單位窗口服務(wù)總結(jié)匯報(bào)-wenkub.com
2025-02-24 15:18 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)是門學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。在接待投訴人員特別是情緒比較激動(dòng)的投訴人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，同時(shí)也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使 我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)請(qǐng)字，比如請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好 。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。 新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。 五、是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步 學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。 20__年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成 _件 _業(yè)務(wù)辦理， _件 __業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。 單位窗口服務(wù)總結(jié)匯報(bào)三 20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本 年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、是服務(wù)至上，熱情工作 窗口工作是 _工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。一件來(lái)，辦件共 _件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi) _元 。 二、職業(yè)道德方面 在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。主要有以下
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