【正文】 在本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：經(jīng)常關注，很清楚的青年不足 20%，體現(xiàn)出青年對國家政策的了解程度不高，青年關注國家政策是有待加強的；在待業(yè)青年中，考慮過的電商創(chuàng)業(yè)的青年超過 80%，但已嘗試過電商創(chuàng)業(yè)的青年只占 5%，體現(xiàn)了絕大多數(shù)青年思考過電商創(chuàng)業(yè)的問題，但大都沒有付諸實踐；在青年創(chuàng)業(yè)青年中，參加過電商創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的 青年占 %，沒有參加過電商創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的青年占 %，體現(xiàn)了青年參加電商創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的比例相對較小。網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。 優(yōu)劣勢比較及問題分析 目前商業(yè)服務業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等 。 20**年，商務部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務的發(fā)展規(guī)劃納入 十二五 規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。移動電子商務市場還在發(fā)展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及 。中國電子商務近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務應用迅速普及，網(wǎng)絡消費持續(xù)增長，電子商務對傳統(tǒng)服務業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物。人流、物流、資金流、信息流 四流合一 是對電子商務核心價值鏈的概括。 此外，電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 (5)電子商務稅收缺乏相應的解決方。 (3)電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢 (4)電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點 (5)移動電子商務正成為電子商務新的應用領域 我國電子商務發(fā)展存在的問題 (1)區(qū)域發(fā)展不平衡。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是 全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。三新 是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。辦會方式也將更加體現(xiàn)電子商務的特色和優(yōu)勢。成為中國電子商務的晴雨表。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務將不斷走向規(guī)范和繁榮。 本著積極推進、正面引導的原則，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè) 和個人。電子商務行業(yè)的標準規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統(tǒng)一標準、規(guī)范操作是我國電子商務發(fā)展急需解決的問題。超過 50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡財務、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近 40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。電信、航空等領先行業(yè)帶動電子商務整體水平。積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務。建立電子商務信用體系 。 國有企業(yè)電子商務開展的整體水平要落后于 其他性質的企業(yè) 。 此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無法得到發(fā)揮。 信用評估對規(guī)范電子商務誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。 目前電子商務網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價服務，既由完成交易后的買方在自愿的基礎上對賣方進 行信用評估，評估結果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。在沒有購物體驗的網(wǎng)民中， %的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。 本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務的不信任比例高達 %，公眾比例稍低，為 %。 篇 2 調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實質以及其間的關系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。 二是實行訂單培養(yǎng)。廣泛采用先進的物流技術與裝備，優(yōu)化業(yè)務流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益 。 二是推動電子商務服務體系建設。鼓勵我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內(nèi)電子商務重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。充分聽取企業(yè)對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。邀請國內(nèi)外專家為青山湖區(qū)發(fā) 展現(xiàn)代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區(qū)進一步掌握電商發(fā)展新理念，進一步厘清創(chuàng)新發(fā)展思路。 積極推介外地先進經(jīng)驗，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈 一是精心謀劃、巧借 外腦 。政府采購要積極應用電子商務。 四是研究制定鼓勵電子商務發(fā)展的財稅政策。在全區(qū)建立健全相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機制。根據(jù)我區(qū)的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急： 完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務發(fā)展 一是加強政策引導。 以發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為契機，重點發(fā)展電子商務服務業(yè) 杭州市重點培育電子商務應用示范企業(yè)，鼓勵電子商務企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力促進電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融服務業(yè)、商貿(mào)與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務業(yè)的融合，對利用電子商務推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的相關扶持政策。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規(guī)范，其更大的意義在于為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據(jù)，為電子商務法律環(huán)境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子 商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個電商運 營、管理等都在行的復 合型人才。還有相當一部分企業(yè)網(wǎng)站信息過時，形同虛設。與發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)差距還很大。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園開始投產(chǎn)，標志著全省唯一的電子商務產(chǎn)業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務走在了全省前列。積極鼓勵、推動我區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強，實現(xiàn) 爆發(fā)式 發(fā)展，正成為青山湖區(qū)發(fā)展新的動力源。京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。 20xx 年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產(chǎn)品家族，打造集團優(yōu)勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手。 電子商務與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢 在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類 B2B 領域絕大部分市場的情況下 ，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。從當前我國經(jīng)濟增長方式來看，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是服務業(yè)，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現(xiàn)在的發(fā)展潮流?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下： 一、電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢 根據(jù)商務部公布的《 十二五 電子商務發(fā)展指導意見》 ，到 20xx年，我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率達 80%以上 。電子商務的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。另一種是最近 15 年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了 17 個電子商務試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。而在 20**年，中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。 社會實踐報告垂直電商之路 20**年，中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期。三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào) 。 20**年，中國電子商務交易總額達到 萬億元，同比增長 %，增速約 為當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的 倍。 市場容量 20**年中國網(wǎng)購交易額突破 1 萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。 十一五 末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市 場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。 篇 4 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀 電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有 朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)之稱，具有 三高 、 三新 的特點。 (6)物流配套體系仍需完善。 (2)中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。 我國電子商務發(fā)展概況 我國電子商務的現(xiàn)狀 我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。 全球電子商務發(fā)展概況 縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲 三足鼎立 的局面。人流、物流、資金流、信息流 四流合一 是對電子商務核心價值鏈的概括。 電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。讓世界更加了解中國電子商務，讓國民更加廣泛地參與電子商務。 第十屆中國國際電子商務大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設機構將繼續(xù)履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。 三項調(diào)查結果已經(jīng) (將 )形成中國電子商務狀況調(diào)查報告 (藍皮書 )，作為首個全面反映中國電子商務狀況的文獻公諸于眾。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。 此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚 屬首次。 總體來看，我國電子商務的發(fā)展還不夠理想。 電子商務對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。 中國電子商務社會作用與影響調(diào)查報告顯示： 電子商務是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。 對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新 。搭建企業(yè)電子商務的信息平臺，提供示范案例 。 基礎設施建設同管理與人力技能兩個方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高 。第三 方誠信機構本身的權威性和真實性也受到用戶的質疑，進一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強人意。研究表明，買方的信用評估對賣方至關重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。顯示，網(wǎng)絡誠信成為阻礙個人電子商務進一步發(fā)展的重要因素。在對 您對電子商務最擔心的問題是什么 的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答 誠信 的比例為 %，排名第一，公眾中回答 誠信 的比例為 %，略低于產(chǎn)品質量。 按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務協(xié)會分別委托零點調(diào)查研究集團、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學電子商務研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權威調(diào)查機構開展了 中國電子商務誠信狀況調(diào)查 、 中國電子商務成長與應用性調(diào)查 、 中國電子商務社會作用與影響調(diào)查 三項大型調(diào)查。由政府牽頭搭建產(chǎn)學研平臺，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業(yè)與高校建立合作聯(lián)盟，實行人才訂單培養(yǎng)機制。發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整 合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。充分利用現(xiàn)有資 源，發(fā)揮中介機構的作用，加強網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統(tǒng)計和評價體系，推動電子商務服務業(yè)健康發(fā)展。密切跟蹤研究國際電子商務發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務的整體水平。 發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭 一是繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，重點推進骨干企業(yè)電子商務應用，推動行業(yè)電子 商務應用，提高中小企業(yè)對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。 二是樹立我區(qū)電子商務企業(yè)的標桿典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示范作用。近年來，青山湖區(qū)的現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展不斷取得新成效。 政府推動與企業(yè)主導相結合，營造環(huán)境與推廣應用相結合 一是要對全區(qū)企業(yè)應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業(yè)務需要性強的企業(yè)，通過政策 鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業(yè)務，壯大經(jīng)營，降低成本，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經(jīng)驗，逐步推廣應用。本著積極穩(wěn)妥推進的