【正文】 自身將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進(jìn)一線，以身作則，對任何人一視同仁，對嚴(yán)重違犯制度的現(xiàn)象嚴(yán)懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性和公正性，對向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員建議給予獎勵，及時的向部門反饋存在的問題，通過 對工作的監(jiān)督檢查、評估指導(dǎo)來糾正錯誤，切實(shí)的解決各部門服務(wù)質(zhì)量上存在的實(shí)際問題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。培養(yǎng)管理人員的管理意識，讓他們掌握管理知識和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提高管理水平。 組織多種形式的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì) 培訓(xùn)的形式多種多樣，既有對新員工的入職培訓(xùn)，也有對老員工的專題培訓(xùn)，既可以聘請專家講課，更可以鼓勵員工自學(xué)。 自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。 建立管理制度，堅持日常質(zhì)檢 為加強(qiáng)制度化建設(shè)，總辦在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立和完善《酒店組織紀(jì)律》、《勞動管理?xiàng)l例》等 12 個制 度，為酒店各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 2021 年上半年主要做的工作如下： 抓好定編定員、降低人力成本 2021 年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負(fù)荷工作量的原則進(jìn)行定編定員，將確定的酒店人員編制計劃報請酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后對各部門的用人計劃嚴(yán)格把關(guān)，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。質(zhì)量 檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并對出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工 作。 組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供 可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。 貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力 等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。 把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài) 。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。 五、完善 xx年各類物品的采購招標(biāo)工作 走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。 xx年，將此目標(biāo)列為本的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?，F(xiàn)將 2021 年工作計劃匯報如下： 一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作 為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道， xx 年著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法 。 公司宣傳力度有待加強(qiáng)。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格 縮減采購時間，力爭項(xiàng)目所需特別及時到位 采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位 。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮 58 個百分點(diǎn) (當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整 )。于 4 月份和 5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。 人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。 二、人事管理工作 根據(jù)需要，及時做 好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作 人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)， xx 年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議 。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動 。 順利完成各項(xiàng)會議、接待工作 對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。 一、行政管理工作： 認(rèn)真做好的文件整理工作 xx 年 1 月至 11 月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告 96 份 。三是把搞好改革、發(fā)展和穩(wěn)定作為團(tuán)建工作的重點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨的好助手作用，進(jìn)一步深推進(jìn)團(tuán)內(nèi)?達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu) ?工作。三是提高發(fā)展黨員質(zhì)量，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)黨組織的生機(jī)和活力。 五、進(jìn)一步加強(qiáng)督辦工作，保證決策貫徹執(zhí)行 認(rèn)真做好督促查辦工作，并逐步建立全過程、全方位的督促查辦體系，使集團(tuán)公司每一項(xiàng)決策從布署到執(zhí)行、檢查、反饋環(huán)環(huán)相扣。撰寫公文時要力爭做到明晰、準(zhǔn)確，避免用含糊不清，晦澀難懂得詞語，恰如其分地說明情況、闡述做法、表達(dá)思想。要從基礎(chǔ)建設(shè)入手，理順關(guān)系、健全體系，明確工作職責(zé)和工作程序，確保上情下達(dá)、下情上傳。 6 月份，全國供水排 水青年工作部年會在南寧召開，集團(tuán)公司團(tuán)委作為會議的承辦方，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，組織了二十多名團(tuán)干分組開展會務(wù)工作，把本次大會開成團(tuán)結(jié)、民主、奮進(jìn)的大會，給全國兄弟水司的與會代表留下了綠城南寧的美好形象。三是加強(qiáng)共青團(tuán)能力建設(shè)。所制作的以?藍(lán)脈綠羽 ?為主題的花車在 10 月 23 日? 2021 南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)‘和諧南寧〃歡樂綠城’大型巡游活動 ?中，展示了?綠城 ?、?水城 ?的靚麗風(fēng) 采，獲得花車評比特等獎。三是加強(qiáng)對創(chuàng)衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令有關(guān)部門和單位限時整改。一是制定了《集團(tuán)公司迎接國家衛(wèi)生城市檢查工作方案》，成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室設(shè)在總經(jīng)辦，主持創(chuàng)衛(wèi)工作日常工作。全年職工報銷醫(yī)療費(fèi)、生育津貼、計劃生育手術(shù)費(fèi)合計 元；特殊疾病醫(yī)療補(bǔ)助報銷合計 元；市勞動模范報銷 元；離退休公司領(lǐng)導(dǎo)報銷醫(yī)療費(fèi) 元。完成對管轄宿舍區(qū)的 15 個單位和住戶簽訂計劃生育責(zé)任協(xié)議書 1240 份。 （五）做好文印室管理和文印服務(wù)工作 我們嚴(yán)格按照集團(tuán)公司文印室管 理制度的要求，認(rèn)真做好文印耗材的采購和文印設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)工作。 我部門還以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極組織開展集團(tuán)公司原有各類規(guī)章制度?廢、改、立 ?的工作。定期為公司領(lǐng)導(dǎo)購買辦公用品及其他工作必須品；做好為公司領(lǐng)導(dǎo)的日常辦公服務(wù)；積極配合集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)隨機(jī)任務(wù)。同時，對于集團(tuán)公司的重大事項(xiàng)，及時報市國資委核準(zhǔn)或備案。一是認(rèn)真組織協(xié)調(diào)多個部門共同辦理綜合性工作及集團(tuán)性的有關(guān)活動。 同時 ，我部門認(rèn)真做好集團(tuán)公司黨、政、工、團(tuán)各類會議的組織、籌備和會務(wù)工作。 （五）增補(bǔ)兩委委員，完善兩委班子結(jié)構(gòu) 我們認(rèn)真做好中共南 寧建寧水務(wù)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司第一次代表大會各項(xiàng)前期籌備工作，集團(tuán)公司黨委于 12 月份召開中共南寧建寧水務(wù)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司第一次代表大會，成功增補(bǔ) 2 名黨委委員和 6 名紀(jì)委委員。全年共培養(yǎng)入黨積極分子 46 名，發(fā)展新黨員 17 名。根據(jù)集團(tuán)公 司機(jī)構(gòu)調(diào)整的需要，重新設(shè)立了 32個黨支部，同時，為了進(jìn)一步健全和 1 完善集團(tuán)公司各黨支部支部委員會，組織開展并順利完成各黨支部開展增補(bǔ)支部委員會委員的工作。我們認(rèn)真將考核中記錄的員工的意見和建議整理、匯總，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)確定評定結(jié)果提供參考。為了圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我們認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)的工作，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動期間按要求完成各項(xiàng)規(guī)定動作，共起草總結(jié)、匯報、領(lǐng)導(dǎo)講話等綜合性材料達(dá) 30 多份。 xx 年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。