【正文】 綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經(jīng)理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的 2021 年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。 加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。 通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進一步提高 崗位的服務用語有待進一步加強。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用 。 培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。實行客房清潔責任制，提高員工工 作熱情和工作實效。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。對當值每位員工清掃房間做全面督導和檢查 。并制定細節(jié)性的培訓計劃 ,做好員工的技能培訓工作 ,并落實情況。小到毛巾的擺放、杯子如何拋光 ,大到如何做大清等等 ,這一段時間員工流動性較大 ,說明平時缺少與員工的溝通和交流 ,造成員工的穩(wěn)定性不夠。 最后在這里感謝景區(qū)領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，新的一年，我衷心祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)越辦越好，賓客滿堂，祝在座的同事們身體 健康，萬事如意！謝謝大家！ 第四篇：酒店客房部主管述職報告 我非常榮幸能成為 xx 大酒店的一員 ,承蒙各位領導的信任 ,對我委以重任。因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區(qū)域 衛(wèi)生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人，并建設專人負責制。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。 （四）人員管理和隊伍建設方面 在員工隊伍的建設上，部門積極響應景區(qū)的號召，努力提高員工的素質。 （三）成本節(jié)約方面 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我們嚴格管理，杜絕浪費現(xiàn)象 ，在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實行棟長負責制，各棟棟長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。 （二）日常工作方面 客房部衛(wèi)生質量標準 20xx 年比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的 堅持“員工自查、領班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛(wèi)生標準進行保潔清理工作，因為衛(wèi)生或設備問題而引起的投訴較之20xx 年下降了很多。 客房主管述職報告 4 尊敬的各位領導，親愛的同事們： 大家下午好！ 新的一年又開始了，在景區(qū)領導的關心支持和鼓勵下，在同事們的團結合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區(qū)下達的各項工作任務，現(xiàn)將過去一年客房的主要工作向在座的各位領導和同志們做一個匯報，不足之處，敬請指正。今年完成了 913f樓層改造后的開荒清潔各類工作。餐飲已騰出部分場地供我們堆放物品使用。以人為本，關懷員工。以確保寢室的和諧、有序、安全。我們隨即責成當事學生立即整改，并通報相關老師。 針對今年客房新添置的被褥在夏季使用時，有學員反映偏熱，影響睡眠。這樣十分有利于適當分擔員工工作量 ，也避免了上午工作量不足的弊端，推行后的進半年左右時間，效果明顯，員工的工作熱情十分高漲。下面就我個人一年來的工作做 如下述職報告。 平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來 的。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。各項工作都將從頭開始，許多事 都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的 凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量 ! 客房主管述職報告 2 尊敬的各位領導各位同事大家好： 轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。 加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關責任人。 服務人員和管理 人員的綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。 三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。對不同的人員進行有針對性的培訓。規(guī)范各項操作規(guī)程 ，穩(wěn)步提高工作效率。首先先做一下本年的工作總結： 在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作 ,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。我將認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。在今后的工作中，我們對顧客要體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。 針對以上的不足，本人的整改方案： 繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識 .。 四、加大部門內(nèi)部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。 在今后的工作中： 一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。 針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規(guī) 范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及 夜床進行抽查。 設備設施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件部分的實際情況，聯(lián)系工程 部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。 最后在這里感謝景區(qū)領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，新的一年，我衷心祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)越辦越好，賓客滿堂，祝在座的同事們身體健康，萬事如意！謝謝大家！ 客房主管的述職報告篇二： 尊敬的各位 領導各位同事大家好： 轉眼間進入龍泊水岸工作已經(jīng)幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區(qū)域衛(wèi)生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人，并建設專人負責制。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。 （四）人員管理和隊伍建設方面 在員工隊伍的建設上，部門積極響應景區(qū)的號召，努力提高員工的素質。 （三）成本節(jié)約方 面 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我們嚴格管理，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實行棟長負責制，各棟棟長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。 （二）日常工作方面： 客房部衛(wèi)生質量標準 2021 年比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛(wèi)生標準進行保潔清理工作，因為衛(wèi)生或設備問題而引起的投訴較之2021 年下降了很多。 最后在這里感謝景區(qū)領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，新的一年，我衷心祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)越辦越好，賓客滿堂，祝在座的同事們身體健康，萬事如意！謝謝大家！ 第二篇：客房部主管述職報告客房主管的述職報告篇一： 尊敬的各位領導，親愛的同事們： 大 家下午好！ 新的一年又開始了，在景區(qū)領導的關心支持和鼓勵下，在同事們的團結合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區(qū)下達的各項工作任務，現(xiàn)將過去一年客房的主要工作向在座的各位領導和同志們做一個匯報，不足之處，敬請指正。因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區(qū)域衛(wèi)生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人，并建設專人負責制。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。 （四 ）人員管理和隊伍建設方面 在員工隊伍的建設上，部門積極響應景區(qū)的號召，努力提高員工的素質。 （三）成本節(jié)約方面 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我們嚴格管理，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實行棟長負責制，各棟