【正文】 我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。 怎么拿到客戶、 跟蹤客戶、 業(yè)務(wù)談判、方案設(shè)計、 成功簽單、售后安裝、 售后維護、 人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。有 a b 等客 戶，我要把 b 類的客戶當成 a 類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 a 類，多一個 a 類就多一個機會。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。 二、自身銷售修養(yǎng)方面 : 1)工作中的心里感言。 4)市場知識方面 :了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。感謝 耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 二、腳踏實地，努力工作 我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 1讓客戶先痛后癢。 應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 當然對競爭對手也不要忽略。 實事求是。 向客戶請教。 由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑， 20xx 年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認 真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。 為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。同時計劃在 xx 尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做 xxx 公司的工作，以擴大銷售渠道。另一類是 xxx 廠等，此類企業(yè)進入 xx 市場晚但銷售價格較低， YH5WS17/50 型避雷器銷售價格僅為 80 元 /支、 PRW710/100 銷售價格為 60 元 /支，此類企業(yè)基本占領(lǐng) 了代銷領(lǐng)域。 xx 區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40%，故區(qū)域市場潛力巨大。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 例如：今年九月份， xx 分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 x 噸、重晶石 x 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到 xx 分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重 量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩 x 噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 。現(xiàn)將 20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款 。 我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。 放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務(wù)員。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。 第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為 業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。 對市場的了解。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長 !在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力 ! 一、業(yè)務(wù)能力 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好 地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。 三是認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài) ，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客 戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識 也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。 勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會 。 完成媒體推廣的執(zhí)行 (戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等 )。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。 銷售個人工作總結(jié) (三 ) 過去的 20xx 年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 xx 火爆場面。最后以 x 個月完成合同額 xxx萬元的好成績而告終。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和 失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。 我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。 愛崗敬業(yè)。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu) 秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。 催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。 做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表 。 工作內(nèi)容主要概括為以下幾點： 認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作 。 第二篇：銷售 2021 個人工作總結(jié) 年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識， 以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 20xx 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 對 xx 已形成銷售的 xxx 電力局、 xx 電力局因 20xx 年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量， 20xx 年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 六、 20xx年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20xx 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) 20xx 年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如： xx 電力局、 xx 電力局做為重點，同時 xx 供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 ?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： 市場需求分析 xx 區(qū)域雖然市場潛力巨大，但 xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送， xx 供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而 xx 地區(qū)各縣局隸屬xx 供電局 管理，故要在 xx 供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35KV 避雷器、35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題 。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸 進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 總之，通 過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。 努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。 首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。 第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同，征求他們的建議。 培訓(xùn)內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。 自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。當然， 業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公 司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。 五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。 二是做好營銷策劃工作。 三、 20xx年工作計劃 20xx 年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身 有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。 敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作 (法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等 )?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。特別是自今年 x 月份接手