績效溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得-wenkub.com
2025-03-28 01:33 本頁面
【正文】 所有的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中注意應(yīng)有的禮貌、禮儀。 第五篇：《有效溝通》培訓(xùn)心得 《有效溝通》培訓(xùn)心得 綜合事務(wù)部 —— 劉曉濤 從 2021 年 8 月 9 日開始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對我感受最深的內(nèi)容有以下幾點： 溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問題，這就需要我們在工作中不斷的總結(jié)，修正自己的缺點 和不足，改善自己在工作中存在的溝通問題：態(tài)度、語氣、工作流程、問題的反應(yīng)、意見和建議、部門之間的溝通等等。 第五階段：績效考評的溝通 第一步：確定溝通時間，最合適的時間就是雙方都有空的時間。 第三階段：績效計劃的輔導(dǎo) 第一步：績效輔導(dǎo)的時機 明確工作目標(biāo)，需分解時； 員工不知道工作任務(wù)如何開展時； 當(dāng)員工需要征求你的意見時； 當(dāng)員工需要你幫助解決某件事情時； 在日常巡查和觀察到問題時； 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進(jìn)績效的機會時； 當(dāng)員工提出一個改進(jìn)績效的方案，需要你輔導(dǎo)應(yīng)用在工作中時； 在工作會議或日常談話時； 員工的工作目標(biāo)和工作計劃之間出現(xiàn)偏差進(jìn)行需及時糾正時； 員工的工作進(jìn)度與工作計劃不符需進(jìn)行調(diào)整時。 T—— 指時限性，注重完成績效指標(biāo)的特定期限； 績效輔導(dǎo)：目標(biāo)設(shè)置要具有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)任務(wù)的時間要求，跟蹤檢查各任務(wù)的完成進(jìn)度。 R—— 指現(xiàn)實性，相關(guān)性，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察；是與本職工作相關(guān)聯(lián)的； 績效輔導(dǎo)：工作目標(biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。對于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本、上級或客戶的滿意程度五個方面來進(jìn)行，如果仍不能進(jìn)行衡量，可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成多個分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量，如果還不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。而想要達(dá)到這樣的修為，我們還需要更多的努力?? 工程部 姜 XX 2021年 10 月 第四篇：績效輔導(dǎo)溝通 績效輔導(dǎo)與績效溝通 所謂績效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工等信息的過程。雖然你說得很好 ，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的；四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。有本書里這樣寫：要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。所以，溝通的藝術(shù)性首先需要一個主動的態(tài)度，真誠的面相。而在現(xiàn)實中，溝通的能力以及效果則是因人而異的，有的人擅于溝通，不管在工作中還是生活中都能應(yīng)對自如，所向披靡；而有的人不擅溝通，則在工作和生活中困難重重，諸事不利。 四、總結(jié) 最后，我們回到績效溝通的定義上來，什么叫績效溝通？即是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談 ,并著力于尋求應(yīng)對之策 ,服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。面談后要按要求填寫《門績效溝通明細(xì)表》。其形式如非正式的會議、閑聊、走動式交談、吃飯時 進(jìn)行的交談等。會議溝通可以滿足團隊交流的需要；定期參加會議的人員相互之間能掌握工作進(jìn)展情況；通過會議溝通，員工往往能從上司口中獲取公司戰(zhàn)略或價值導(dǎo)向的信息。 一對一正式面談。員工可以通過文字的形式向上司報告工作進(jìn)展、反映發(fā)現(xiàn)的問題，主要有：周報、月報、季報、年報。那么績效 溝通到底應(yīng)該怎樣溝通呢？下面我們將談?wù)効冃贤ǖ姆椒ā? 能夠使員工及時得到上司相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)，當(dāng)環(huán)境或任務(wù)，以及面臨的困難發(fā)生變化時，不至于 處于孤立無援的境地。當(dāng)然，我們在溝通中強調(diào)的不應(yīng)該是做得好或不好，而應(yīng)該是做得好或不好的原因，怎樣做才能規(guī)避該類事件再次發(fā)生。很多問題的產(chǎn)生，其實都是因為溝通不到位所導(dǎo)致。 使考核者能夠掌握評價的依據(jù)，有助于上司客觀公正地評 價下屬的工作績效。在這里，我們將從管理者與被管理者兩個方面來闡述績效溝通的意義： 管理者方面：
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1