【正文】 今后，我將時刻警醒自己，好好做事，珍惜崗位，我會再接再厲，恪盡職守，勤勉自律，用實際行動上交滿意的答卷，為煙草事業(yè)獻(xiàn)一份力。一是講話比較直，有什么講什么， 在今后的工作中要注意說話的方式方法。所以自工作以來，我始終注重廉潔自律，并不斷從制度建設(shè)、監(jiān)督管理和責(zé)任追究三個方面著手開展批評與自我批評，并結(jié)合黨的群眾路線教育，開展批評與自我批評。八月份，利用休息時間組織孝和班組到龍王山漂流，增強的團隊協(xié)作能力，提高了專賣管理工作的服務(wù)意識。并能及時掌握片區(qū)的經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)情況，進(jìn)一步提高了市場的控制率。本人負(fù)責(zé)的章村、報福片的日常專賣管理工作，點多線長，經(jīng)營人員素質(zhì)層次不一，要求的業(yè)務(wù)和管理方法都有所不同，我著重抓好基礎(chǔ)工作和 文明服務(wù)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)，一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，自覺實踐“三個代表”的重要思想，始終把學(xué)習(xí)、理解黨的基本路線、方針作為政治理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)來抓，努力提高自己的政治覺悟和理論水平。 一滴水，雖不足以成為汪洋大海， 卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。 七、專銷互動，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動客戶的積極性。做好本職工作的同時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《 市場營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。我深知，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，要駕馭市場，首先得有強大的理 論知識做后盾。在煙草公司工作的這十年，我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準(zhǔn)則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當(dāng)中。 篇二：客戶經(jīng)理述職報告 一元復(fù)始，萬象更新。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的 xx 分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。 發(fā)揚團隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加 強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。堅持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。公司存款凈增 xxx萬元，完成全年任務(wù)的 xxx%，各項余額達(dá) xxxx 余萬元。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“ xxxxxx”百日吸存競賽活 動中去。在 xxx 分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長 xx 萬元，余額僅為 xxx 萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短 x 個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增 xxx萬元，公司企業(yè)存款凈增 xxx 萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的 xx 銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。在 xx 地分行與 xx 地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要 。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度 的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。我通過自學(xué)，運用我們常用的 execl 電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量 表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不 對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn) xx 銀行利益的最大化。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。最近這一年，我作為一名xx 銀行員工，親身感受了 xx 銀行股改給我們的日 常工作、生活帶來各方面的巨大變化 —— 如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要 向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。當(dāng)我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快??你的態(tài)度真好??這樣的話的時候。我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。為此我不斷地 加強學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好 ****、 ***企業(yè)銀行的維護，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá) 267 億元 。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款 9927 萬元，辦理借新還舊貸款 6117 萬元，展期貸款 8645 萬元。 (二 )以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了 8 個百分點。 2021 年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作： 一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。能夠?yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。 (三 )作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一是不管工作有 多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政 策和法規(guī)，特別是堅持學(xué)習(xí)十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲！作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。 在社區(qū)營銷方面，自 2021年 8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款 170 多萬。 在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。今天是 2021 年 1 月8 日，也是我入行一年零 187 天的日子。 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來， 2021 的磨練， 2021 的翱翔。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。營銷對私存款增長 ****余萬元，對公純存款新增 ****萬，辦對公理財 *****萬。汗水和收獲是對等的，通過半年的努力。 8 月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調(diào)研上報 ***、 ***、 ***、 ***樓盤授信項目。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業(yè)務(wù)沒做過，或很久沒開展。感謝在我最低谷時候 ，鼓勵批評教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，半年時間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。謝謝大家！ . 文 章來源