【正文】 通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定 相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作 .令活動順利完成?？偨Y已經完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領導予我肯定，支持我工作，一定不負您期待，把物業(yè)辦好，致力 于這份事業(yè)。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦 公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。 很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入 ___的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步 !物業(yè)年終總結范文四 我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。 催收商鋪的水電費及物業(yè)費。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪?；仡欉^來的客服工作，有得有失。 發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“ ____”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。 全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗 口。 三、后續(xù)工作思路 將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。 智能化系統(tǒng)的實際利用效果。 20__年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近 6 個百分點。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。 在做好本職的同時，努力發(fā)揮“ __”職能。 積極跟進車輛收費的前期預備。現(xiàn)將工作總結如下： 一、主要業(yè)績 確保了小區(qū)無安全管理事故。 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個 __貿易中心一二三樓 ABCD 區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。細節(jié)產生效益， 細節(jié)帶來成功。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。 一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質 對于我剛接觸物業(yè)管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流 逝，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪 。注重公司各部門間的協(xié)調與溝通 。和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位 。適度。注意加快工作節(jié)奏 。 二、辦公室工作 辦公室工作 對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。歲末，每個人都應該梳理過去。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力。在實行社區(qū)物業(yè)服務中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質的便民服務 。 (5)便民服務。 (4)公共秩序維護。 (2)公共 治安管理服務。 二、以人為本，規(guī)范服務樹立形象 社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務： (1)環(huán)境衛(wèi)生服務。 二是廣泛發(fā)動宣傳，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高。為推進社區(qū)物業(yè)服務，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點，以社區(qū)保潔員、網格員、志愿者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫： 一、健全機構，服務機制不斷完善 一是建立健全組織機構，內部管理規(guī)范有序。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。 由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在 2021 年進行了人員精減，由以前的人精減這現(xiàn)在的人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。 九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出 ，才會收獲滿意的微笑。到目前為止運 行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。 四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。 二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展， 求創(chuàng)新，帶領物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。城物業(yè)管理有限公司依靠城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應適應市場的競爭，在物業(yè)管理的 大軍中占領一席之地。我利用每周五上午 8： 00— 9： 00 的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進行系統(tǒng)的指導。這就需要我們不斷地學習相關的物業(yè)管理知識，充實到工作中來加以實踐。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。 二、抓管理、重培訓 做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。具體表現(xiàn)在： 熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。為開創(chuàng)新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業(yè)公司接管了 x 管理局分局辦公大樓的物業(yè)管理服務項目。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創(chuàng)造新的經濟增長點。 協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。 (三 )、只有堅持原則落實制度。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校 11 周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、 2021 年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了 35 多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 2020園區(qū)物業(yè)工作總結例文 3 從 2021 年 x 月到市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將 2021 年的工作情況總結如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 2021 年 x 月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。 (5)在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。 九、工作中存在問題 (1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除 。在清潔用品控制方面，客用品較難控制 (卷紙和洗手液 )例如卷紙每月費用近 x 元。 六、有害生物防治方面 根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗 。 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作 。 在“本色清潔”方面加強清潔頻 率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 三、保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 二、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到園區(qū)保潔工作的要求?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為 2020 年的工作打好基礎。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。 (四 )機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷 漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。 二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境 (一 )由于公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為公司完成延時制冷服務。 監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。 檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念 。 結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。 以 業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患 為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書 。 第二篇： 2020 園區(qū)物業(yè)工作總結例文 從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應。 x 管理局分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施，開創(chuàng)了 x 物業(yè)公司發(fā)展的新領域，國家的出臺，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標項目的實施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。經過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發(fā)的，部分員工利用業(yè)余時間考取了，在物業(yè)公司內部形成了良好的學習氛圍。 制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。 報修及時，維修到位。反之，則不然。該項目預計收入 19 萬元，加上出租庫房的收入 1 萬元，共計 20萬元。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費 93085。 2020園區(qū)物業(yè)工作總結例文 4 年，對于城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。 (四 )、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每 20 分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近 90