【正文】 （四）實行嚴(yán)格的獎懲制度 嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。 （三）落實具體工作的實施方法 強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。 五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容 （一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動； （二）強(qiáng)化日常檢查評審，實施 pDCA 質(zhì)檢運作程序 pDCA 即 plan（計劃）、 Do（實施）、 Check（檢查）、 Action（處理）的英文簡稱。 建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺 根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自 查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。 全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到 85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng) 理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。 第五篇：質(zhì)量管理工作計劃 質(zhì)量管理工作計劃 酒店在 11 年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店 08 年的服務(wù)質(zhì)量主題活動，質(zhì)量管理工作計劃。 施工規(guī)范中規(guī)定的技術(shù)記錄圖表，在項目結(jié)束并經(jīng)自檢合格后，技術(shù)員應(yīng)認(rèn)真填寫完畢。尤其應(yīng)注意通過合理安排施工工序，避免上方施工對下方成品、下道工序?qū)ι系拦ば蛟斐傻奈廴尽? （ 3）抓好不符合項的控制 在施工過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項，員工首先向負(fù)責(zé)技術(shù)員報告，技術(shù)員根據(jù)情況應(yīng)認(rèn)真填寫《不符合項報告單》，根據(jù)確認(rèn)的處置方式填寫《不符合項 糾正措施》，并下發(fā)給施工人員。 三、目標(biāo)實現(xiàn)的保證措施 各單位要保證人力和物力資源，以使各自制訂的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)工程實際情況編寫工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)保證措施，并布置計劃予以落實。 QC 小組活動必須做到有課題、有活動記錄， 各單位專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)推進(jìn)本專業(yè) QC 小組活動。 加強(qiáng)績效監(jiān)測與測量。 加強(qiáng)運行控制 ，確保各環(huán)節(jié)符合體系文件規(guī)定的運行標(biāo)準(zhǔn) （ 1）項目部質(zhì)量科每月召開由專職工程師和專職質(zhì)檢員員參加的質(zhì)量例會，全面總結(jié)本工程月度質(zhì)量情況，督促各單位及時消除出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 一、質(zhì)量目標(biāo) 安裝單位工程優(yōu)良率 100%； 安裝分項工程優(yōu)良率不小于 98%； 受監(jiān)焊口一次合格率不小于 98%； 受監(jiān)焊口無損探傷 100%； 鍋爐水壓、汽機(jī)扣蓋、廠用受電、汽輪機(jī)沖轉(zhuǎn)、并網(wǎng)發(fā)電一次成功； 168 小時試運行期間，電氣、熱工的保護(hù)、程控、自動、儀表投入率 均為 100%，熱工保護(hù)動作正確率 100%； 本機(jī)組實現(xiàn)高水平達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，爭創(chuàng)國優(yōu)工程； 服務(wù)顧客，無重大投訴和抱怨，顧客滿意度不小于 96%。 近段時間發(fā)生的問題點都是一些不起眼的小細(xì)節(jié)，沒點檢的，沒有按作業(yè)指導(dǎo)書要求作業(yè)的，這就是因為這些細(xì)節(jié)才決定了我們的成敗。 我來公司也有幾年的時間了，公司從剛開始的小公司走到今天真的很不容易，能走到今天靠的就是我們的品質(zhì)，如果沒有嚴(yán)格的品質(zhì)，那么公司也會失去生存的能力。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) ，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。 （ 6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率 100%、控制率100%。 （ 2）工序自檢 率 100%。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，不符合要求不得進(jìn)行下一道工序。噴射混凝土經(jīng)過 28天強(qiáng)度后進(jìn)行取芯，檢測厚度以及內(nèi)側(cè)有無孔洞和混凝土強(qiáng)度 。 （ 3）鋼拱架施工 ，技術(shù)人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度，卡尺量拱架和鋼板厚度。 （ 2）隧道注漿前進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)人員對注漿部位親自進(jìn)行布孔，打管。開挖后對圍護(hù)樁進(jìn)行噴射混凝土找平，然后砂漿抹面找平，再進(jìn)行防水卷 材施作。我項目采用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期，保證混凝土供應(yīng)不間斷。 鋼筋施工中，鋼筋間排距進(jìn)行劃線布筋，技術(shù)員現(xiàn)場過程跟蹤控制，嚴(yán)格按照圖紙施工。下鋼筋籠前先下標(biāo)準(zhǔn)檢孔器，達(dá)到要求方可進(jìn)行下一道工序。 （ 5）錨桿施工：錨桿長 度不夠、間距不夠、不注漿。 隧道開挖： （ 1）超欠挖嚴(yán)重。 施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題 鉆孔樁：孔徑、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象。沿線設(shè)置六個橫通道，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房，一座管理用房。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu)，暗挖 段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。 質(zhì)量管理工作計劃四 一、概況 本工程道路設(shè)計等級為城市主干道Ⅰ級，設(shè)計時速 50km/h，雙向四車道規(guī)模，城市二類隧道。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析： （ 1）定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進(jìn)行分析。 質(zhì) 量管理工作計劃三 為了有計劃的開展 20__的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對 20__質(zhì)量管理工作計劃如下： 一、工作計劃 制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。同時，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。 推行對標(biāo)管理，提高質(zhì)量管理水平 公司質(zhì)量系統(tǒng)在 20__年將繼續(xù)推行對標(biāo)管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標(biāo)信息平臺的內(nèi)容，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，在進(jìn)行內(nèi)部對標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進(jìn) 企業(yè)對標(biāo)，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進(jìn)來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。 認(rèn)真做好質(zhì)量計劃工作 做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì) 量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。 （ 6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率 100%、控制率100%。 （ 2）工序自檢率 100%。 二、執(zhí)行范圍 分公司各相關(guān)部門、各項目經(jīng)理部。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。 三、質(zhì)量管理目標(biāo) 工程質(zhì)量目標(biāo) （ 1）工程一次交驗合格率 100%。 混凝土施工前進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格按照工程技術(shù)部門制定的方案進(jìn)行模板加固。灌注前進(jìn)行沖孔，測試泥漿比重，防止浮籠。終孔后由我項目部技術(shù)人員親自驗孔，并對測繩進(jìn)行復(fù)核。 （ 4）噴射混凝土：不按設(shè)計要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背后有孔洞。 明挖段防排水：圍護(hù)樁漏水，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工、注漿施工、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土、錨桿施工和隧道防排水施工。隧道暗挖段凈距5m～ 24m。工程內(nèi)容主要包括隧道、 20m 跨簡支梁橋一座及兩端接線。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。 （ 6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率 100%、控制率100%。 （ 2）工序自檢率 100%。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，不符合要求不得進(jìn)行下一道工序。噴射混凝土經(jīng)過 28天強(qiáng)度后進(jìn)行取芯，檢測 厚度以及內(nèi)側(cè)有無孔洞和混凝土強(qiáng)度。 （ 3）鋼拱架施工，技術(shù)人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度，卡尺量拱架和鋼板厚度。 （ 2）隧道注漿前進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)人員對注漿部位親自進(jìn)行布孔，打管。開挖后對圍護(hù)樁進(jìn)行噴射混凝土找平 ，然后砂漿抹面找平，再進(jìn)行防水卷材施作。我項目采用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期，保證混凝土供應(yīng)不間斷。 鋼筋施工中，鋼筋間排距進(jìn)行劃線布筋，技術(shù)員現(xiàn)場過程跟蹤控制，嚴(yán)格按照圖紙施工。下鋼筋籠前先下標(biāo)準(zhǔn)檢孔器，達(dá)到要求方可進(jìn)行下一道工序。 （ 5）錨桿施工：錨桿長度不夠、間距不夠、不注漿。 隧道開挖： （ 1）超欠挖嚴(yán)重。 施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題 鉆孔樁：孔徑、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象。沿線設(shè)置六個橫通道，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房，一座管理用房。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu)，暗挖段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。 質(zhì)量管理工作計劃四 一、概況 本工程道路設(shè)計等級為城市主干道Ⅰ級，設(shè)計時速 50km/h，