信訪掛職鍛煉總結(jié)-信訪掛職鍛煉總結(jié)信訪辦掛職鍛煉個人工作總結(jié)-wenkub.com
2025-03-20 14:23 本頁面
【正文】 總之，短短的一個月的掛職鍛煉生活，使我學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識和工作能力也得到了很大提高，我覺得我們在接待不同上訪人要采取不同的策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。通過鍛煉，增強(qiáng)了我 的公仆意識，提高了我駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。通過信訪案件的處 理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。信訪大廳的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。大家都知道，信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務(wù)于縣委、縣政府，又服務(wù)于相關(guān)部門和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著特殊的作用。 回顧半年來的工作，本人盡管取得了一定的進(jìn)步，但還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要有：創(chuàng)新精神不強(qiáng)，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和克服。掛 5 職期間，市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次與我們談心，傳授經(jīng)驗(yàn)，介紹體會，指導(dǎo)工作，關(guān)心生活，引導(dǎo)我們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。我感到，在信訪局掛職，必須具有強(qiáng)烈的為民解難、為黨分憂的責(zé)任意識，克服畏難情緒和臨時(shí)觀點(diǎn)，保持良好的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去，真正把掛職當(dāng)作加強(qiáng)修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機(jī)遇，真正把虛心學(xué)習(xí)，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺行動。因此，我時(shí)刻提醒自己，要把做好信訪工作當(dāng)作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實(shí)質(zhì)，向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實(shí)際執(zhí)行的，哪些是通過努力可以解決的，并引導(dǎo)他們到 有權(quán)處理機(jī)關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學(xué)法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強(qiáng)信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)他們的法律意識和工作責(zé)任感，做到依法行政。因此，在掛職期間，我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)黨和政府的政策法規(guī)，學(xué)現(xiàn)代科技知識，學(xué)領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強(qiáng)工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。 （二）掛職學(xué)習(xí)的主要收獲 在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會，心靈受到震撼的半年。參與辦理了涉及 aa 局、 aaa 等八家單位多件上級和本市領(lǐng)導(dǎo)批示的人民來信。我到達(dá) aa 正是星期一上午八點(diǎn)多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕到指定的值班地點(diǎn) ，向 aa 和我市駐京人員報(bào)到，投入到值班工作中。無論是誰，我都做到有耐心、存細(xì)心、講誠心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。經(jīng)過短時(shí)間、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 1 工作中 ，接待群眾來訪。到信訪局后，自己首先注重學(xué)習(xí)《信訪條例》?，F(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況和收獲體會簡單匯報(bào)如下。但我深知，由于輪崗辦信較少直接接觸來訪群眾、自身自主學(xué)習(xí)不到位街頭摁，對于工作中的方法和藝術(shù)我還是很陌生，不能妥帖運(yùn)用和信誓旦旦，這點(diǎn)在今后工作中應(yīng)該有意識加強(qiáng)和培養(yǎng)：積極主動加強(qiáng)自身理論方面的學(xué)習(xí)，積極向前輩請教信訪工作心得，積極留心觀察、學(xué)習(xí)各領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)的方式方法。信訪部門因其工作性質(zhì)，不可能單獨(dú)深入到問題發(fā)生之初進(jìn)行干涉。而且，隨著社會的深入發(fā)展、分工的日益細(xì)密、各種利益的日益錯綜復(fù)雜、百姓維權(quán)意識的日益提高、促和諧工作的愈發(fā)重要，信訪工作被時(shí)代推上風(fēng)口浪尖擔(dān)當(dāng)著重要的維穩(wěn)工作、安定歌舞團(tuán)。上代表政府，下代表人民，每一名信訪工作者都于認(rèn)識到自身所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。在緊急情況下同，只有用冷靜應(yīng)對先穩(wěn)住了自己的陣腳，用熱情執(zhí)行滅了信訪人的急火，才能一步步地在了解訴求的基礎(chǔ)上，順著信訪人的思路，緩慢溫和同時(shí)有效率地將其引導(dǎo)至正確合理的思維軌道上來，只有這樣，才能化復(fù)雜為簡單，化緊張為平和，合理解決各項(xiàng)困難糾紛 。因此，信訪工作和重要性在社會日益發(fā)展、各方利益更為錯綜復(fù)雜的今天，日益凸顯。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。 三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高
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