【正文】 醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) （二）回顧過(guò)去的一年 ,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,在社會(huì)各界的熱情支持下 ,通過(guò)全院干部職工的共同努力 ,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會(huì)出現(xiàn)將醫(yī)保號(hào)掛為普通號(hào)的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處 方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫 病人跑腿，平息了病人的不滿。今年很幸運(yùn)，開始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適 合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游 期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上 極不公平，抹殺了我們 的工作成績(jī)，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人運(yùn)用的感覺，但我并沒有因此而 影響工作。要求每個(gè)人認(rèn)真總結(jié)自己一年來(lái)所作的 工作。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療投訴及糾紛。 三、 XX 年工作計(jì)劃 一、按照醫(yī)院的要求，加強(qiáng)科室執(zhí)行力，做好每項(xiàng)工作。 積極開展“師帶徒”活動(dòng)，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對(duì)一的傳、幫、帶。 整形外科歷來(lái)有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過(guò)硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時(shí) 的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。 認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度。 XX整形外科術(shù)前、術(shù)后 診斷符合率達(dá) 100%，無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率 %，甲級(jí)病歷率大于 90%，未發(fā)生重大醫(yī) 療責(zé)任事故，各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)?？傊?， XX 年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽(yáng) 的光環(huán)下，開枝 展葉，笜壯成長(zhǎng)，相信通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，迎著誠(chéng)信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前 發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個(gè)來(lái)自不易的成績(jī)做好自己的本職工作，主動(dòng)努力奮斗，為醫(yī)院的進(jìn) 一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會(huì)，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的 選擇。 二、成績(jī)是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。 醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會(huì)送 上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。 XX 年 4 月，無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句 口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。通過(guò)各種診療模擬活 動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解，并執(zhí)行到工作中。 篇四：整形醫(yī)院工作總結(jié) 整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)告 XX 年，醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá) 8 年的市場(chǎng)戰(zhàn)役，從 xx 年開始轉(zhuǎn)型為專科整形醫(yī)院，由當(dāng)初 外聘專家加盟到華山 ，超強(qiáng)專家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華 山自己的知名品牌，從《人造美女》、 《人造李湘》、《華東援計(jì)劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營(yíng)醫(yī)院專科門診中產(chǎn)生了巨大品牌影響 力。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的條件；每逢員工生日，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。 XX 年 4 月，無(wú) 情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。醫(yī)院始終堅(jiān)持做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。通過(guò)各種診療模擬活動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)職員所熟悉、理解，并執(zhí)行到工作中。 篇三： XX 年整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)告 XX 年，醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá) 8 年的市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，從 XX 年開始轉(zhuǎn)型為?？普吾t(yī)院，由當(dāng)初外聘專家加盟到西岳，超強(qiáng)專家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了西岳自己的著名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計(jì)劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營(yíng)醫(yī)院專科門診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。 為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。地震無(wú)情，人間有愛。 （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度 為了進(jìn)一步擴(kuò) 大社會(huì)影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過(guò)與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī) 院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。 為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。也為醫(yī)院首次申次 第六中國(guó)美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。 其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來(lái)院缺乏熱點(diǎn)傳 感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實(shí)事的門道。 在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在 此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi) 區(qū)默哀、捐款儀式。 （三）情暖人間，真情在心。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了?，F(xiàn)將 XX年工作情況簡(jiǎn)述如下： 一、主要工作回顧 （一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念 醫(yī)院通過(guò)各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。但門診都是在事后，應(yīng)建立外交管理計(jì)劃，進(jìn)一步做好公關(guān)活動(dòng)，保障經(jīng)營(yíng)的政策暢通。 二、財(cái)務(wù)支出控制：財(cái)務(wù)支出控制是保證單位正常運(yùn)營(yíng)的最有效的經(jīng)濟(jì)手段，要分清支出的輕重緩急，目前門診各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制狀況良好，總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡，但因?yàn)樘厥庠蛟趥€(gè)別項(xiàng)目上仍存在一些 問(wèn)題。 財(cái)務(wù)管理 合肥福華的財(cái)務(wù)管理一直是比較肯定的，無(wú)論從收入和支出的財(cái)務(wù)控制，還是 每日營(yíng)業(yè)額登記報(bào)告等，都做到細(xì)化。 四、咨詢?nèi)藛T推廣：無(wú)論是廣告，還是活動(dòng)，最后都要?dú)w為咨詢?nèi)藛T的接待，因此咨詢?nèi)藛T的接待能力等尤為重要。從目前所有活動(dòng)總結(jié)來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性，活動(dòng)報(bào)道和活動(dòng)實(shí)施脫節(jié)比較嚴(yán) 重，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識(shí)，使得活動(dòng)效果不明顯，不能達(dá)到預(yù)期目的。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩(wěn)定投放，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障，延續(xù)品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)。在后半年內(nèi)相繼開展了顏面部手術(shù)推廣，其營(yíng)業(yè)收入占總收入 20%左右，其他項(xiàng)目在 20%左右。 五、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從醫(yī)療、護(hù)理、咨詢的組織構(gòu)架，處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。 二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業(yè)的發(fā) 展和市場(chǎng)的不段開拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度，我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢部主任、護(hù)士長(zhǎng)等的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。 人力資源管理 人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用，同時(shí)培養(yǎng)一批技術(shù)過(guò)硬，企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。取得很大的發(fā)展，同時(shí)也存在不足！ 2021 年，在新的營(yíng)銷體制下，通過(guò)所有員工的拼搏和努力，我院各項(xiàng)工作均有序開展，經(jīng)濟(jì)收入在穩(wěn)步上升，管理工作取得一定進(jìn)步。以前是個(gè)只有單薄的書面知識(shí)，進(jìn)了科手足無(wú)措，不知道從何入手的學(xué)生伢，現(xiàn)在是理論實(shí)踐相結(jié)合，每天有條不紊，發(fā)一兩百?gòu)埢?yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)技師。 舉辦各種優(yōu)惠措施，方便廣大人民群眾就醫(yī)。 六、醫(yī)院 08年工作規(guī)劃 過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)， 08 年伊始，為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展，繼往開來(lái)，我院初步制定計(jì)劃如下： 繼續(xù)完善醫(yī)療制度，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監(jiān)督制度，首診負(fù)責(zé)制，病歷書寫規(guī)范制度。河南省醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科專業(yè)委員會(huì)委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療 保險(xiǎn)專家委員會(huì)成員、 **年周 口市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。 褚濤、 20**年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，碩士研究生、 副主任醫(yī)師、副教授，曾經(jīng)在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。 五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造精品團(tuán)隊(duì) 醫(yī)院先后引進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，眼科擁有美國(guó)白內(nèi)障超聲乳化儀，德國(guó)蔡司手術(shù)顯微鏡、美國(guó)準(zhǔn)分子激光儀、日本托普康電腦驗(yàn)光儀、日本托普康非接觸眼壓計(jì)、眼科專用 ab 超診斷儀、角膜地形圖、角膜測(cè)厚儀、自動(dòng)視野計(jì)、淚道激光等設(shè)備。 20**年 7 月份開始了愛心奉獻(xiàn)社會(huì)“百萬(wàn)元慈善活動(dòng)”。 四、認(rèn)真做好慈善事業(yè)。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、 降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。（ 2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測(cè)制度。 強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。 ⑩樹立“培訓(xùn)管理”的觀念，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個(gè)大學(xué)，把提高每一個(gè)人的思想覺悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇，采取不同的形式進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。 ⑦樹立“強(qiáng)化管理，嚴(yán)格管理”的觀念，嚴(yán)格管理，一絲不茍，先管理好自 己，嚴(yán) 以律己，寬以待人。③樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護(hù)人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才 智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類塑造美而服務(wù)。通過(guò) 培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實(shí)踐，大家清楚的認(rèn)識(shí)到“五官科醫(yī)院是大家的 ”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭(zhēng)當(dāng)主人翁”已成為大家的自覺行為，不論是醫(yī)生還是護(hù)士或是醫(yī)技人員，都能做到認(rèn)真抓住每一天，留住每一個(gè)病人，自覺地把病人當(dāng)朋友、當(dāng)親人，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，大家都服從分配，顧全大局，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，出色完成各項(xiàng)工作。 解決了無(wú)數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號(hào)室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。 我們還親自上門用輪椅接送病人 ，護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過(guò)馬路，為孤寡老人執(zhí)行全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題，并掌握了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。 每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做多個(gè)月，少則只能做 12 天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承擔(dān)。為更好地總結(jié)過(guò)去，開創(chuàng)未來(lái)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專 業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 （四）節(jié)能減排工作 對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí)，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長(zhǎng)流水及長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。 （三）員工培訓(xùn)工作 加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。在全院滿意度調(diào)查中，整形外科的病人滿意度都在 90%以上?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，通過(guò)查房和“師帶徒”的形式，以提 高年輕醫(yī)師的診治水平。 一、 2021年整形外科基本情況 二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作 （一）醫(yī)療質(zhì)量安全工作 2021 年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。 其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來(lái)院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實(shí)事的門道。 在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方 法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。 （三）情暖人間，真情在心。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)