【正文】 承辦上級臨時交付的事項。 考勤卡的更換。行政文員的主要工作職責有： 新進員工入廠手續(xù)辦理及個人檔案的建立。 八、復印機、傳真機的管理和使用。 四、負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應急處理。行政人事文員崗位職責行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領導下工作，對行政人事部經(jīng)理負責。 ,合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率 ,提倡節(jié)儉。 。 。 。樹立為領導服務、其它部門服務的思想 。 業(yè)務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。 報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。 六、后勤處理 為公司所有員工名片制定的確定與核實。 五、人事處理 新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。 每月 9 日、 17 日、 25 日、 1 日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。 認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。 二、接待好來公司拜訪的客戶 來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產(chǎn)品。 【行政文員】 協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序； 負責公司員工的考勤管理； 負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務； 負責接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話 負責與工作內(nèi)容相關的各類文件的歸檔管理； 負責例會的會議記錄等 。 ，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。（轉(zhuǎn)正 /升職 /調(diào)動 /降職等手續(xù)之辦理） 。 。 (6)進出口商品文件及手續(xù)之申請。 (2)訂購單與合約的登記。 3．負責公司員工的人事檔案的日常維護工作。 結(jié)合新產(chǎn)品擴展完善相關作業(yè)規(guī)范及修訂。 PPAP—— E 盤→ PPAP 文 件包 ,PPAP 訂貨單需在指定的時間發(fā)貨，要另記，標識卡為綠色。 。 、及整理：晨檢、排休、粘毛。 。 、離職申請單、申購單、加班單、住宿舍、退宿舍申請單、請假單、罰單的處理。 5s 標識制作、 sop制作、操作規(guī)范示意圖。 、品控培訓時間確認及通知各單位下發(fā)到具體人員。 員工工資發(fā)放 1 每月初由部門主管提交部門員工工資交總經(jīng)理批準 2 每月谷底固定十號發(fā)工資 34 5 工資須親自領取，他人領取須提交書面委托書并經(jīng)電話證實。 結(jié)束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。 咨詢家裝業(yè)務：先生（小姐）， 關于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問 X 先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。 禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。進入后，回手關門； e)介紹雙方，退出。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 （ 4）要視空氣情況調(diào)好空調(diào)?？畲ㄏ?qū)?、收存攜帶物品、奉送茶點、迎來送往等。 信涵的完成：對經(jīng)理會經(jīng)常使用的信件種類可事先匯集為“標準通信范圍例”，需要時選擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。公司在開展各種調(diào)查調(diào)查時辦公室秘書需做好協(xié)助工作。應設立各種資產(chǎn)的臺賬及有價證券薄，詳細記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目。在特殊情況下，要隨時根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報表。 轉(zhuǎn)達主任意見或命令：表達主任意見要完整、準確，注意簡潔迅速。應在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。 整理工作的關鍵是分類項目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。 文件、資料的準備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。 第三條用品的整理 文員應將主任工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先準備齊全。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時如果有于之人 直接有關的留言、電報、快遞，可用電話告知。對不宜會見的人，在請示相關人員后以“不在”、“正在開會”或“工 作很忙”等為由，拒絕對方或是將個人意見報經(jīng)理后接受答復。工資發(fā)放項目包括底薪（按考勤記）、補助（按考勤記）和提成（按當月工程的一半加完工工程的一半）。 前臺接待 一接待客戶 1 客戶接待 2 客戶交接 3 端茶倒水 二電話服務 1 接受電話咨詢 2 進行電話回訪 3 接受電話投訴 三日常事務 1 人員外出登記 2 部門文件交接 3 接待場所衛(wèi)生管理 電話溝通禮儀規(guī)范 1 站立接聽和撥打電話 2 隨手做電話記錄 3 主動解決問題，不推搪 4 響兩聲接聽，逾期道歉 5 問好，報公司名稱 6 聲音響亮、清晰、自信 7 語速適當，不快不慢 8 及時進行恢復 公司周會五項原則 一每周必開，開必準時 二部門必到，到必發(fā)言 三制定流程，提高效率 四多談成績，少做檢討 五針對問題，不對個人 六不開則已，開必有果 七會議結(jié)果，馬上執(zhí)行 八珍惜時間，快開會散 員工考勤報到 1 工作時間 2 報到時間 3 衛(wèi)生清理 4 早會培訓 5 部門早會 6 內(nèi)部員工午餐及員工午間休息 1 個小時 7 遲到早退累計五次記曠工一天 8 遲到早退以考勤機統(tǒng)計為準 9 因故外出應填寫《外出單》 員工休假制度 1 員工每周休息一天，周六周日不休息，休息可以累積延順，但最多不超過十天 2 節(jié)假日以國家法定，如遇旺季客戶較多應向后順延。聯(lián)系業(yè)務：與本公司關聯(lián)的業(yè)務 則轉(zhuǎn)接相關部門相關人員；無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！ 找人：先生（小姐），您找的 X 先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。 電話： 1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒； 2．聽話時先問候，并自報公司、部門。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等， 退出。 單個人問候標準語如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到 XX公司。 為客人服務：秘書還須對客人進行服務，比如出入公司時參照對經(jīng)理的服務進行接待。 為經(jīng)理服務 （ 1）經(jīng)理外出時應準備好車輛。 文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機打印、直接打印以及輯錄圖書雜志上的有關內(nèi)容等工作。