【正文】 今后我將以此為起點，在自己的工作崗位上再接再厲，努力工作，為維護社會穩(wěn)定，共建和諧社會而貢獻自己的薄力。在學習期間，縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，為我樹立了良好的學習榜樣。每一天都要調整自 己有一個良好 的心情面對上訪群眾。 對人，遇事要寬容，有氣量。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。作為信訪工作人員，不僅要學會做耐心細致的思想工作，更重要的是要不斷學習掌握國家各個時期的政策，法律法規(guī)、條例，與中央的發(fā)展思路保持一致，同時還必須具備相關的法律知識。群眾辦事找不到門路，給他們指 指路；群眾心里有不平，聽他們述述苦；群眾有些難心事，幫他們想想法；一個微笑會換得群眾的心安，一句尊敬的問候會讓他們已冰冷的心變得溫暖，一分的付出會得到群眾十分的擁護，做為一名公務員，我又有什么理由不盡心盡力地為群眾辦些實事。 三、做好信訪工作必須把群眾疾苦系心間 在這兩個月的掛職期間，我參與接待時接觸更多的都是一些個案，比如征地拆遷、企業(yè)改制、居民社保、環(huán)境污染等等，這些與群眾日常生活緊密相關的事。兩個月來，我通過參與對一批個訪的接待以及多個集訪事件的勸返工作，真正學到了接訪以及協(xié)調化解矛盾的方式方法。為了能使自己在短期之內掌握信訪工作程序、方法和基本技能，提高業(yè)務理論水平，利用空閑時間學習了《信訪條例》和一些相關的文件、政策、法規(guī)，增強了對信訪工作重要性的認識；同時，我還學習了信訪戰(zhàn)線一些老同志的接訪技巧，在心中牢固樹立了為群眾服務的觀點。 一、做好信訪工作需要學習 來信訪局掛職前，我對“信訪”二字幾乎沒有概念，對信訪工作相當陌生。在信訪局的掛職鍛煉，使我增長了學識才干、磨煉了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度創(chuàng)新思路、謀劃工作，更加注重以群眾工作為基礎統(tǒng)領推進工作，使我更具大局意識、責任意識、群眾意識、廉潔意識，組織協(xié)調能力、分析解決問題的能力更加提高。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了“全國信訪工作先進集體”，也是我省唯一獲此殊榮的地級市。在掛職過程中，我也在用心品味信訪這一項工作。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問題、某軍轉干落實待遇等問題，我都積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作；同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。 三、用心“辦”，解民憂?！叭藷o難處不上訪”，人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，我一切從頭學起，一方面抓好《信訪條例》和相關法律法規(guī)的學習，充實業(yè)務知識；另一方面虛心向領導和同事學習，學習他們工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。 一、用心“學”，強素質。在此，我想衷心的感謝組織、領導及同事們對我的關心與幫助，今后我將以此為新的起點，在自己的本職工作崗位上再接再厲，努力工作，服務群眾，為維護社會穩(wěn)定，共建和諧社會而貢獻自己應盡的力量。 經(jīng)過三個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工 作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。一 是通過書本學習，期間我認真學習了國務院《信訪條例》、《關注民生謀求和諧 —— 解決信訪突出問題 100 例》等。碰到這類上訪人員時，他們能夠保持一如既往的良好態(tài)度，有禮有節(jié)的對上訪人過多指責別人蠻橫無理的態(tài)度給予必要的批評，然后循循善誘，耐心說服。在掛職鍛煉期間，在完成了領導交辦的辦公室工作之余，我就都呆在信訪接待室，參與來訪接待工作。從定義就可以了解到信訪工作的重要作用，而通過與信訪群眾的直接交流和對信訪件的辦理等具體性工作，我感受到信訪工作政策性強，責任重大。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我較快的進入了工作角色。在這里，我們還能聽到遠在樓堂所不可聞到的智慧 高見 .曾有一段時間，在媒體上見到一些單位或部門在實行首長接訪日，不知這好的制度咋就是沒好好的堅持下來。記得鄧小平同志曾說過：發(fā)展起來的問題不會比沒發(fā)展的問題少！所以在我看來，如何如何讓更多的群眾 分享改革的成果，如何更有實效的惠及民生，信訪絕對是個最佳窗口。有群眾擁護，領導才是領導；沒群眾擁護的領導是瞎導！生活只有落實到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實的。在我看來，群眾路線就是： 一、不要去為群眾自做主張，先聽群眾說； 二、不要隱瞞群眾事實真相，如實告知群眾； 三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法； 四、要教育群眾，政府不是萬能的。在務實地辦上，我的體會是一定不要推！能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場辦；不能現(xiàn)場辦的，也要現(xiàn)場幫上訪的群眾和解決問題的責任方聯(lián)絡一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。一方面是當前社會矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠；另一方面是擔心自己的偶爾急躁脾氣會敗事有余。 感想之一：實踐鍛煉是提升能力的最好課堂。我想只有這樣才能讓類上訪者息訴罷訪，但愿這一天早日到來！ 信訪局掛職工作心得體會 （三） 這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。在怒罵著其男人不是人的同時，也覺得政府對這類人的術后關心不夠，如不是政府部門實施絕術手術，我想就不會出現(xiàn)這樣的結局。到信訪局工作的第三天，接訪了一來自偏遠山區(qū)的農(nóng)村婦女，她邊哭訴說著自己得了婦科病，病因是由于政府實施絕育手術引起什么盆腔炎之類的病，時常復發(fā)，不能干活，老公也不拿錢給她看，聽之任之，為此還常打她，請求政府 幫忙調解，讓其夫拿錢給她治療。前些年，民政部門就出臺了一個政策，對于這些從國有企 業(yè)單位下放的職工，民政部門每月給予一定的生活救助的，當我?guī)е矫裾謫枙r，得知這個政策已經(jīng)過了。 第二。盡管掛職鍛煉時間不長，只有短短兩個月，但已讓我深深感到，信訪工作很辛苦，也很無賴，每天接觸的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒。如同中國女排，只有追求的腳步不停，就能有所收獲。 從小愛好文學的我，通過掛 職鍛煉加上專業(yè)人士的指導，使我的理論水平有了很大提高，由于勤于筆耕，多篇信息被省市部門采用，不經(jīng)意間還小的驚喜。你在這上班，我以后都不來了?? ,再后來，聽說這位老鄉(xiāng)在家置了業(yè)。曾經(jīng)有一位來自祁門縣閃里姓方的來訪者 ，因鄰里宅基地的糾紛，多次到省去京上訪，去年 8 月里的一天我在大廳接待了他，耐心聽他述說后，我隨跟他娓娓道來，從春晚上《六尺巷》的節(jié)目，講到這一起故事過程，再到現(xiàn)身說法， 自己也姓方，為什么方氏家族就沒有這樣的好典型好故事 ,說著，來訪者默默地點點頭走開了，此后沒聽說這位方先生再上訪。在這里工作生活的點點滴滴，都已經(jīng)融入到了我的生命之中。在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾 例外 。 感想之三：信訪是檢驗