【正文】 （三）強化人才培養(yǎng)。 （二）對口幫扶成效顯著。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，醫(yī)務科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關系，并針對醫(yī)療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科 病歷質(zhì)量進行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。二是落實 責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念， 增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。 三、改善服務流程，提高工作效率。 第五篇： 2021年醫(yī)院績效考核工作總結 XXX 人民醫(yī)院 2021年績效考核工作總結 為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗 改革成效，切實建立起維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制： 一、加強組織領導，制定管理章程 根據(jù)《 XXX2021年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔 2021〕5 號）及《 XXX 醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領導高度重視，制定了《 XXX醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責、權利、義務，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責 協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。 五、績效考核結果在薪酬分配中的應用 ：各行政職能部門按規(guī)定經(jīng)考核后發(fā)放績效工資。護理質(zhì)量指標占 80%，領導評價結果占 20%,（院領導和職能部門主任各占 10%）。 （副主任）的考核：分三個方面：一是經(jīng)營任務指標；二是綜合管理指標 。 注：以上第 1 項指標按實際完成數(shù)進行考核，根據(jù)每年院長與科室主任簽訂的目標合同兌現(xiàn)獎罰。 ：入院診斷與出院診斷符合率；入院三日確診率；門診、病房危重病人搶救成功率；門診處方合格率；門診病歷合格率；申請單合格率；甲級病案率；院內(nèi)感染率；傳染病漏報率；護理技術操作合格率；特護、一級護理合格率；基礎護理合格率；四種護理表格書寫合格率等。 計劃生育責任書：計劃生育“五率”達標。 后勤人員的分流工作。雙向互求 — →科主任有權挑選員工 — →員工也可選擇崗位。 ：實現(xiàn)社會化。 甲類手術 120元 /例乙類手術 60元 /例丙類手術 30元 /例丁類手術10 元 二、單項工作的工作量考核 （一）入院收容考核 由統(tǒng)計室按月提供報表，交醫(yī)務科審查，除外不列入工作量考核的情形后，送財務科計發(fā)按量計酬工資。 （三）特約門診指醫(yī)生對門診病人特約診療。 一、單項工作內(nèi)容及其單位工作量工資標準 （一）入院收容指醫(yī)生收容門診或急診病人入院。 住院 收款處每完成 1入院或出院人次，計發(fā) 。 病人滿意度 95%達標，每月抽查門診病人 100 例，每升降 1個百分點，工作效率工資上下浮 2%。 配方差錯率為 0 達標。 消毒物品合格率 100%達標，每下降 1 個百分點，工作效率工資下浮 5%。 （四）、供應室 工作量完成率按本科室標準執(zhí)行， 100%達標。 醫(yī)療安全考核 指標 ①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為 0 達標。 醫(yī)療質(zhì)量考核指標 ①醫(yī)技診斷準確率 97%達標。每發(fā)生 1例，效率工資下浮 5%。 ⑦配血準確率 100%達標。 ⑤臨床中肯投訴率為 0 達標。 ③病人滿意度 95%達標（三甲標準為 90%）。 （三）、功能科、放射科、檢驗科 自有考核指標 ①工作量完成率（檢查檢驗人次及檢查檢驗收入）按各科室標準執(zhí)行。每發(fā)生 1 宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（經(jīng)濟損失另計）。每升降 1 個百分點，效率工資上下浮 2%。每月抽查急診病人 20例，每缺 1例，效率工資下浮 2%。每下降 1個百分點，效率工資下浮1%。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結果為準， 每升降 1分，效率工資上下浮 2%。 三、平臺科室績效考核 （一）、手術室 醫(yī)療質(zhì)量考核指標 ①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每 1 例病人為達標。 醫(yī)療安全考核指標 ①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為 0 達標。甲級每升降 1個百分點，效率工資上下浮 2%。每降升 個百分點，效率工資上下浮 2%。每月每病區(qū)抽查在院病歷 20份，每缺 1例，效率工資下浮 2%。 ③環(huán)境衛(wèi)生符合要求。 勞動紀律指標 ①工作天數(shù)全勤達標，因請假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。 服務質(zhì)量指標 ①病人滿意度 95%達標（三甲標準為 90%）。每超 1 個百分點，效能工資下浮 5%。臨床科室控制線在 70%。 管理效能指標 ①自費病人床天費用控制線按各病區(qū)標準執(zhí)行。該指標為相關考核指標，制定每科相應標準。 涉及績效考核方案的，在征求職工代表的意見的基礎上，由考核委員會作出修改意見。 五、績效考核方案的制定與調(diào)整 考核委員會擬定績效工資方案，由職工代表大會或各科室負責人討論通過。各考核組于次月 10 日前將考核結果報統(tǒng)計組。 醫(yī)德醫(yī)風與勞動紀律組王敏、崔軍、王紅 護理質(zhì)量與醫(yī)院感染組張里程、許秀芳、李文霞 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組田緒桐、高延國、 杜所明、崔紅艷 財務考核與統(tǒng)計組曲鴻雁、田敏 （二）考核程序 每月考核一次。 (三 )以“工作效率、管理效能、服務質(zhì)量、勞動紀律”四個方面的各項重要指標進行全方位考核，考核結果作為衡量績效工資的依據(jù)。 第三篇：醫(yī)院績效考核 桓臺縣中醫(yī)院績效考核方案 為進一步加快醫(yī)院運行機制改革，調(diào)動醫(yī)院各類各級工作人員的工作積極性和主動性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益在全體員工的得到持續(xù)提高，建立新型的績效工資考核分配制度。 （ 六）財務管理 我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收支情況等向院內(nèi)職工公開。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。 ***年我院住院 ***人次，報銷資金 *