【正文】 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。不足有以下幾點(diǎn)： 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。 20xx 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。 ，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 四 、今年對自己有以下要求： 6 個(gè)以上的客戶，科主任每周兩次。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn) 的轉(zhuǎn)接過來。豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。這些都是要在 XX 年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端， xx 年。這過程中我學(xué)會了 很多很多。 二、 xx 年工作計(jì)劃 可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性 。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價(jià)格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。 但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。 月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計(jì)劃。 建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。 將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)。 練習(xí)演講技巧，獨(dú)立組織小型學(xué)術(shù)會議。 (5)保證被邀請客戶到會率 90%以上。 執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議 (1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計(jì)劃。 舉行科內(nèi)會。 目標(biāo)醫(yī)生 (1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計(jì)劃。 【工作計(jì)劃篇二】 一、目標(biāo)管理 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機(jī)會 (1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā) (2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展 (3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展 (4)開發(fā)新的用藥點(diǎn) (5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng) (6)競爭對手情況 (7)政策和活動情況 根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測 與主管討論 (1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略 (2)確定指標(biāo) 分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生 制定行動計(jì)劃和相應(yīng)的工作計(jì)劃，并定期回顧 二、行程管理 制定月 /周拜訪行程計(jì)劃 (1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn) (2)按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客 戶拜訪需求分配月 /周拜訪時(shí)間 (3)將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 三、日常拜訪 拜訪計(jì)劃：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作計(jì)劃制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪計(jì)劃 訪前準(zhǔn)備 (1)回顧以往拜訪情況，對目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析 (2)制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的拜訪目的 (3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具 (名片、記事本等 ) (4)重要客戶拜訪前預(yù)約 拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生 (1)按計(jì)劃拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品 (2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識，熟練使用銷售技巧 (3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義 (4)了解競爭產(chǎn)品信息 (5)按計(jì)劃拜訪藥劑科 (藥庫、門診病房、病區(qū)藥房 )，以及醫(yī)院管理部門 (院長、醫(yī)教科、社?？?)相關(guān)人員 A、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況 B、了解醫(yī)院政策管理動向 C、了解競爭產(chǎn)品信息 D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系 拜訪分析及總結(jié) (1)整理及填寫拜訪記錄 (2)拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析 (3)制定改進(jìn)方案 (SMART)和根據(jù)工作計(jì)劃 四、客戶管理 目標(biāo)醫(yī)院 (1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。 三、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。 會時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機(jī)會面對客戶 .但我并沒有抱怨，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒有出任何的差錯(cuò) .會后第二天，經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議，原因是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人 . 第五篇： 2020 藥品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體 業(yè)務(wù)的工作人員。臨床用藥管理在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪 費(fèi)。 通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了 取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思 想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第 一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。在有些問題上你和客戶是一向的。 六、今年對自己有以下要求： 每周要增加 2 個(gè)以上的新客戶，還要有 3 到 6 個(gè)潛在客戶。 五、 x 年區(qū)域工作設(shè)想 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。 四、目前市場分析： 云在昆明只有一個(gè)客戶在 x作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案 ，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 。 二：落實(shí)崗位職責(zé)。雖然銷售是大同小義的事。 希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣 。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從 x 回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。 記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上 是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。收獲過、充實(shí)過??而對于新的一年，我的心中仍然有夢。什么困難和挫折都不會難倒我們的。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店 7 團(tuán)結(jié)向上 借偉大毛澤東的一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。 三、工作目標(biāo) 20x 年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。 其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受 ，我也一樣。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這 10 個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。不足有以下幾點(diǎn)： 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如 查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。 2021 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境 ”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。 哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。 在此，提出對明年的銷售建議： 應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。 二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況： 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理 逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià) x 元， x 報(bào)價(jià) x 元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格 (一品兩規(guī) )，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 2 即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。在 21 世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。在招商的 實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。一年來，公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加，通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。 第二篇：藥品銷售個(gè)人年底總結(jié) 過去的一年，我們曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我們不斷成長著，進(jìn)步著。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥 ，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失 。同時(shí)將公司的 經(jīng)營策略正確并及