【正文】 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念 .在與客戶打交道的過程中 ,真正做到以誠相待 ,把客戶的利益視為自己的利益 ,了解客戶的動向 ,知曉客戶的所思所欲 ,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力 ，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款 180 萬 ,理財金卡 8 張，信用卡 5 張，電子銀行簽約 50 戶，保險銷售 15 萬的業(yè)績 ,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴 ,他們在滿足自己需要的同時 ,也享受到了建行更加細致周到的服務。 銀行員工個人年終總結 5 歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著 道雖通不行不至，事雖小不為不成 的人生信 條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐 ,圍繞支行工作重點 ,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。將客戶按照存款保有量 100 萬 500 萬， 500萬 1000萬， 1000 萬以上進行分類管理。___支行擁有對公客戶 ___余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將 提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。 二、全年主要工作回顧。銀行卡有效消費額 ___。四級不良貸款收回 ____萬元，整體質態(tài)有一定好轉。 (一 )公司類指標增長顯著。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進中的困難仍然很多，只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠實現(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將 ___農(nóng)行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。其次是“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌姟Ｍㄟ^組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析，并以此為反面教材，結合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強機關規(guī)章制度建設、加大違規(guī)違紀的查處力度，促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務經(jīng)營起到了 保駕護航作用。我行在積極引導思想道德教育活動中，由于側重點準、針對性強，并通過加強教育達到促進 業(yè)務工作實現(xiàn)根本好轉，又通過轉變作風掀起了活動高潮。 另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。首先，按照系統(tǒng)黨委與地方學教辦的安排，在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。同時，為了將職工打扮得更靚亮，更時髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對此舉反映良好。實事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。 通過以上作法，不但減少了信貸風險，而且在取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。鑒 于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中，本著“嚴格考察，謹慎運作”的原則，既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”，又不因為怕?lián)L險而消極對待客戶請求。其次，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。 三、調結構，促發(fā)展，培植優(yōu)良客戶基地首先，對客戶嚴格進行普查，確立信貸投放的重點客戶群體。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大。同時在出售過程中，均通過集體研究，集體決策，確保出售價格合情合理。今年在接待來客吃飯方面，原則上一律在機關食堂，如特殊需要在外就 餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可。在強化機關食堂生活標準的同時，嚴格控制客飯在外就餐次數(shù)。 三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用。 二是進一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設施，并不斷補充服務設施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升。按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務的力度。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習慣。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農(nóng)業(yè)銀行在 ___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。一方面邀請當?shù)刂麜?，印制業(yè)務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展 途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。 三是模擬撥備對利潤造成較大影響。生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入 30 萬元 。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟 的市場。其中銀保業(yè)務共計營銷 170 萬元，基金發(fā)行共計完成 80 萬元。 中間業(yè)務勢頭強勁。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76 萬元 ,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。其中儲蓄存款凈增 3600 萬元，余額已達 3 億余元 。 總之，回顧 ____年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作 中做到以下幾點： 加強學習，常常備好“充電器” 時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。 在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。 銀行員工個人年終總結 2 伴隨著 ____年即將到來的鐘聲，回望 ____年我以“ 服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。 在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質 不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 回顧檢查自身存在的問題，我認為： 學習不夠。 首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。 第五篇： 2020 銀行員工個人年終總結 銀行是辦理存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務的金融機構。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。 范文網(wǎng) [] (四 )提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。 (三 )突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展?，F(xiàn) 在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。 自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。 一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。同時不斷加強我行的對外營銷工作。作為營業(yè)室主任，在抓好業(yè)務工作的同時，我也重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。 一年來，我牢固樹立渠道經(jīng)營理念，找準了業(yè)務發(fā)展重心，積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務的工作營銷中，年初抓住了旺季營銷的有利時機，多項措施并舉做好個人存款業(yè)務、個人電子銀行業(yè)務及個人金融產(chǎn)品的銷售，通過旺季營銷的有效策劃和有序推進，為支行全年個 人金融業(yè)務的平穩(wěn)增長奠定了堅實基礎。一年來，我立足本職工作、愛崗敬業(yè)，認真遵循支行的工作思路及各項工作方針政策來開展各項工作，作為一名營業(yè)室主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。同時不斷加強我行的對外營銷工作。作為營業(yè)室主任，在抓好業(yè)務工作的同時，我也重視與員工之間的 心靈溝通，關心員工的真實需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的