【正文】 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。 及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。 應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。在生活中，項目主管需 要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。 三、高效團(tuán)隊的建設(shè)。 二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)。對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接 20__年新的挑戰(zhàn)。 在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。內(nèi)容。 制訂學(xué)習(xí)計劃。做到乘興而來，滿意而歸。 一、銷量指標(biāo)： 上級下達(dá)的銷售任務(wù) 30 萬元，銷售目標(biāo) 35 萬元，每 個季度 ______萬元 二、計劃擬定： 年初擬定《銷售計劃》 。 __人因公出差，由 __暫時接管。 時間： 20__年 __月 __日 —— 20__年 __月 __日。 認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。 加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。 加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。 __人參加培訓(xùn)， __人因公出差。 客戶花名冊， 20__年 5 月份本店客戶的銷售曲線示意圖。 (三 )管理方面 制度管理 (員工出勤、獎懲情況 )。 B、資源 (產(chǎn)品、客戶 )比較。 C、口碑工作是如何開展的 ?做得怎么樣 ? D、還進(jìn)行了哪些促銷活動 ? (2)問題： 需要回答： A、產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么 ? B、客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么 ? C、與客戶溝通方面還存在哪些問題 ? 暢銷商品列表及暢銷原因： 市場動向： 需要回答： A、商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較。 時間： 20__年 ____日 —— 20__年 __月 __日。剖析并細(xì)分市場 。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。所以產(chǎn)品 要走精細(xì)化道路。造成時間，資金上的浪費。 培養(yǎng)銷售 人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時也為明年的市場打下堅實的基礎(chǔ)。 五、在適當(dāng)?shù)臅r候開展促銷、展示會。 四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然構(gòu)成的用戶群體是工程機(jī)械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體 ，對群體內(nèi)的用戶必須要在最短的時間內(nèi)全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。賣挖機(jī)必須要學(xué)會批發(fā)和傳銷之術(shù)。 原始用戶信息要及時整理分類，從中篩選出自我有用的信息。 高度重視市場支持體系的建設(shè) (當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士 )：以誠實、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的進(jìn)取性。 __年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對下半年工作重點的計劃。 1本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。 參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進(jìn)行會議記錄，并履行會議的決議情況。 參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。 對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理 ，如：圖紙、 ppap信息反饋等等 。參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。 售后協(xié)調(diào) 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對一級客戶每兩月拜訪一次 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》 。年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日 。 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 銷售經(jīng)理工作計劃 3 20__年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘 (人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹 )。 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。 做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況 繼續(xù)回訪 __六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)： __市、 x 縣、 x 縣，回訪完畢。 以上就是我對 20__年 1 月工作的總結(jié)及 2 月的工作計劃，總結(jié)計劃不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。做到知己知彼。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。在銷售 的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù) .安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。 三、正確對待客戶咨詢并 及時、妥善解決。 二、明確任務(wù)，主動進(jìn)取，力求保質(zhì)保量按時完成。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度 。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是： 千方百計完成區(qū)域銷售 任務(wù) 。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。促銷一時，宣傳一世。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。追求產(chǎn)品最 大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。加以克隆復(fù)雜。合理有效的分解目標(biāo)。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。加強(qiáng)和公 司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。 人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。 B 幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備 C 準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。新業(yè)務(wù)要讓他搜集 (可以通過網(wǎng)絡(luò) )所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。 5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干 。 ) d 做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定 (我負(fù)責(zé)，財務(wù)協(xié)助 ) e 新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬 (我負(fù)責(zé) ) f 培訓(xùn)考核 (我負(fù)責(zé)，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果 ) C 培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。 2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的 計劃并執(zhí)行。 4，銷售 銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合 。 2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍 以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展 (凝聚團(tuán)隊，形成合力，共同前進(jìn) )。造成時間，資金上的浪費。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵?，F(xiàn)業(yè)務(wù)部還剩兩人，為保證任務(wù)的完成，現(xiàn)急需業(yè)務(wù)人員 5 名 ，以方便業(yè)務(wù)開展 睢寧地方受區(qū)域性的限制，如想順利完成銷售任務(wù)，業(yè)務(wù)需要向外擴(kuò)展，必須設(shè)立辦事處。睢寧本部 3 人，徐州辦事處 4 人徐州辦事處業(yè)務(wù)人員 號到崗接受培訓(xùn)為保證整個銷售目標(biāo)及計劃徐州辦事處務(wù)必在 6 月 10號建成并正常運(yùn)作 健全和完善市場部規(guī)章制度，目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 (二 )部門所 有人員不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方 向發(fā)展。展望 20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。 三、客戶分類： 根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為 a 類 客戶、 b類客戶、 c 類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。 銷售部門經(jīng)理下半年工作計劃 不知不覺，進(jìn)入公司已經(jīng)有 1 年了。 第二篇：銷售部門經(jīng)理 2021 下半年工作計劃 為使組織中各種活動能夠有節(jié)奏地進(jìn)行，必須有嚴(yán)密的統(tǒng)一的計劃。充分利用好產(chǎn)品展示會，產(chǎn)品展示會是公司對當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當(dāng)?shù)赜脩艏?、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄?。?yīng)對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機(jī)信息上。 三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群 (10 個以上關(guān)系較好的老板組成的群體 )的前三位的重點市場，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機(jī)和突破點。 積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓蠹垺? 一、迅速開展服務(wù)巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依靠心理。 在公司各個部門的積極配合下，預(yù)計在年要達(dá)成發(fā)貨量噸以上，銷售額萬美元以上的目標(biāo)。 隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。 在年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容 根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃 。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間 。 客戶回訪 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下， 競爭愈來愈激烈 ,已構(gòu)成市場威脅。 月末擬定《月 銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》 。 一、銷量指標(biāo) 至年 12月 31 日，山東區(qū)銷售任務(wù) 560 萬元，銷售目標(biāo) 700 萬元 (年度銷售計劃表附后 )。 以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解 到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 (