旅行社承諾書[優(yōu)秀范文五篇]-wenkub.com
2025-04-12 09:50 本頁面
【正文】 承諾企業(yè)： 年 月 日 第五篇：旅行社服務網(wǎng)點承諾書 承諾書 新化縣旅游外事僑務局： 本公司鄭重承諾：我公司在新化設立的服務網(wǎng)點將嚴格遵守《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》等有關法律法規(guī)，絕不從事招徠、咨詢以外的活動；自覺維護所在地的旅游市場經(jīng)營 秩序；自覺接受縣旅游外事僑務局的監(jiān)督管理，如有違法違規(guī)操作行為，自愿接受旅游行政管理等部門的處罰。認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。 四、規(guī)范合同，公平交易。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。嚴格履行旅游企業(yè)法定義務，自覺維護游客合法權益。 八、依法設立，嚴管分部 對所設分社和服務網(wǎng)點負全責，并對其進行全程指導和監(jiān)管。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告。公平交易、有序競爭，不以不正當經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。 四、合理定價，明碼實價 在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實地標示價格。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內(nèi)容的違法活動。 不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容或淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。 不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。 要使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。 旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為承擔責任。 不故意拖欠團款，不侵害客人利益。 不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。 為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。 ，將自行承擔所有責任。旅游中如發(fā)生本人或本 人家屬的任何人身傷害或財產(chǎn)損失，公司對此不承擔任何責任，本人及本人家屬不會向公司提出任何索賠、賠償或其他權利要求。遵守旅游國家或地區(qū)的法令，尊重當?shù)孛袼琢晳T。本人在此確認，就與此次旅游有關的事宜，本人在此做出如下承諾： 旅游的行程提醒和注意事項，確保本人及本人家屬的身心狀況能夠順利參與并 完成旅游。 如有不實之行為產(chǎn)生，後果由本公司及本公司業(yè)務代表負全責。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出 面處理，并向所在地旅游行政部門報告。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質(zhì)量的持續(xù)改進。 的監(jiān)督。有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務合作伙伴 應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。 二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告 在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量。 旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。 五、樹立“窗口”意識，打造品牌形象 倡導社會主義精神文明，積極開展各項創(chuàng)優(yōu)活動，自覺承擔宣傳武漢的重任，以優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)美的環(huán)境，感招天下賓客，使武漢市旅行社業(yè)成為武漢和全省旅游業(yè)的亮點。 二、加強行業(yè)自律，維護市場秩序 以德為先、公平競爭，共同抵制低價招僚、相互壓價等不正當競爭行為， 維護整個行業(yè)的商德、信譽。 本單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。 七、規(guī)范服務，塑造品牌 為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良
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