物流公司人員年度工作總結(jié)五篇-wenkub.com
2025-03-04 11:22 本頁面
【正文】 往后加大對(duì)倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。 二、發(fā)貨和努力提高自身的管理 協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與 __倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。 一、保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作： 產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客 戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。 新舊表單的更換及投入使用。 對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。 物流公司人員年度工作總結(jié) 4 20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件 ，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件。 三、接電話，服務(wù)客戶 有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服 ，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超出快遞公司服 務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng) 新。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。 工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。 缺乏創(chuàng)新精神。 一年來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既 定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛 煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。 物流公司人員年度工作總結(jié) 2 20__年 __月，我有幸來到 物流公司工作。 面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1