【正文】 在即將到來(lái)的 20XX年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度， 是我們的優(yōu)勢(shì)。 對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是： 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。 及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。 還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺(tái)帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì)增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。 總之，自從我加入 xx 物業(yè)以來(lái)，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的?？傊?，讓每個(gè)小區(qū)盡量做到不鋪張浪費(fèi)，把支出壓縮到最低限度。 有收入，就一定有支出。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的 ,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的 ,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例 ,大家共同探討、分析 第五篇： 2021年物業(yè)出納個(gè)人工作總結(jié) 2021年物業(yè)出納個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)得很快， 2021 年已成為過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對(duì)我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù) ,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好” ,這樣 ,即提升了客務(wù)部的形象 ,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象 ,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成 ,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。二期從 60%提升到 70%。 以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視 ,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員 ,由樓宇管理員兼職收費(fèi) ,而且只在周 六、日才收 ,造成樓宇管理員把巡視放在第一位 ,收費(fèi)放在第二位 ,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力 ,收多收少都一樣 ,甚至收與不收一個(gè)樣 ,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。 隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施 ,以及其它相關(guān)法律 、法規(guī)的日益健全 ,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí) ,保證公司各項(xiàng)工作的連慣性 ,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行 ,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟 ,并且取得了一定的成績(jī)。 一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的起停次數(shù)，降低功耗。 七、在能源管理、降低消耗方面 我們對(duì)大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對(duì)每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 六、裝施工管理方面 大廈今年二次 裝修客戶(hù)不多，但工程部從客戶(hù)使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶(hù)把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制，要求采用電氣控制三級(jí)以上，當(dāng)同層一個(gè)客戶(hù)發(fā)生用電故障時(shí)，不會(huì)影響其他客戶(hù)的正常辦公。為了配合工程部部門(mén)建設(shè)，工程部?jī)?nèi)部加強(qiáng)多元知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一專(zhuān)多能的技術(shù)骨干。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，從而保證了大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)大廈的消防廣 播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成。 根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。 電氣專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求、參照工作計(jì)劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運(yùn) 行、檢修和清掃工作，同時(shí)對(duì)各樓層配電豎井內(nèi)母線(xiàn)插接箱、配電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。給出的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司。并對(duì)整改完成的項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向業(yè)主匯報(bào)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起 高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。 今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰(zhàn)。 物業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)范文 (四 ) 時(shí)間飛逝， 2021 年即將結(jié)束。 物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門(mén)，我深知這個(gè)道理。 八、倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理 物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。 七、管理費(fèi)催收工作 物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收， 2021里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。 五、部門(mén)協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作 履行部門(mén)監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。 管理各種合同文件。 二、處理投訴意見(jiàn)工作 物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)， 2021 關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于 12月 26日對(duì)該五宗投訴都做了回訪(fǎng) (其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪(fǎng)成功 )。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我工作總結(jié)： 一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作 履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，通過(guò)各個(gè)項(xiàng) ?ahref=39。其次，在日常的工作中，結(jié)合實(shí)際情況，在必要的情況 下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對(duì)較少，在考慮公司運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時(shí)員工解除勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。 2021 年中央佳地 1寫(xiě)字樓的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá) 100%，陽(yáng)光別墅的物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá) 98%以上，陽(yáng)光二期的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高 。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車(chē)輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開(kāi)?，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制： x 任中央佳地項(xiàng)目主任，中央佳地的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化、工程等工作，任寫(xiě)字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作 。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。并全面強(qiáng)化保潔人員 以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí) ，力求限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求 。 五、工作創(chuàng)新。加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天 2 起，受績(jī)效處罰人次 2 人。 二、保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。以下是整理的關(guān)于物業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能幫助到大家 ! 物業(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)范文 (一 ) 2021 年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏(yíng)得了 示范大廈 的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。三，消防知識(shí)需要培訓(xùn)。 時(shí)光流逝，自 xx 年 4 月 9 日入職轉(zhuǎn)眼間在 xx 南部商務(wù)區(qū)工作大半年已過(guò)去，在這里我認(rèn)識(shí)了來(lái)自四面八方的弟兄姐妹，團(tuán)結(jié)友好相互幫助，很快融入這個(gè)大家庭，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我們很重視，組織參加了多次培訓(xùn)，使我懂得了與人為善，為人服務(wù)的工作理念，快樂(lè)工作充實(shí)了自己生活，充滿(mǎn)自信與期待。 很高興來(lái)到 xx 中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染 著我、推動(dòng)著我。 在 20xx新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。 在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝 。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約 x 戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約 x 元。時(shí)間緊任務(wù)重。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了 x 戶(hù)水表，并且追繳了