【正文】 在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán) 謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一 定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。對(duì)來(lái)訪者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。但通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。在掛職的一個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力的態(tài)度。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪事件的處理能力。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨 詢(xún)后再答，也不可憑感覺(jué)回答。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過(guò)這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下：信訪工作認(rèn)識(shí)方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn) 為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來(lái)了“聊聊天”。在這里，我們還能聽(tīng)到遠(yuǎn)在樓堂所不可聞到的智慧 高見(jiàn) .曾有一段時(shí)間，在媒體上見(jiàn)到一些單位或部門(mén)在實(shí)行首長(zhǎng)接訪日，不知這好的 制度咋就是沒(méi)好好的堅(jiān)持下來(lái)。記得鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)：發(fā)展起來(lái)的問(wèn)題不會(huì)比沒(méi)發(fā)展的問(wèn)題少！所以在我看來(lái)，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實(shí)效的惠及民生，信訪絕對(duì)是個(gè)最佳窗口。有群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)；沒(méi)群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo)！生活只有落實(shí)到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實(shí)的。在我看來(lái)，群眾路線就是： 一、不要去為群眾自做主張，先聽(tīng)群眾 說(shuō)； 二、不要隱瞞群眾事實(shí)真相，如實(shí)告知群眾； 三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法； 四、要教育群眾，政府不是萬(wàn)能的。在務(wù)實(shí)地辦上，我的體會(huì)是一定不要推！能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)辦；不能現(xiàn)場(chǎng)辦的，也要現(xiàn)場(chǎng)幫上訪的群眾和解決問(wèn)題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。一方面是當(dāng)前社會(huì)矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠；另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會(huì)敗事有余。 感想之一：實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂。我想只有這樣才能讓類(lèi)上訪者息訴罷訪，但愿這一天早日到來(lái)！ 信訪局掛職工作心得體會(huì) （三） 這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。在怒罵著其男人不是人的同時(shí)，也覺(jué)得政府對(duì)這類(lèi)人的術(shù)后關(guān)心不夠，如不是政府部門(mén)實(shí)施絕術(shù)手術(shù)，我想就不會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局。到信訪局工作的第三天，接訪了一來(lái)自偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)村婦女，她邊哭訴說(shuō)著自己得了婦科病，病因是由于政府實(shí)施絕育手術(shù)引起什么盆腔炎之類(lèi)的病，時(shí)常復(fù)發(fā)，不能干活，老公也不拿錢(qián)給她看，聽(tīng)之任之，為此還常打她，請(qǐng)求政府幫忙調(diào) 解，讓其夫拿錢(qián)給她治療。前些年，民政部門(mén)就出臺(tái)了一個(gè)政策，對(duì)于這些從國(guó)有企業(yè)單位下放的職工，民政部門(mén)每月給予一定的生活救助的，當(dāng)我?guī)е矫裾謫?wèn)時(shí)，得知這個(gè)政策已經(jīng)過(guò)了。 第二。盡管掛職鍛煉時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短兩個(gè)月，但已讓我深深感到，信訪工作很辛苦，也很無(wú)賴(lài)，每天接觸的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒。如同中國(guó)女排，只有追求的腳步不停，就能有所收獲。 從小愛(ài)好文學(xué)的我，通過(guò)掛職鍛煉加上專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)，使我的理論水平有了很大提高 ，由于勤于筆耕，多篇信息被省市部門(mén)采用，不經(jīng)意間還小的驚喜。你在這上班，我以后都不來(lái)了?? ,再后來(lái)，聽(tīng)說(shuō)這位老鄉(xiāng)在家置了業(yè)。曾經(jīng)有一位來(lái)自祁門(mén)縣閃里姓方的來(lái)訪者，因鄰里宅基地的糾紛，多次到省去京上訪，去年 8 月里的一天我在大廳接待了他，耐心聽(tīng)他述說(shuō)后，我隨跟他娓娓道來(lái)，從春晚上《六尺巷》的節(jié)目，講到這一起故事過(guò)程，再到現(xiàn)身說(shuō)法， 自己也姓方，為什么方氏家族就沒(méi)有這樣的好典型好故事 ,說(shuō)著，來(lái)訪者默默地點(diǎn)點(diǎn)頭走開(kāi)了，此后沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這位方先生再上訪。在這里工作生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都已經(jīng)融入到了我的生命之中。④開(kāi)展業(yè)務(wù)工作上，實(shí)現(xiàn)“保穩(wěn)”到“創(chuàng)優(yōu)”的轉(zhuǎn)變。在老同志的幫帶下，我主動(dòng)做好調(diào)節(jié)，摸索應(yīng)對(duì)小策略。由于過(guò)去接觸不多，剛開(kāi)始面對(duì)時(shí)心中底氣不足，只能當(dāng)看客、做聽(tīng)眾。在與他們零距離的跟班學(xué)習(xí)中，讓我的身心在潛移默化中受到感染，能力在言傳身教中得到提升。 二是零距離地了解了全國(guó)聞名的優(yōu)秀集體。也讓我 23 年的工作經(jīng)歷中，有了從事天下第一危（當(dāng)過(guò)兵）、天下第一難（人