖然國家打擊盜版，且盜版圖書質(zhì)量不好，還有錯誤，但由于盜版圖書錯誤比較少，不影響閱讀，且書的價格比較便宜，可以打六折、七折，有的甚至能打半折。 傳統(tǒng)紙制版圖書，內(nèi)容比較系統(tǒng)、全面、成熟、可靠；有彩圖視覺享受和刺激，圖書可以收藏，這不是電子書能做到的。 （ 2）離不開網(wǎng)絡(luò)媒介手段。供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動力是供應(yīng)鏈的總成本最小化，只有圖書供應(yīng)鏈上下游的總成本最低，圖書行業(yè)才是最健康最和諧的。建立一個及時準(zhǔn)確的信息平臺，加強上下游節(jié)點之間信息的共享性和透明度，已是刻不容緩。對所銷售圖書產(chǎn)品進行分級管理，分為新品、暢銷品、常備品、適銷品、常銷品、滯銷品等多個級別，同時對供應(yīng)商進行分級管理，并對出版社主發(fā)書進行控制。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 對于一些專業(yè)出版社而言，直銷和數(shù)據(jù)庫營銷也是減少退貨的好方法。 （ 1）出版社 —— 控制印數(shù)、合理主發(fā)、少發(fā)勤添。 圖書供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)控制圖書逆向物流的對策 一定比例的退貨率有利于健全和暢通圖書市場，促進出版物優(yōu)勝劣汰。 （ 2）業(yè)務(wù)及發(fā)行機制問題。科技類出版社的平均退貨率維持在 15%～ 18%之間，近兩年計算機類圖書版本更新過快帶來了此類圖書的高退貨，另外專業(yè)圖書的同質(zhì)化現(xiàn)象也造成了退貨。對出版社而言，退貨率與其利潤密切相 關(guān)，隨著“以碼洋論英雄”時代的結(jié)束，逆向物流已然成為困擾大多數(shù)出版社的難題，更是消耗出版社及書店大量的人力、物力、財力，出版社書店對逆向物流更加重視。再由省店進行處理，或退社或報廢或二次上架銷售。在盤點完畢，錄入系統(tǒng)實際庫存數(shù)量時也應(yīng)仔細謹(jǐn)慎，再由另一個人進行錄入的核對，確保正確。在平時的 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 運輸過程中，運輸科應(yīng)督促運 輸人員，按規(guī)定要求每日按單據(jù)帶回周轉(zhuǎn)箱和退貨，加快流轉(zhuǎn)速度。信息錄入員在收到樣書后，盡快將新書信息錄入系統(tǒng)。若沒有新品種，則只能退回。貨物裝車時應(yīng)注意輕拿輕放，避免圖書破損。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 應(yīng)減少有質(zhì)量問題圖書 業(yè)務(wù)員在做采購計劃時，應(yīng)考慮市場需求，不要過多的采購。有個別運輸公司把貨物中轉(zhuǎn)給別的物流公司，造成包件破損，到貨不及時。有的樣書十幾天才能送到，有的甚至兩個月才能送到。少附件、光盤的問題尤其嚴(yán)重。 負責(zé)集團子公司和省外銷貨店退貨圖書、教材教輔、期刊年畫的統(tǒng)計收進和處理工 作及集團公司所有貨源退社工作，與子公司、出版社、集團公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門充分協(xié)調(diào)，加速退 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 貨流轉(zhuǎn)，收退貨處理周期控制在十天以內(nèi)。原始單據(jù)送單據(jù)管理崗保管。 單據(jù)管理和數(shù)據(jù)調(diào)撥 各崗收集單據(jù) ，確保各類單據(jù)完整，根據(jù)收貨原始清單復(fù)核預(yù)收入庫數(shù)據(jù)，每月按時打印各類收貨單據(jù)，“送貨單位留存”聯(lián)按時寄送各社財務(wù)，“業(yè)務(wù)留存”按時提交圖書公司財務(wù)，按要求將各類單據(jù)分類歸檔妥善保管。 （ 4）當(dāng)天下發(fā)的轉(zhuǎn)移計劃要在下班前完成轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移庫管員跟蹤轉(zhuǎn)移批次的上架確認(rèn)情況，督促備貨庫區(qū)在半個工作日內(nèi)完成上架確認(rèn)。 （ 5）在包件上貼上標(biāo)識，包件完畢后將包件按運輸要求分“省內(nèi)、省外”兩個運輸線路堆碼到托盤上，批次復(fù)合包裝完畢后，打印包件轉(zhuǎn)移單，并根據(jù)單據(jù)數(shù)量對實物進行核對，與運輸科進行交接。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 文教圖書配發(fā) （ 1）每天根據(jù)工作進度領(lǐng)取隨貨清單 ，根據(jù)品種數(shù)、總冊數(shù)進行實物調(diào)度。 （ 3）接預(yù)收入庫完畢圖書檢查周轉(zhuǎn)單據(jù)項目 —— 根據(jù)預(yù)收單號選定作業(yè)任務(wù) —— 對本單（箱）號圖書依次稱重、測量 —— 作業(yè)完畢樣本按要求歸放指定場地。如無誤，再次核對總碼洋、總實洋及儲位號。 （ 4） RF 驗收作業(yè) RF 槍系統(tǒng)顯示貨源單位和任務(wù)，掃描圖書條碼，根據(jù)系統(tǒng)給出的信息進行核對。 圖書拆分驗收 （ 1）核對單據(jù) 拆分員接到拆分指令，根據(jù)隨貨同行清單進行包件核對，發(fā)現(xiàn)少件、串件、污損、受潮等情況，必須立即報告拆分庫管員解決，并在清單上注明原因。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 2. 流轉(zhuǎn)部作業(yè) 整體流程圖 圖 1 圖書配送整體流程圖 收 貨 作 業(yè) 了解預(yù)到貨信 息 送入拆驗儲位 到貨信息錄入登記 接受清點到貨包件 不合格品退供應(yīng)商，調(diào)換 拆 驗 作 業(yè) 點驗數(shù)量檢驗質(zhì)量 樣本交接 標(biāo)明儲位 不合格品剔除 樣本退回，數(shù)據(jù)更正 數(shù) 據(jù) 處 理 收貨計劃匹配 入庫樣本交接 體積重量錄入 查重編目 未發(fā)布的計劃撤銷 計 劃 調(diào) 度 文教圖 書配發(fā)計劃 余品轉(zhuǎn)移計劃 一般圖書揀貨計劃 大中專配發(fā)計劃 未執(zhí)行的計劃撤銷 復(fù) 核 包 裝 核對客戶品種數(shù)量 包件交接 箱式包裝紙式包裝 發(fā)貨單 據(jù)打印 配 發(fā) 作 業(yè) 文教圖書配發(fā) 裝箱轉(zhuǎn)移托盤轉(zhuǎn)移 RF 零揀格口播撒 大中專圖書配發(fā) 不合格品退回，調(diào)換 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖書收貨 （ 1）點貨圖書 核對到貨包件 —— 包件裝卸堆碼 —— 檢查包件完好情況 —— 收貨登記 —— 收進包件放置暫存區(qū)。優(yōu)化作業(yè)流程，提高運作速率。 公司的發(fā)展目標(biāo) （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行集團公司各項規(guī)章制度，全面完成集團公司黨委、總經(jīng)理及物流公司下達的工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。 集團公司以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，以資產(chǎn)為紐帶，架構(gòu)以母子公司為主要特征的管理體制。 本文分六個部分，對公司作業(yè)流程進行了具體的闡述，并對公司存在的一些問題提出了具體的解決方案。 圖書出版發(fā)行行業(yè)當(dāng)中物流成本發(fā)生的源頭來自于上游出版商，而費用支付的來源受分銷渠道模式影響，主要來自于分銷渠道下游的零售網(wǎng)絡(luò)。 Supply chain ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 引言 中國書業(yè)市場潛力巨大，近幾年來一直快速增長，但跟發(fā)達國家相比還有很大的差距，因此中國圖書市場尚有很大的增長空間。配送中心由于投資巨大，營運過程存在一定的風(fēng)險，所 以其規(guī)劃設(shè)計和管理系統(tǒng)運作的好壞對物流配送效益有很大的影響。 四、畢業(yè)設(shè)計（論文）應(yīng)完成的工作 先了解到的現(xiàn)在 中國圖書物流企業(yè)的發(fā)展歷程，運作流程，從市場現(xiàn)狀、效率運作及組織運作模式等方面分析，提出圖書物流在未來發(fā)展過程中可采用的對策，為圖書物流企業(yè)更好的發(fā)展提出自己的見解。因此，目前我國圖書出版發(fā)行行業(yè)的物流利潤空間高達百億元以上，獲取圖書出版發(fā)行當(dāng)中的物流利潤來源，是擺在出版商、發(fā)行集團面前的一個非?，F(xiàn)實的問題。根據(jù)我國圖書出版發(fā)行行業(yè)比較公認(rèn)的看法，僅圖書的倉儲、運輸成本就占到銷售碼洋的 3%左右，這還不包括設(shè)施設(shè)備