【正文】 嚴格落實省、州的部署和要求，認真做好“農(nóng)村書屋”工程建設，以實際行動把黨和政府的公益關(guān)懷送到人民群眾的心坎上。 2 一是要牢固樹立政治意識和責任意識，強化出版物市場監(jiān)管，努力全縣人民創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和輿論環(huán)境。 二、存在的問題 因我縣國境線較長，許多非法出版物通過各種非法途徑進入我縣文化市場，嚴重 擾亂了我縣新聞出版業(yè)的正常秩序。 二、主要做法 一是完善制度，加強機構(gòu)隊伍建設；二是加大力度，出版物市場監(jiān)管取得了新成效；三是保持高壓態(tài)勢，“掃黃打非”斗爭得到了深入開展。 當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。 (二 )加強授權(quán)隊伍建設 ，提升整體形象 __銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。 為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度 。 可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關(guān)鍵 ，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使 VIP 客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。因為我找到了我價值的所在 為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富 了業(yè)余生活。 這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。 服從安排，任勞任怨。 端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。現(xiàn)將我在 2020 年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的 ! 2020關(guān)于餐廳服務員終工作總結(jié)【篇四】 2020 年即將過去，這一年在餐廳各位領導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要 一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。而這種服 務的提供是所有服務中最有價值的部分。在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力： 人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分 ———身體語言?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。 2020關(guān)于餐廳服務員終工作總結(jié)【篇三】 作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。 嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染， 整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。我主要從以下四個方面做好本職工作的。 有時沒按相關(guān)標準操作。 什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護 誰、要怎樣才能穩(wěn)定。 傳菜人手的協(xié)調(diào)。 20__年傳菜全年離職人數(shù) 23 人， 20__年傳菜全年離職人數(shù) 4人， 20__年是比較穩(wěn)定的一年。 對本班組進行學習醬料制作。 現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、培訓方面： 托盤要領，房間送餐流程。 第四篇： 2020 關(guān)于餐廳服務員終工作總結(jié) 總結(jié)一年來的工作，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的收獲與不足，還可以更好地去開展下一階 段的工作，下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān) 2020 關(guān)于餐廳服務員終工作總結(jié)【 5 篇】，希望大家喜歡。 這一年中，除了各種困難與問題，還有許多令人欣喜的變化，比如海關(guān)在下半年進行了較大規(guī)模的人事調(diào)整，特別是與我們聯(lián)系較緊密的通關(guān)科，更是引進了多名新關(guān)員，他們大多是新進海關(guān)的公職人員，而且較為年輕，這對我來說是一個難得的機遇。 在經(jīng)過了之前的兩次比較重大的調(diào)整之后，報關(guān)工作開始恢復正常，一直到年終都比較順利，只是偶爾會出現(xiàn)一些這樣那樣的小問題，而透過這些問題，我發(fā)現(xiàn)自身在工作中還是存在一些不足，這集中體現(xiàn)在兩個方面：一是專業(yè)知識有待進一步提高。由于之前無論是海關(guān)還是報關(guān)員自身，都沒有嚴格按照相關(guān)標準操作，在檢查中自然發(fā)現(xiàn)了大量問題，而且涉及各個環(huán)節(jié)。這一政策讓所有的報關(guān)員措手不及，而作為唐山地區(qū)報關(guān)業(yè)務量最大的我們更是首當其沖。另一方面，公司在報關(guān)人員配備方面也做出了相應調(diào)整，這也就意味著我要承擔起更多的責任，對我來說這不僅是一個挑戰(zhàn)，更是一個契機，參加工作這么長時間，我也應該有所成長，不能總是在別人的扶持下工作。當然我對自己的要求也并不止于此，做好本職工作是我的本分，也是我對自己的基本要求，除此之外，我還要多動腦筋多努力，爭取把工作做的漂亮，力爭成為一名優(yōu)秀的報關(guān)員?；厥走^往的 2021，感慨頗多，思緒萬千， 365 個奮斗的日子歷歷在目。企業(yè)內(nèi)刊作用的持續(xù)有效離不開每一位員工的大力支持，更離不開公司高層管理者的有力擘劃和建設性指導。公司內(nèi)刊的選題策劃功夫需要主管領導和董事長的躬親支持，需要花費大量的硬件和軟件支撐，同時，得到的回報即是收獲了一本內(nèi)刊真正的核心、真正的有價體和真正的靈魂。但總結(jié)起來存在的問題很多，亟待解決的細節(jié)缺陷也不少。此外，自己還堅持寫作練筆，先后有詩歌、散文、雜文、小小說等文學作品數(shù) 十篇在《 xx》、《 xx》、《 xx》、《 xx》、《 xx》等省級或全國性刊物以及《 xx》、《 xx 日報》副刊、《 xx 晚報》副刊等市級報刊發(fā)表，并有作品被收錄進文集，增強了自己的文組織掌控能力，提高了自己在編輯工作中對文的處理能力?，F(xiàn)代化的科學技術(shù)可以幫助人們節(jié)省人力物力，所以編輯工作同樣需要不斷學習新知識、新技術(shù)，不斷豐富與完善自己。 繼續(xù)學習和創(chuàng)作。期間與單位同事一起參與策劃的《 xxxx》專題報道被國內(nèi)各大主流網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并在 xx 省 XX首屆全省網(wǎng)絡優(yōu)秀作品評選中獲二等獎。在xx 年 x 月第十屆中國時事報道評選中，自己獨立制作的作品《 xxx》獲標題類二等獎，與同事合作的作品《 xx 年 x 月 x 日第 3 版》獲時事版面類三等獎；與 同事合作的作品《 xx 年 xx 月 xx 日一版版面》在第十四屆中國地市報新聞獎（ xx）評選中獲好版面獎；與同事一起參與策劃的作品《 xxx》（ XX 年， XX 年）在第十三屆和第十四屆中國時事報道獎評選中獲專欄類三等獎；自己獨立制作的作品《 xx 日報 XX 年 x 月 x日第四版》在 XX年中國時事報道獎評選中獲時事版面二等獎。 2020 年的編輯工作提高了自己的工作能力， 編輯工作成績也獲得了一定的肯定，參評作品多次獲得各類獎項。網(wǎng)站的即時性和海量性，需要在稿件選擇時新聞嗅覺更加即時靈敏，反應更加快捷迅速。在編稿和閱讀的過程中，盡量做到耐心細致，反復推敲，查閱典、資料，咨詢作者、同事等。 c、對單個的稿件進行發(fā)展或組合。形式是為內(nèi)容服務的，形式的運用往往又關(guān)系到內(nèi)容傳播的效果。專業(yè)水平上自己力求從以下幾個方面去體現(xiàn)： a、對新聞素材的選擇和組合。編輯是“為別人做嫁衣”的工作，因此要勤勤肯肯，不計個人得失，甘愿奉獻，對社會、讀者擔負起自己的責任，在工作中自己時時按照特定的職業(yè)行為規(guī)范來約束自己。堅持正確的輿論導向，弘揚主旋律，落實“三貼近”，深刻認識構(gòu)建和諧社會的科學決策及重大意義。 ，大力宣傳市委、市政府關(guān)于開展“項目建設年”、“企業(yè)服務年”以及“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等宣傳，促進我市經(jīng)濟發(fā)展。 一是積極開展市 委、市政府“項目建設年”、“企業(yè)服務年”和“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的宣傳工作，對所管屬行業(yè)做好規(guī)劃，主動深入到企業(yè)當中，為企業(yè)排憂解難，增強企業(yè)做大做強的信心和決心。 一、領導重視 結(jié)合我局 的工作職能情況，把外宣工作作為宣傳新聞出版、版權(quán)工作的主要載體抓緊抓實，一是成立工作領導小組，局長任組長，兩位副局長為副組長，各科室負責人為成員，形成了“一把手”負總責，分管領導具體抓，各科室共同參與的工作格局，確保了外宣工作的順利開展。同時，專職責任編輯要利用好自己企業(yè)文化專員或主管的工作便利，以員工同企業(yè)關(guān)系這一職責任務為切入點廣泛做好員工意見與企業(yè)管理制度之間的雙向反饋互動調(diào)查，建立和健全員工與企業(yè)高層管理者之間的上下溝通渠道，在調(diào)查中和渠道內(nèi)尋找企業(yè)發(fā)展進程中的內(nèi)刊可采價值點，為企業(yè)內(nèi)刊質(zhì)量和內(nèi)容的拔高多所助益。 三、企業(yè)內(nèi)刊面臨的通訊員隊伍建設和相關(guān)培訓活動等較棘手的問題 重點是加強通訊員隊伍的整體協(xié)作水平，加深對企業(yè)內(nèi)刊定位側(cè)重點的認識和體悟，全面進行消息寫作、新聞通訊寫作、個人創(chuàng)作等理論學習和實踐練習， 特別要將學習傾向于攝影尤其是新聞攝影的技巧培訓與練習，確認長效溝通對企業(yè)內(nèi)刊出版編輯工作的整體質(zhì)量和內(nèi)容提升的基礎性作用。 二、企業(yè)內(nèi)刊的工作思路和流程有待進一步改進