煙草客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料-wenkub.com
2025-04-22 23:46 本頁(yè)面
【正文】 ” 這就是羅總，煙草行業(yè)最基層的一個(gè)員工，他不會(huì)說(shuō)什么激動(dòng)人心的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么令人自豪的豐功偉績(jī)，他只是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己身邊的同事和客戶(hù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑自己的青春和熱血。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前， 笨手笨腳地練習(xí)打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠?！? 以勤補(bǔ)拙，學(xué) 習(xí)的帶頭人 羅總這人文化水平不高，如果說(shuō)叫他干活，再苦再累，他不會(huì)有半句怨言，要是說(shuō)到學(xué)習(xí)，那可真的象是要了他的命似的。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個(gè)客戶(hù)因?yàn)橥獬觯渌蛦T去了幾次都無(wú)法送貨上門(mén)，當(dāng)配送員打算把該戶(hù)的卷煙退回時(shí)，羅總極力阻止，說(shuō)該客戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有什么庫(kù)存了，急等著煙賣(mài)，如果退回去將影響客戶(hù)近期的生意，于是他不僅幫客戶(hù)墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶(hù)送了過(guò)去。 以誠(chéng)待人，做客戶(hù)的貼心人 一提到羅總這個(gè)人，客戶(hù)總會(huì)豎起大拇指。 類(lèi)似的情況還有很多，有一次一個(gè)負(fù)責(zé)他轄區(qū)配送工作的配送員請(qǐng)假了，頂班的員工對(duì)客戶(hù)不熟悉，那天剛好是周末羅總在家休息，當(dāng)同事請(qǐng)他幫忙時(shí)，他二話沒(méi)說(shuō)，過(guò)來(lái)幫帶路協(xié)助送貨。他總是把每一個(gè)客戶(hù)都當(dāng)成是哥們，很熱心地對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，盡心地 為他們服務(wù)，所以每當(dāng)他在銷(xiāo)售中遇到什么困難時(shí)，客戶(hù)都會(huì)很支持他，幫他解決困難。去年年底，由于低檔煙的進(jìn)度跟不上，大家都倍感壓力，當(dāng)別人都愁眉苦臉時(shí)，他依然笑呵呵的說(shuō)“沒(méi)事的，你們能完成多少自己先領(lǐng)著，剩下的我負(fù)責(zé)。 羅總是 1997 年到煙草工作的，當(dāng)時(shí)的下伸網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)有卷煙倉(cāng)庫(kù)，他既是訪銷(xiāo)員，又是倉(cāng)庫(kù)管理員，既是送貨員，又兼職內(nèi)勤，管理著下伸點(diǎn)的財(cái)物和各項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)樗k事認(rèn)真、 一絲不茍，象個(gè)大管家似的，所以大家都叫他羅總管，這就是羅總名字的由來(lái)。主動(dòng)為農(nóng)村殘疾客戶(hù)排憂(yōu)解難。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶(hù)擦拭煙柜、擺放卷煙、粘貼標(biāo)簽，一邊向客戶(hù)詳細(xì)講解各種卷煙的特點(diǎn)，以及如何向顧客介紹 卷煙等，一直忙到中午，才放心地離開(kāi)。成績(jī)名列前茅，誠(chéng)心服務(wù)客戶(hù)，熱情幫助客戶(hù)，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接新挑戰(zhàn)。 第四篇：煙草專(zhuān)賣(mài)客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 煙草專(zhuān)賣(mài)客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，從踏進(jìn)煙草行業(yè)的那一天起，做先進(jìn)工作就成了是我夢(mèng)寐以求的愿望。他通過(guò)看、聽(tīng)、訪、證掌握了某些零售戶(hù)銷(xiāo)售假煙的真實(shí)情況，然后一戶(hù)戶(hù)上門(mén)拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷(xiāo)售假煙觸犯了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，是一種違法行為，雖然短期見(jiàn)到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者 的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。但 ***仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶(hù)名單一一列出，逐戶(hù)宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶(hù)做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶(hù)利益，提高了零售戶(hù)對(duì)煙草公司的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。 去年， ***遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪客戶(hù)的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況， ***從客戶(hù)角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷(xiāo)售，讓零售戶(hù)有貨可賣(mài)，又減少了客戶(hù)庫(kù)存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭 成的霉變，從而導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)于核心戶(hù)、骨干戶(hù)訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的存貯結(jié)構(gòu)。 來(lái)到客戶(hù)店中，他流利地向客戶(hù)介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶(hù)宣傳新品牌。 但是，光靠電腦、靠讀書(shū)、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶(hù)經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。他作為市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶(hù)經(jīng)理，今年 35 歲，大專(zhuān)畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書(shū)生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。 再加之一些合理化建議
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