跟單文員年終總結-wenkub.com
2025-03-31 04:46 本頁面
【正文】 在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。 四、了解貨物的運輸。如 果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。下面的文員還沒得到具體的公告。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。會親自進車間察看大貨的進度。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。 第五篇：跟單文員的工作總結 如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色： 一、 7 天之內了解工廠生產的產品。因此我有信心能把工作做好。從事過四年的生產跟單，熟悉下單 生產 生產進度 交貨等流程。 對辦公室文件的處理，圖紙管理 ,員工檔案管理。 我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。 （六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶 (或客戶公司跟單員 )有過激的言 行。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。 6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。 6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。 （六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及
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