【正文】 對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位 和承辦人限期解決。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。 (五 )規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。要層層建立矛盾糾紛排查制度。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。 (四 )要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。這些事，事事連著家事、國事 。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。在農(nóng)村是村級村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪 X 件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié) X件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理 X 件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。 新形勢下信訪工作心得體會 (范文三 ) 按照組織安排，我于 20XX年 X月 X日至 X月 X日在縣信訪局工作。對上訪群眾情緒激動、情況復(fù)雜、問題棘手的，在正面直接處理有阻力的情況下，可以采取迂回的辦法，找出與上訪群眾有血緣、地緣、親緣、朋友關(guān)系的干部或群眾出面幫助做好思想工作，緩和上訪者的對立情緒，然后再依法合理地進(jìn)行處理 。 六、多探索解決信訪問題的辦法，要做到“與時(shí)俱進(jìn)” 當(dāng)前，國家正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，對發(fā)展中面臨的一些新情況、 新問題，有關(guān)方面的應(yīng)對政策還有待進(jìn)一步完善，法律在一些問題上還存在盲點(diǎn)，而發(fā)展中的信訪問題又日趨復(fù)雜，涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題又明顯增多，這就需要班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察干部在解決、處理信訪問題時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索創(chuàng)新。現(xiàn)在在極少數(shù)上訪人中流傳著“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的說法。二是要打消上訪者獲利心理，教育引導(dǎo)其合理解決問題。 五、多引導(dǎo)信訪者的上訪行為，要善于“教育規(guī)范”現(xiàn)在部分群眾由于不了解我們黨依法上訪信訪的政策規(guī)定，動輒越級上訪或鬧訪纏訪，給信訪工作增加了很大的壓力。二要盡心盡力為群眾辦實(shí)事。 四、多幫助群眾解決實(shí)際問題，要立足“利為民謀” xx 強(qiáng)調(diào)，要權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機(jī)制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。一是排查做到全方位。班子成員都要做到工作推進(jìn)和維護(hù)穩(wěn)定并舉，分管的業(yè)務(wù)工作與穩(wěn)定工作并重，不能只重業(yè)務(wù)工作而忽略穩(wěn)定 工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。二要身體力行親自辦。一要小事當(dāng)做大事辦。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。耐心聽取上訪群眾反映的問題 。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防 。在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了 !”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過上了平靜的生活。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。 二、重心 下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證 做信訪工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無法可以理解到的。 思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到信訪辦公室。因此，必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。 信訪工作是組織部門辦公室的一項(xiàng)日常工作，雖然我們在這方面探索了一些做法，取得了一些成績，但與市委組織部的要求還有一定的差距，一些工作措施還不夠成熟。二是把握好敏感案件。五是規(guī)范了信訪批示件處理制度?？h委常委、組織部長對組工信訪工作非常重視 ，去年以來共閱批來信 12 封，接訪 10余人次。僅今年以來，我部就有 6 個(gè)業(yè)務(wù)科室的 15 名同志參加了有關(guān)案件的查辦。 2021年，有 2 位首次接訪者因?yàn)檗k理不力受到通報(bào)批評。截至目前，全 縣已建立鄉(xiāng)科級干部、后備干部監(jiān)督檔案 50余份。近幾年，我部先后對 7 件案件退回原單位重新查辦，確保了辦案質(zhì)量。對案情復(fù)雜、基層查處有困難的案件，我們則派人下去，幫助查辦。近年來，我部堅(jiān)持做到“多辦少轉(zhuǎn)”，加大了立案力度。把上級組織部門交辦件、縣委和部領(lǐng)導(dǎo)指示件、問題嚴(yán)重線索具體的署名舉報(bào)件、老干部“兩費(fèi)”拖欠件作為立案重點(diǎn)。 三、突出重點(diǎn)，加大案件查辦力度 為了保證重要信訪案件的及時(shí)查處，工作中我們堅(jiān)持突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，緊盯案件查辦不放松。第三是培養(yǎng)選拔。我們首先是健全組織。我部半年進(jìn)行一次小結(jié)、抽查，并將有關(guān)情況予以通報(bào)。為此，我們把目標(biāo)管理引入到信訪工作中，將信訪工作分為組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、案件查辦、綜合反映四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，并逐項(xiàng)細(xì)化分解，進(jìn)行“百分制”考評。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。思想疏導(dǎo)工作到位。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。 二是注重實(shí)效，做到“三到位”。及時(shí)溝通。及時(shí)辦理。 三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。 其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動中仍然存在的無序性。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。 二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序 首先，要規(guī)范信訪 辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。要層層建立矛盾糾紛排查制度。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。這些事，事事連著家事、國事；事事系著人心、民心?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。工作中，我們必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進(jìn)程緩慢，各項(xiàng)制度尚不十分完備。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時(shí)捕 捉信訪活動中反映出來的萍未之風(fēng)，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。隨著社會的發(fā)展，體制的轉(zhuǎn)軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。 一是對信訪工作要有高度的認(rèn)識。結(jié)果現(xiàn)在只要有群眾找他詢問上訪的事，他都會幫助政府做工作 —— 不要去上訪，找到鎮(zhèn)里就可以解決，并且把上訪信息告訴鎮(zhèn)政府，為政府處理問題贏得先機(jī)。鄉(xiāng)村干部處理一個(gè)信訪問題就要等于多交了一個(gè)朋友，把信訪人變成自己的朋友，變成支持我們工作的積極分子。這樣就會損害基層黨委政府的形象，到頭來還是要基層來給問題畫句話。一是群眾問題徹底解決好。鄉(xiāng)、村都要有詳盡實(shí)用的預(yù)案，這樣才能有備無患。在信訪維穩(wěn)工作上要舍得投入，制定一些激勵機(jī)制。三是要善于出面為群眾協(xié)調(diào)各方解決問題。二是注重加強(qiáng)與上級的聯(lián)系溝通。 五、要會做事，就是要提高做信訪維穩(wěn)工作的能力和水平。信訪維穩(wěn)工作不僅是書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、村支部書記、村主任的責(zé)任和工作，不僅是分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和工作，而且是每一位干部的責(zé)任和工作。二是要常議。一是要開展經(jīng)常性排查。落實(shí)責(zé)任不能緊緊說在嘴上，還要寫到會議記錄本里，印到文件上，但最關(guān)鍵、最重要的是要 讓每一項(xiàng)具體工作、每一個(gè)具體問題都有人處理，每一個(gè)信訪人都有人關(guān)注動態(tài)、負(fù)責(zé)做其工作。二是做了事要有體現(xiàn)。上面千根針，下面一根線。通過調(diào)解解決矛