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20xx商場主管個人工作總結(jié)[推薦5篇]-wenkub.com

2025-03-21 06:40 本頁面
   

【正文】 深入加強學習公司領導的講話精神,有重點有目的的組織員工共同學習,讓員工及時了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,培養(yǎng)員工主人翁的意識,從而達到政令暢通,上行下效步調(diào)一致。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。除了積極配合采購總部的招商外,還獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了本地知名品牌。采取招標、比價等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎,以功能設 施為優(yōu)勢。在工作中,我忠實履行職責,不斷努力開拓進取,全身心的投入到服務管理工作實踐中。 執(zhí)行日常的保安管理: 利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對商業(yè)廣場商場物業(yè)實行 24 小時無間斷的安全管理。 對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔 。 五、驗收和接管 將配合發(fā)展商,按照商業(yè)廣場的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面: 對隱蔽工程驗收和接管 。 四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入 前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面: 參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。 三、物業(yè)管理服務質(zhì)量的控制和制度 各部門工作手冊的制定 (包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則 )。 意外和緊急情況處理的程序 。 商鋪裝修的監(jiān)控程序 。 裝修指南。 2020商場主管個人工作計劃 (三 ) 2020 年,對于我們而言是十分關鍵的一年,公司將在這年制定新的規(guī)定和制度,下面是我個人 2020年的工作計劃: 一、修改和制定有關的管理文件 管理規(guī)約。負責本樓層物料陳列、道具、管理 。負責每月樓層盤點 。及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司 。幫助下屬解決工作上的問題 。 與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。 所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作 。 2020商場主管個人工作計劃 (二 ) 2020 年新的一年,為了加強自已各方面工作能力,特制定 2020年工作計劃如下: 一、進一步熟悉工作環(huán)境 熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門 。 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。target=39。就前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓 (原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,急需加強培訓 ),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭 客。以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平,展示公司的服務水平。 因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。服務品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力 !xx 年努力打開一個工作新局面。思想不對頭,管理方法不得當,差點讓自己自暴自棄下去。不斷激勵員工的工作熱情,并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。其實,我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去 ,嚴格督促員工按制度行事。 一、員工制度管理 顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。管理者的言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情。 人只有不斷的總結(jié)過去,才會有新的發(fā)展和進步,如果 不懂得總結(jié),那么我們做的永遠都只是重復過去,平庸無為,感謝公司領導給我提供這次總結(jié)的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。多配合各柜組長及時將合理化信息 和建 議傳達代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。 各位領導,同事, 20xx 年讓我依依不舍。商品存在的問題,要做到有章可依。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。 注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。還要虛心向領導,同事,員工學習?;就瓿闪祟I導交辦的各項任務。 第四篇: 2020年商場主管經(jīng)營工作總結(jié) 2020年商場主管經(jīng)營工作總結(jié)兩篇 篇一 我從 20xx 年 x月加入 xxx 商管部,擔任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。在新的一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,投入到新一年的工作中。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗,也是給我的一次學習的機會。后來又經(jīng)許先生的指點學物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法,對臨時工進行宣導,使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。開始不知從何著手工作,對此顧慮重重,懷疑自己能否勝任此項工作。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。 2020商場主管個人工作總結(jié)四 時間總是過得很快,新的一年已開始。堅決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。爭取在退換貨方面加強細化管理。?/p 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。 1 、 進 一 步加 ?ahref=39。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。 企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,市場化需求的必然趨勢。然而,我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。當 我來到公司工作了一段時間后,就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。 與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長同事深入交流。 因工作的需要,我被調(diào)到商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。 負責市場期間,盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂 ! 2020商場主管個人工作總結(jié)二 春節(jié)后,我依舊負責商場的各項經(jīng)營工作,在與經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事 的管理有了迅速的提高。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。這也就要 自己有較強的責任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。學習他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術等。 俗話說“隔行如隔山”。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。 2021年馬上就要來臨, *****也即將迎來自己兩周歲的生日,回想和 *****共同走過的歲月,心中真是激動不已。積極準確的傳達公司的各類事項,也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級,以便及時給予回應,以利于雙方更好的合作, 達到雙贏的目的。要想管別人先要管好自己。在今后的學習和工作中我會努力改進。同年十二月份,又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝 品牌。 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計劃。 運動銷售任務 09 年為 ,實際銷售為 。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期,第一期為店慶期間,銷售為,占總銷售 。下面,本人就 2021年的工作向各
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