【正文】 對一段經(jīng)歷進行總結，其意義在于梳理一個時間段的收獲和成長，反思問題和不足。 一名優(yōu)秀的柜員，要有強烈的服務意識。 一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強烈意識。而在為客戶服務的過程中，重視個人禮儀這樣的細節(jié)，有助于提升服務質量，提高客戶滿意度。柜員每天的工作節(jié)奏很快，工作強度也很大，一不小心，就可能犯錯誤，而后果也比較嚴重，一個憑證要素的缺失、一個小數(shù)點的錯誤，都有可能造成不可挽回的損失。 會計柜業(yè)務的學習 在指導老師輪休期間，我也跟其他老師學習了一些基本銀行會計業(yè)務，包括對公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更業(yè)務、票據(jù)業(yè)務等。在受理業(yè)務時，必須嚴格按照業(yè)務處理要 點和流程進行，收支現(xiàn)金時，須將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù)，手工點鈔和機器點鈔相結合；業(yè)務憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”、“業(yè)務圓章”、“個人私章”等印鑒，仔細核對相關憑證要素（客戶姓名、日期、金額、大小寫等）填寫是否完整準確。儲蓄柜主要辦理個人客戶相關業(yè)務，會計柜主要辦理法人客戶相關業(yè)務。比如，點鈔時手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢都是很講究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正確的方法，細微的差別，就會直接、顯著地反映在工作效率和準確性上。柜員一天的工作充實緊湊，工作強度很大，根本不像表面看上去的那么輕松。具體而言，整個實習過程包括以下幾個方面： 熟悉綜合柜面操作系統(tǒng)，了解柜員一日工作的內容及流程。我們嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極主動投入到實習工作中，在指導老師“一對一”的帶教下，主要學習柜員崗位各項業(yè)務的辦理流程和處理要點。實習期間，在支行領導和指導老師的悉心幫助和指導下，我對銀行柜員崗位的主要工作內容、工作流程及工作職責有了一個較為系統(tǒng)和全面的認識，現(xiàn)就本次實習做出以下總結。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業(yè)務表。 網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個人網(wǎng)上銀行為例來說明一下農業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。個人儲蓄業(yè)務在銀行里是一個回報 /消耗小的業(yè)務，但作為服務業(yè)，銀行要竭誠服務好每一位客戶。 儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。這里就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式 —— 同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結算憑證。支票分為現(xiàn)金支票和轉賬支票 兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉賬支票只能用于轉賬。對公結算就要復雜的多 ，它分為異地結算和同城結算。其中對私業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，零售貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，個人理財業(yè) 務，中間業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務，個人結售匯業(yè)務；公司業(yè)務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網(wǎng)上銀行服務，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。 作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患， 樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利 益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。其公式：利息 =本金存期利率 60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如， 1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算。當存款天數(shù)達到或超過整存整取的相應存期（最長的存期為一年）時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定（比如在定期存款的利率上打 6 折），不分段計息，存款天數(shù)達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。 一、流動性強：具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協(xié)定 存款業(yè)務后，單位客戶日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。為適應金融時代潮流，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺 設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。因此，柜臺人員業(yè)務素質和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關鍵。以免一種業(yè)務 一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。 統(tǒng)一會計核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡功能。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的 條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念。因為我所學的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。早上銀行柜員必 須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業(yè)務表。 網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個人網(wǎng)上銀行為例來說明一下農業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。個 人儲蓄業(yè)務在銀行里是一個回報 /消耗小的業(yè)務，但作為服務業(yè)，銀行要竭誠服務好每一位客戶。 儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。 這里就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式 —— 同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結算憑證。支票分為現(xiàn)金支票和轉賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉賬支票只能用于轉賬 。對公結算就要復雜的多，它分為異地結算和同城結算。其中對私業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，零售貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，個人理財業(yè)務，中間業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務，個人結售匯業(yè)務；公司業(yè)務包括公司信貸，本外幣資金結算，電話和網(wǎng)上銀行服務，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工 作。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、 工作方法等不能適應新的要求?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。眾所周知，在 xx 支行轄內， xx 分理處是比較忙的一個點。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。這樣一天的會計工作也就告一段落了。下午，將